Q&A：瑞星全功能安全软件2010常见问题解答

1、瑞星全功能安全软件2010比2009版好在哪儿？

与2009版相比，瑞星全功能安全软件2010新品更深入的应用了“云安全”系统的成果，杀毒能力更强，反应更快，主要表现在三个方面：

全面拦截：瑞星2010新品综合利用了“木马入侵拦截”、“应用程序加固”、“木马行为防御”等技术，可以阻断挂马网站、带毒U盘、恶意Office文档等入侵途径，全面拦截各种木马病毒。

彻底查杀：基于瑞星“云安全”自动分析处理系统的研究成果，瑞星2010加入了全新木马引擎，对于目前互联网上的木马病毒，“新木马引擎”可以快速彻底地将木马查杀。查杀病毒的速度比2009版提高40-60%。

极速响应：经过1年多的正式运行，瑞星“云安全”系统已经实现了病毒处理流程的自动化。未知病毒样本上传到瑞星“云安全”服务器后，系统将在1小时内提供解决方案。在瑞星2010公测期间，有的用户上报可疑病毒样本后，5分钟后瑞星即可升级查杀。

2、我刚买了瑞星2009，能升级到2010吗？

瑞星实行产品免费升级政策。凡是在升级服务期内的瑞星产品，用户都可以点击主界面的“升级”按钮，免费升级到最新的2010版。

3、我买了瑞星软件，能使用多长时间？

根据产品形态的不同，瑞星产品服务期限不同。

用户在软件店购买的盒装“瑞星全功能安全软件2010”，服务期为三年，从用户注册开始起算。

从网上购买的瑞星杀毒软件下载版、瑞星防火墙下载版、瑞星全功能安全软件下载版，其服务期限以您购买的使用期限为准。例如您购买的是“年卡”，则使用期为一年。

4、哪种瑞星软件好，是网上买的下载版，还是软件店买的盒装版？

无论下载版，还是盒装版，瑞星产品的品质都同样优秀。

但是，用户在购买时需要仔细辨别产品的形态，在软件店购买的盒装产品是全功能软件，包含了杀毒软件、防火墙、账号保险柜和瑞星卡卡上网安全助手的全部功能。

而网上下载的瑞星软件包括：瑞星杀毒软件、瑞星个人防火墙、瑞星全功能安全软件等不同功能的产品，用户需要根据自己的需要选择购买。

5、瑞星全功能安全软件（盒装版），与瑞星杀毒软件有什么区别？

瑞星全功能安全软件=杀毒软件+防火墙+帐号保险柜+瑞星卡卡上网安全助手

瑞星杀毒软件仅有下载版形态，目前没有盒装版，用户可以从瑞星官网购买、下载安装，主要功能包括查杀病毒、木马、后门等各种恶意程序，具备智能主动防御功能。

另外，瑞星全功能安全软件对“杀毒软件”和“防火墙”进行了深度整合，资源占用、查杀效率上比用户单独安装杀毒软件和防火墙好。

6、杀毒软件的升级频率越快越好吗？

随着互联网上“挂马网站”的增多，很多黑客开始利用自动编写工具来“批量制造病毒”，这就要求杀毒软件的病毒库更新频率保持在较高的水平。从这个角度来说，杀毒软件的更新频率越快，杀毒能力也就更强。

但是，经过对瑞星“云安全”系统的数据分析发现，当杀毒软件的更新频率达到特定频率的时候，杀毒软件的杀毒能力不再随着更新频率的增长而增长。这时候，整个处理链条的弱点转移到了厂商捕获病毒新样本的能力上。

因此，在现有的病毒捕获能力下，我们认为每小时更新一次病毒库，已经能够保持反应速度、资源占用与防护能力之间的平衡。

7、为什么装了杀毒软件之后，我的电脑越来越慢？

用户感觉的“电脑慢”，可能存在以下原因：

A、电脑使用时间长了之后，各种系统垃圾增多，使得各种程序的反应都很慢，尤其在看电影、玩游戏的时候表现更为明显。这种情况下，建议用户使用瑞星卡卡上网安全助手，清除系统垃圾，即可让电脑变快。

B、“对电脑进行全盘扫描速度慢”。随着电脑硬盘的增大，目前的硬盘容量比此前有了成倍的增长，原来只需要扫描40G的硬盘，现在需要扫描500G，而硬盘的转速在此期间并未增加，这就使得用户扫描一个硬盘上的所有文件，时间变得更为漫长。

针对这种情况，瑞星2010新品采用了“系统关键区扫描”，在正常使用的时候，用户只需要花二三十分钟扫描系统的关键区域，即可保证自己的安全。

C、最后就是用户所说的“杀毒软件占用系统资源”。在瑞星2010新品中，我们根据瑞星“云安全”系统的数据，加入了全新的木马引擎，使病毒库体积缩小了一半以上，杀毒能力提高40%---60%。

8、“云安全”就是“云计算”吗？

“云安全”是借鉴了云计算的思想理念，对杀毒行业进行的一次互联网化革命。其中，在服务器端使用了部分的云计算技术，如大规模并行计算、人工智能等。

但是从整体上说，“云安全”包含了更多的知识领域，并且有着自己独特的行业性特点。例如，“云安全”的核心技术之一，就是本机程序行为判断技术，系统判定机器上某个文件可疑之后，会将其上传到服务器进行分析。

在计算的过程中，此项任务会被分拆成若干小段，分别在多个服务器上进行分析。这就是利用到了“云计算”的并行处理。而在此之前的“本机程序行为判断”，则是杀毒行业特有的应用，拥有极高的技术门槛。

因此，“云安全”不但需要厂商拥有大量“云计算”方面的通用技术，还需要在杀毒行业的深厚技术积累，普通厂商没有足够的技术积累和人才积累，根本无法建立起真正的“云安全”。

9、“云安全”跟“瑞星全功能安全软件”是什么关系，我能买“云安全”吗？

“云安全”是一种互联网化的安全技术，它已经全面应用到了瑞星的产品和服务之中，包括瑞星全功能安全软件2010版新品、瑞星杀毒软件、瑞星个人防火墙等都使用了“云安全”系统。用户只要安装了这些软件，就自动加入了“云安全”，不需要另外购买。

“云安全”系统通过互联网将1.5亿台用户电脑和智能服务器实时联系，组成覆盖互联网的木马、恶意网址监测网络，能够在最短时间内发现、截获、处理海量的最新木马病毒和恶意网址，并将解决方案瞬时送达所有用户，提前防范各种新生网络威胁。每个瑞星用户，都可以共享1.5亿瑞星用户的“云安全”成果。

10、我装了别的杀毒软件，再装套瑞星是不是更安全？

有的网友经常玩网游，怕丢号而安装了多套杀毒软件，实际上这种做法是很不可取的。

作为一套功能完整的杀毒软件，必然会接管系统的一些底层接口，从而实现对病毒的实时监控功能。而且，有些监控无法被手动关闭。

当一台电脑上（单一操作系统）安装了两套以上杀毒软件时，这两套软件会争夺对系统接口的控制权，也就是所谓的“系统冲突”。这些冲突很可能造成电脑蓝屏、系统崩溃等现象。即使勉强能够使用，也会出现各种异常。

这样不但不能保证安全，相反会对电脑的整体安全带来不可预知的风险。我们建议用户在安装瑞星软件时，先卸载电脑上安装的其它杀毒软件，这样才能保证电脑的正常运行。

11、瑞星“云安全网站联盟”是什么，现状如何？

瑞星“云安全网站联盟”，是国内首个针对互联网网站的综合安全服务平台，它可以为国内网站提供实时挂马预警、黑客入侵检测等服务。凡是加入该联盟的网站，在服务器被挂马、遭遇黑客侵袭的时候，会第一时间收到瑞星“云安全”系统的警告信息，并获得相关技术解决方案，使得中小网站的管理员也可以随时掌握自己服务器的安全情况，并解决自己的问题。

“云安全网站联盟”成立两个多月以来，受到广大中小网站站长的欢迎，目前已有数万家网站加入联盟，联盟网站每天的浏览量超过1亿次。联盟自成立以来，已经陆续截获近千家网站被黑客攻击，瑞星已经协助站长将这些网站的木马清除。

12、某些厂商所说的杀毒软件免费是怎么回事，瑞星会免费吗？

目前存在两种情况：

第一，厂商出于促销的目的，提供全功能的试用版杀毒软件，功能没有任何限制，用户可以免费使用一段时间，然后必须购买才能使用。瑞星也曾经多次采用这种方式，进行市场活动。

第二，有的商家会将杀毒软件的少部分功能拿出来做成一个安全工具，让用户永久免费使用。像微软杀毒软件、瑞星卡卡、360安全卫士都是采用的这种模式，它们只能查杀几万种流行木马，但这些木马只占全部病毒的极小一部分，功能不完整，不能替代主流杀毒软件。

杀毒软件是个投入非常大的行业，研发、服务的成本占据了价格的绝大部分，比如瑞星，每年投入研发、服务的费用高达数亿元，免费模式无法支撑这样庞大的投入，只能依靠用户直接付费。

某些厂商根本没有自己的研发团队，依靠代理国外杀毒软件的销售分成来获取收入，这样的模式也根本不是他自己所称的“完全免费”。