BMC推移动解决方案 兼备IT服务管理与设备管理功能

与AirWatch合作使企业能够将 “自带设备办公”的挑战转变成业务优势

2012年6月25日，全球移动设备的激增既给企业创造了机会，又带来了商业挑战。一方面，通过使用移动设备可以随时随地处理业务和解决问题，这将有助于企业挖掘潜力，增长和保护关键收入流。另一方面，随着业务人员想在工作和生活中都使用自有移动设备的意愿不断增强，IT部门需要对此进行管理，努力应对由此带来的问题和风险。为此，BMC软件推出业界首款将IT服务管理(ITSM)移动应用与移动设备管理相结合的解决方案，从而帮助客户迎接这一移动革新所带来的机会与挑战。

在“IT消费化”的大趋势下，移动产品变得越来越普遍。实际上，据Forrester Research预测，明年企业在iPad上的投入将达到160亿美元。为了帮助企业满足员工自带设备、控制自己的IT环境这些日益增长的需求，IT部门需要全新解决方案来帮助他们轻松高效地驾驭这个变幻莫测的局面。将BMC的 ITSM系列产品与AirWatch移动生命周期管理工具集成，可使企业在提供移动应用来帮助员工随时随地开展工作的同时，能有效管理移动设备。

通过全新的“下一代”BMC Mobility，企业能够使用业界领先的Remedy解决方案来监控IT服务的意外中断，而且与基于桌面或浏览器的应用相比，其解决问题、恢复受影响的收入流的速度可提高30%。用户还可以请求服务，主管可以随时审批或者重新分配服务。

Dev Technology Group的BMC Remedy实施经理Mike Campbell表示：“以前，服务台接受了需要解决的问题后都会直接由技术支持人员转给IT部门，这样导致审批请求延迟，影响了整体的生产力。通过升级到BMC安全的 ITSM移动解决方案后，我们的联邦政府客户提高了效率和IT流程灵活性，从而帮助其实现保护国家的目标。”

BMC软件服务支持部产品管理高级总监Simon King表示：“随着移动性在各行各业不同规模的公司中日益普及，如何为公司及员工自有设备提供支持，同时又允许员工使用公共及定制的业务应用已经成为全世界所有IT部门遇到的共同挑战。通过与AirWatch合作，我们能使客户更好地管理IT消费化，跟上业务发展的速度。”