商业分析软件市场:电信业持续高投入零售业成黑马

CNET科技资讯网 6月8日 北京消息 IDC最新数据显示，2010年中国商业分析（Business Analysis，BA）软件市场规模达到277.3百万美元。由于市场对BA软件需求将持续增长，IDC预测中国BA软件市场未来五年的复合增长率（CAGR）为13.1%，将于2014年增长至467.2百万美元。制造、电信与媒体、金融成为2010年在该市场中占有份额最大的三个行业，一共约占总体商业分析软件市场总市场容量的65%。从增长势头来看，电信与批发零售行业表现突出，因为这两个行业的特征决 定了对BA软件的需求日益明确和紧迫。

通常来说，对BA的需求主要存在于大型企业中。因为他们的业务和运营产生大量数据，而对大量数据进行挖掘分析 能带来更高价值，得到的结果也更加准确和有效。IDC最新研究发现，BA软件已经被中国高端行业如金融、电信、制造行业中的中大型企业广泛使用，但在每个行业中的使用状况又各具特点。

在电信行业，3G牌照的发放和业务竞争加剧导致运营商的服务需要实现差异化，作为运营商的业务支撑系统（BSS）的高附加值服务，经营分析系统（BI）可帮助运营商对海量历史数据进行分析，找到新的业务机会并对用户提供有针对性的个性服务，来锁住用户，防止流入别的运营商网络。因此近年来运营商在BI系统上的投入明显增加。

受到国际金融危机的影响，中国的银行深刻感受到对风险进行预估的重要性。在总体收缩的IT投资中，IDC发现其对BA，CRM和风险管理几个领域的投资反而增加了。一线银行需要BA软件更快提取和分析交易数据并定位可能出现的风险，以辅助决策和业务预测；二线银行信息化建设的深入及平台整合的完成，也不断提高对BA的需求。

BA系统在制造业也逐渐被重视，大型制造企业早已部署了ERP，SCM等应用系统，产生了大量的数据。现在，BA和决策支持系统已经成为新的投资热点，利用这些系统对数据进行挖掘，能够帮助制造企业优化业务流程，管理经营风险并降低成本。

值得一提的是，总体IT水平算不上发达的零售行业也非常看重BA软件所带来的价值。这是因为，大型零售企业已经进入了规模经营和跨区域发展的阶段，这使得他们更加依赖IT系统来运行日常业务。 很多大型零售企业已在财务、业务、人力资源等部门实施了ERP，他们需要通过数据整合和分析来加快企业的市场反应能力，贯彻动态营销策略并使得客户价值最大化。（刘宁蔚）