专访微软大中华区COO：企业市场转型 微软大有可为

CNET科技资讯网4月13日北京报道（文/孙莹）Michel Van der Bel，微软大中华区首席运营官（COO），一个高个子的荷兰人，上任一年的Michel笑言在这段时间里自己做了三件事情，“第一，学习和了解中国，第二，尝试着享受在中国的生活，这里有多姿多彩的文化，有很多新鲜的事情。第三，就是和一些非常棒的同事共同工作。”

Michel主要负责管理微软中国销售、市场和服务方面的所有运营事务，并为微软重要客户提供管理层层面的资源支持。在担任大中华区首席运营官之前，Michel曾任职微软国际公共事业部副总裁，负责微软在全球公共事业领域中的销售和政府关系维护。

作为1999年加入微软的老员工，Michel能够很好地理解微软的战略，了解微软的软件产品及解决方案，带来了此前他在各个业务领域的工作经验，发展与客户、合作伙伴和政府的关系。

Michel表示，“从过往的经验当中，我学习到如何与客户进行沟通和接触，如何确保我们的想法和主张能够与客户的需求相吻合。我也需要积极地向中国市场学习，了解这个本土市场。”

中国市场大有可为

“中国对于我来说是一个非常独特的市场，”Michel说，中国市场有三个最大，两年内，中国将成为世界上最大的PC市场；中国已经是全球最大的移动市场；就在线人数而言，中国是世界上最大的线上市场。而据Gartner预测，明年中国市场软件业务将实现15%到16%的高增长，“中国市场在不断地发展，这对于微软来说，意味着多么大的商业机会，微软将大有可为。“

他同时也指出，中国市场的确有其独特性，但各个国家都存在着机遇和挑战，中国也不例外，只不过具体的挑战和机遇可能各不相同。在中国市场凡事皆有可能，但确实有很多困难，往往机遇越大，并随的挑战也越大。

Michel强调，微软在中国已经有20年的历史，对于中国市场有着长期、深刻的承诺，微软与很多企业、各个合作伙伴之间都保持着良好的关系，业务发展非常的健康，在研发、制造及销售等各个环节，都有着非常广泛的业务存在。

目前微软中国约有3000多名全职员工，还不包括数量众多的为微软服务的非全职员工，每年带到中国的外包订单约达20亿美元。“微软在中国的业务发展，对于中国经济的增长以及创新的发展也作出了自己的贡献”，Michel称，微软一直以来积极推动在中国的创新工作，不断追加在中国的股本投资和中国合作伙伴进行技术上的交流，展开了大量的工作进行培训和教育的有关倡议。

微软的工作重点之一就是要成为一个可信赖的政府顾问，积极配合政府所倡导的一些优先工作领域，以确保微软的工作与中国政府的发展规划、政策思路等方向是相吻合的。

企业级市场在转型

“微软积极致力于发展中国企业级客户市场，确保我们与中国企业客户之间有非常好的互动和联系。”在任职微软中国COO第一年的时间里，Michel对于中国市场，特别是中国企业级客户市场颇有研究，关注企业发展，相关业务管理方面的问题，通过与客户交流以及从技术发展的角度，Michel用一个词来反映目前中国企业级市场的特点——转型，企业级市场正在发生诸多的变化。

Michel认为，中国企业需要从原有传统的或遗留的模式当中向更新的模式来转换，通过转型来进入一个新的IT模式，比如说云计算，比如软件加服务，企业内部需要在商业模式上、业务模式上进行相关的调整和变化。

目前很多企业还处在一种传统、遗留的状态下，而在商业上有很多新的需求以及中国企业级市场发展所显现出来一些新的趋势和大体的发展方向，这是一个大的方向和趋势，现在这个发展和演化的过程还刚刚开始。

当前，企业级市场出现了明显的全球化趋势，中国正在日益成为全球化市场的一个重要组成部分，这对中国企业客户来说，意味着在一个相对来说更加宽泛和公平的环境当中，能够更好地来增加收入，有大量的机会能够参与并从全球化当中获益。但与此同时也意味着必须做好充分的准备，能够真正在全球范围内开展工作，并进行竞争。

但企业在IT基础架构方面，有很多相互来说是彼此独立或者割裂的团队在工作，在全球化大背景下，原来相对割裂和独立的团队需要以更加协同或协调的方式来一起工作，这样才能够提高企业在世界范围内的竞争力。“更多更紧密的协同，是中国企业级客户市场一个大的发展趋势和方向。”Michel说。

而关于生产率的提升，在竞争愈发激烈的全球化环境下，企业希望以更快的速度，更好的质量来完成工作。而要做到这一点，IT需要为其提供履行工作职能、实现工作潜力所需要的工具和帮助。

企业还需要从任务工作者向信息工作者进行转移，企业越来越需要更多的非常关键性的资产来确保在竞争中能立于不败之地，这要求有适当的IT工具和必要的支持系统。当每一个个体的信息工作者能够在自己的工作当中取得更大的成功，实际上在从全公司的角度来说，也可以取得更大的成功。

迈进云计算新时代

此外，云计算是一个新的趋势，是整个IT行业的一个大的发展方向，使得企业突破原有彼此割裂的系统带来的障碍，而在商业模式上将带来很多新的变化，企业需要从原来的商业模式向这种新的，为用户预付费的业务模式来进行转变。我们已经进入了一个云计算的全新时代。

微软做了大量投入，在全球范围内提供云计算的解决方案，是云计算领域中一个强有力的参与者。据悉，微软目前邮箱用户数量达3.7亿，在Windows Live上保持激活状态的ID超过5亿个。comScore报告显示，全球范围内互联网浏览的时间有15%花在浏览微软的相关网站上。对如何提供云计算的托管，如何将云计算，无论是共有云还是私有云，带给企业级客户，微软积累了大量的经验，并与中国企业在云计算方面开展了良好的合作。

微软通过云端向客户提供软件和服务，相较于其它竞争对手，微软的客户在选择上有很大的灵活度。Michel表示，微软能够为用户提供一个选择的可能，用户可以选择把整个IT架构放在自己掌控范围之内，也可以选择通过云端来获得产品和服务。

紧迫感加长远战略

所有的企业都面临提升和转型，只不过有快有慢，在细分市场中，企业市场竞争也会更细化，整个企业的环境、业务在不断变化当中，市场竞争日趋激烈，同时对企业内部IT部门也造成了很大压力。企业要确保IT基础架构能够与公司业务发展需求和方向是更加吻合和一致。

Michel表示，企业进行IT基础架构升级并没有所谓的标准来衡量，不管是大企业还是小企业，不管是全球化的还是本土的企业，其实都已经符合相关的条件来开展这种转型和提升。

Michel感觉到，先一步对IT基础架构进行成功升级的企业有一定的共性，它们都有一种特别强大的紧迫感，使得整个企业在提升IT方面有动力，在提升IT架构方面，能够使得转型的速度更快。

此外，这些企业都有一个长远发展的战略，用非常长远的观点来看待IT，希望IT能够不断地提升和进化，能够更好地支持业务的发展，并不只看眼前业务需求。当然也有很多其他因素，诸如业务全球化或纵深化发展的需要。

与其他中国企业一样，微软也需要积极做这种转型，也需要把内部系统加以变化调整，演进到一些新的系统当中，比如说云计算。以并确保在技术上的投入能够真正地反映在商业上、利益上的收益。

而对客户来说，微软本身就是一个非常好的范例和展示的窗口，可以用自身的IT系统向客户言传身教，Michel说，“这也是为什么我们邀请客户到微软来参观考察，看看我们是怎么开展业务，看看我们在业务的发展过程中是如何使用IT技术的。”

服务中国企业客户

Michel指出，整个市场正在经历着一个重大的转型过程，微软一直以来和中国政府部门、中国企业之间保持着长期而密切的合作，以确保他们在业务发展技术转型的大趋势和大方向上取得成功。“对于企业级客户市场，微软已经做了大量工作，对于服务企业级客户而言，微软做好了充分的准备。”

在中国企业级客户市场，微软积极提升服务方面的能力，确保能够提供客户所需的服务，满足他们对微软服务的期望值。此外，微软咨询方面的能力也在不断提升，充分调动微软在全世界各地所积累出来的经验和成功案例，确保可以与中国客户一起合作，让最新的技术在其企业里得到恰当的实施。

微软希望能够帮助中国企业级客户实现转型，帮助他们满足在业务上的需要，这将是一个长期的、规模宏大的历程。“我们要确保我们所做的工作对于客户来说，是他们最重视的，与其优先考虑的领域和发展方向相吻合的，微软在这方面已经投入了大量的资金和相关的资源，来确保中国企业级客户能够真正的实现转型。” Michel如是说。

据悉，微软每年在研发方面的投入将高达90亿美元，不断有新产品投入市场，过去十年间，微软做了大量工作，为众多客户提供了很多关键性应用和解决方案。微软的平台是可拓展的、可靠的、可管理的、安全的，这些优势是经过大量世界各地案例所充分检验和例证的，很多客户都在微软平台之上，运行了各种关键性的解决方案。