苹果App Store退款规定：无事生非

CNET科技资讯网3月30日国际报道 虽然苹果App Store政策一直让许多iPhone开发者不满，上周爆发的退款费用争议，并未进一步升高。

相对于TechCrunch和其他媒体稍早的报道，苹果对于iPhone应用程序退款，和开发者负担部分的规定，并未让多数熟悉在线零售业务的开发者感到困扰。

这场骚动起于TechCrunch注意到iPhone 3.0 SDK协议中包含下列条款，以为这是过去没有的新规定：

当苹果公司收到任何终端使用者通知或声明：(i)该终端使用者希望在下载某授权应用程序后的90天内取消其授权；或(ii)授权应用程序不符合你的规格说明或你的产品保证，或任何适用法律之规定，苹果可能就该终端使用者为该授权应用程序给付之价格全额退款。

当苹果公司退还任何款项给终端使用者，你应赔偿或给予苹果公司等同于该授权应用程序价格之信用额度。仅管最后照价全额退费，苹果公司有权保留该授权应用程序之销售佣金。

但进一步调查后，几位开发者证实，这个条款从一开始就存在，他们也对外界如此不解在线商务和iTunes Store运作的状况感到困惑。

首先，在App Store退货不是一件简单的事。App Store的服务条款也没有90天内退款的规定。服务条款中有关退款的规定概述如下：

技术问题有时可能延误或防止你取得产品。对于没有在合理期间内提供的产品，你的唯一处理方式，是替换此类产品，或由苹果公司决定，退还你为该产品支付的全额款项。除此之外，不提供任何退款。

SDK协议中提到的90天退款，是在苹果公司收到“通知或声明”的情况下，那通常是指正式的法律程序。苹果确实曾对iPhone或iPod Touch应用程序退款，但受访的开发者指出，从去年7月App Store开张至今，只有极少数的案例。他们说苹果在处理这类退款时，从没有引用上述条款。