IBM中国预热智慧地球

IBM于2月9号在全球刚刚发布的一个新的理念，即“智慧的地球”，这是即去年的全新企业数据中心（NEDC）之后，IBM在企业级市场上又一个重要战略方向，它与NEDC有着密切的联系，但又在其基础上进一步优化与改良。随着智慧地球战略即将在中国市场全面展开，IBM也希望与业界共同探讨这一全新的理念，而在不久前，IBM为此举行了专门的媒体见面会，由BM系统与科技事业部大中华区基础架构解决方案总经理朱明先生，详细阐述了IBM对这一理念的看法与解读。下面，我们就是会谈的精要。

IBM系统与科技事业部大中华区基础架构解决方案总经理朱明先生

什么是智慧的地球？

朱明：今天的题目叫做“BUILDING A SMARTER PLANET WTH A DYNAMIC INFRASTRUCTURE”，今天我们的主题叫做动态基础架构。在解释这个之前要解释一下智慧的地球，你可以看到这个字有点意思，叫Smarter Planet，是更聪明的地球，Smart描述人脑，怎么让这个脑子变得聪明一点呢？这个想借用刚才邱先生说的“不缺钱”这个事情，这个跟 Smarter Planet有什么关系呢？我这里只是打个比方，我想到我有一个朋友，在美国IBM， 那时候他这个人脑子很好，他经常跟我说一些事情，这个事情后来都发生成为一个非常有用 的，前一阵子他跟我说，他儿子是高中生，要做作业。经常在家里做功课，做的很辛苦，假如说他能够建立一个网站，这个网站让一些很会做功课的人来回答美国小孩子做功课的问题，这样他只要收一点点钱就把这个事情做成。说了这件事情以后，过了6、7个月真的出来了，有人开始做这种事情，想法很多。

有时候他跟我聊天，他说一句话，我现在都记得，他说地上都是钱，你看不到而已。其实你想想看，地上的钱我确实是看不到，为什么他会说地上都是钱，可是你看不到呢。原因是你没有足够的信息，因为他这个人喜欢到处搜集情报，喜欢搜集起来放在脑子里，并加以组织 和协调，最后会形成自己的一些情知，我这件事情该怎么干，他是一个很聪明的人，他基本上不用念书就可以考上台大，就这么一个人。事实上他讲的跟我们Smarter Planet有异曲同 工之妙，世界上存在着很多的信息，只是我们不知道而已，这个股票的信息不断地在脑子里面，我还可以把信息组织好的话，我就可以赚钱，可是问题是我们做不到。

IBM是说这件事情是有可能的，任何一个企业如果要成功的话，现在这个世界上的信息可以说非常的充足，只不过你没有办法把它组织起来而已，也就是说我有很多的信息，这都摆在那里了，可是他没有连接好、没有组织好、没有协调好，所以信息不能变成一个有用的东西。

假如我们把这些信息用起来的话，我们的企业或者我们的政府一定可以更有效的去运营或者管理。

再举个例子，现在有的汽车厂商库存非常多，可是他不知道销售已经降低了吗？他显然是知道一点，但是不是很了解，供应链的信息到用户的信息都有，可是就不知道销售已经降低了，工厂应该减产了，各个汽车厂都会有大量的存货那里，信息不畅通，而且不能够把它变成有 效的决策，这就是今天我们效率差的原因所在。

IBM就是说怎么让政府的信息、企业的信息有用呢？IBM有四个步骤：

第一，我们叫做New Intelligence，就像各位记者今天坐在这里，不管你做什么生意，你一定要想知道，我知道我需要信息，可是我可能不知道我需要的信息是什么样的信息最有用，这个信息应该以什么样的格式存在，我怎么样把这个信息拿到手，能够收集到，而且怎么样 能够把它赋予生命，所谓赋予生命就是不需要信息的时候把它去掉，需要的时候把它留下来。

我们的脑子假设说可以存很多的信息，如果把所需要的信息、需要什么样的信息、哪种信息、以什么样的状态呈现都存进去的，如果再有一个Smart Work，把信息很好地连在一起，把信 息做成有用的资讯的话，就可以做到地上都是钱。地上都是钱，你看不到而已，你看不到的原因是因为你不知道，你知道的话机会就太多了。可这样就有一个问题，假如我今天问，桌上每一个人的名字你知道不知道，他们几个结婚了没有？太太叫什么名字？小孩叫什么名 字？他可能记不得，但是假如记得的话，见面以后就问候，你儿子怎么样啊？老婆怎么样？ 这样就很受欢迎。如果现在有信息，这个房间亮度多少？湿度多少？到处都是信息，可是你装不下，如果你装得下你就可以做很多的事情。所以我们需要一个东西，能够让他的脑子可以装得下这么多信息，这就是Dynamic Infrastructure——动态基础架构，我需要有一个 Infrastructure，我要知道我如何定义这些信息，需要让这些信息有效地运转起来，必须要满足很多条件的话，我们就需要Dynamic Infrastructure，它必须要满足一些条件，比如，弹性，就是你不能忘记人家的名字，我们今天在这边，有很多的名字，放在你脑子里面的数据即使你生病了也能够恢复出来，这样你的信息就能够保证业务的运行。

你必须要有架构，什么样的信息用什么样的形态存在，什么时候该丢掉什么时候该留着，什么时候必须要很快的抓到，什么时候必须哪一个人的面孔要记得很清楚，哪一个人的面孔可以稍微模糊一点，这就是Information Infrastructure——信息基础架构，我这个信息怎么最终管理。最终来讲，我们所谓Smarter，什么东西Smarter，我看到IBM的Smarter Business 最终的话，Smarter的一个要件就是情知，我之所以能够Smarter是因为我有这些信息，我有这些信息能够使我Smarter，那么这些信息要怎么样管理存在呢？就是靠这个东西，我们叫做Information Infrastructure。

不知道你们昨天有没有看新闻，北京电视台在讲左脑、右脑的事情，左脑是管一件事情，右脑是管一件事情，结果后来发现，每件事情实际上左脑和右脑是并用的，只不过有时候左脑用的多一点，有的时候右脑用的多一点，所以左脑、右脑之间是互动的，同样虚拟化我们发 现假如我们一个脑子用得不够，可是我们的IT是做不了虚拟化的，我们这个IT服务器做这件事情假如不够用别的服务器无法过来，我们没有办法做到虚拟化。假如我没有办法让IT像我的脑子一样把很多很多东西存在里面，不想记的不记，想记的给记下来，然后把它虚拟化。

当计算需要的时候，就像我的脑子能够把信息都用上的话，这样我的脑子就可以更聪明了。

还有Energy Effiency——能源效率，摆在这里面主要就是整个地球必须要有一个环境友好型。中间有一个Service Management——服务管理，今天我想花一点时间，说一下Service Management，不知道你们知不知道Service Management，其实我也不太清楚，我也是学习， 这个Service Management说白了，我们所谓的Service就是IT Service，就是我IT提供的服 3 务，其实一点也不复杂，IT Service就是说IT部门要干什么？就是提供IT服务，今天很多事 情需要IT做，有很多不需要IT做的，我需要IT做的就叫Service，可是当我一个IT部门把所有的虚拟化做好以后，能源效率做好了之后，可是还会有很多人抱怨，我用你的IT，你用的不好，响应时间太慢了，我数据丢了，那你的IT服务就不好了。事实上最关键的是当我一个 IT部门要把IT做好的话，我一定要让使用IT的人都满意了，这样我的服务质量就高了，怎么样让他们都满意呢？我们用一个词叫“治理”，我光把它做好不行，还要治理它，治理它要有 一定的手段。我怎么样让大家说“你这个IT部门做的很好”，第一你们不能抱怨我，第二你抱怨我IT Service做的不好的话要有一个渠道来抱怨，所以Service Management要有一个抱怨的机制，就是呼叫中心，不一定按照呼叫中心这么做，一定要有一部电话，打这个电话的时候要有人接，中国的IT部门没有意识到这一点，这点非常容易做，有的时候跟客户讲了半天， 就教这一招，就可以把服务质量提高了。其实很简单，公布给大家“IT有任何的问题大家打这个电话”，他就觉得服务质量提高了，我可以打这个电话，他可以回答我的问题，帮助我解决问题，所以一定要有一个机制让你能够知道你的Service在哪里，一定要让用户能够抱怨，这是第一步。

可是今天你弄了一个电话，你雇了个个人，三班倒让他们接电话，电话来了解决不了，怎么办？所以你要有第二步，第二步必须要有一个机制让这个人能够知道这个IT发生了什么问题，有个办法知道，人家打电话来你能够解决它，我跟各位说，IBM做IT这么多年，IBM最清楚数据中心为什么会出问题。说起来你们觉得很好笑，这个东西很简单，IT为什么会出问题？IT出问题的原因是因为应用改变了，是因为存储改变了，是因为你升级到新设备了，是因为你网络改变了，是因为你上新应用了，每次绝大部分的IT问题都是这些，或者是你的操作人员改变了什么东西，每次出问题绝大部分都是你改变了什么，如果你的IT上不怎么变，把灾备做好，基本上不出问题。可是你不可能不变，因为你要上新应用，功能不够要加新功能， 或者你要买新服务器了，现在有一个新存储更快了，就是总是在变，所以怎么做Service Management第二步，一定要把管理改变做好，任何IT情况的改变必须要管理好，而且要让呼叫中心能够知道。所以你看Service Manage后面的东西都是息息相关的，为什么服务管理中间，因为所有的东西不做中间的话白做，一定要做中间。

第三步一定要有一个机制让你知道怎么样来改善服务水平，这样的话大家会知道这个IT做的不错。这个设备再好再新，花再多钱买，Service Management做的不好，用户都会对你不满意。很多情况用户买了新机器反而挨骂，就是Service Management没有做好。Service Management或者是你的机房太热、虚拟化不够、你的灾备做得不好，这些都跟Service Management有关，所以为什么我说这些东西都是Service Management的延伸就是这个道理，所以这也就是为什么Service Management在中间。

这五个东西是什么呢？就是去年我们所说的NEDC，我们意识到许多用户在做这五件事情的时候，往往会侧重一个方面不侧重另外一个方面，事实上他们是息息相关的，我们要用数据中心IT的主管能在整个企业重要性更高的话，一定要让他把他的Service Management做好，把这几块做好，我们认为他们的重要性就提高了，所以我们的利益跟他们是绑在一起的。这五个东西我们去年就叫NEDC，这五个东西用户做好的话，这样的话，就是一个比较现代化的数据中心。

基于DI的Smarter Planet的数据中心架构，在朱明的眼中，对于一个数据中心来说，最应该的关注点，服务管理排第一位的，信息架构第二位，虚拟化第三，业务弹性第四，能源效率第五，相对于NEDC，新增加的两项是安全与资产管理（以灰色底标出），它们并列排在第六位。但他强调这仅是他多年来从事数据中心业务的心得，对于具体的客户，需求的不一样，或是观念上的不一样，它们的关注顺序也会有所不同，IBM将会以客户的关注点来提供相应的服务

今年我们发现我们必须要建立一个更动态的东西，这更动态的东西必须要支持一个Smarter Planet，IBM必须要有这个想法，我们要做什么，我们就必须要提供一个非常灵活的环境，一个非常灵活的脑子，它能够装很多东西，而且需要什么计算能力，或者服务、存储的时候，能够有效、可靠地把这些信息拿出来，而且要把它计算好，这就是我们的任务。所以我们所谓的Dynamic Infrastructure，就是能够提供Smarter Planet的运转平台，除了去年的NEDC 这五块之外，我们认为要做好的话，要提供这样的动态的基础架构的话，我们要怎么样呢？我们要与时俱进。因为我们肯定要根据用户现在的情况、用户的需要来改变我们的基础架构建议和内容的。所以我们今天加了两个，一个叫安全，这些数据不仅要有弹性而且还要安全，比如我在脑子里面藏着银行存折的号码，我肯定不能让它跑出来，然后加了一个资产管理， 就是我必须要知道我有多少家底，这些都是相关的，因为我要知道我有多少家底，我还要知道哪些存在重要的数据，我可以抓大放小把数据保障起来，把最重要的数据保障安全，知道我缺什么东西，才能架构比较有需要的信息的架构。