百脑汇诚信商家大型投票选举活动拉开帷幕(图)

　　2009年3月11日上午10点，由百脑汇发起的诚信商家投票评选活动盛装开启。此次评选活动由浑南新区三好街管理局、市工商局高新分局、浑南新区消费者协会、百脑汇电子信息（沈阳）有限公司联合主办，与会的嘉宾包括市工商局高新分局副局长曾凡林、浑南新区消费者协会秘书长马立斌、电脑城工商所所长周百延、电脑城工商所副所长柳杰、百脑汇沈阳店总经理李兆堃、百脑汇沈阳店行销部经理韩红霜等领导出席了新闻发布会。

　　此次活动的主题为抵制恶意销售 远离美丽陷阱——百脑汇诚信商家大型投票选举活动，其最终目的是为了给沈城的市民敲响警钟，在保护消费者合法权益的同时，抵制不正当导购，从而打击恶意销售。通过本次活动，让那些有恶意销售甚至欺骗行为的商家受到震撼，重新回归到诚信经营的道路上。在三好街管理局和工商局、消协的指导下，率先打出诚信经营的重拳，提升整个行业的诚信之风。

　　1998年成立至今，百脑汇（Buynow）始终秉持“价廉又物美 服务百分百”的经营理念，已成为中国IT商场领先品牌。通过提供舒适自在的购物环境，先进的营销理念和完善的客户服务，获得商家及消费者的一致好评。作为百脑汇沈阳店而言更成为三好街IT卖场中的地标形建筑。借3.15消费者权益日的东风，百脑汇率先从自己做起，规范商家的诚信意识，通过政府、消协、媒体的参与和宣传，树立广大消费者的消费信心，达到四赢。

活动现场美女主持

　　本次活动的主题是抵制恶意销售远离美丽陷阱——百脑汇诚信商家大型投票选举活动拉开帷幕。在本次活动开始之初就收到来自政府和媒体的欢迎。在315即将来临之际，百脑汇举办这个活动有什么目的呢？下面就有请百脑汇沈阳店行销部经理韩红霜先生致词。

百脑汇沈阳店行销部经理韩红霜先生致词

　　百脑汇发起诚信商家的选举活动旨在借3.15消费者权益日的东风，在百脑汇的商家当中宣传诚信交易，规范商家的诚信意识，通过政府、消协、媒体的参与和宣传，树立广大消费者的消费信心，达到四赢。同时通过本次活动，让那些有恶意销售甚至欺骗行为的商家受到震撼，重新回归到诚信经营的道路上。在三好街管理局和工商局、消协的指导下，率先打出诚信经营的重拳，提升整个行业的诚信之风。

本次活动的目的

　　1、借315消费者权益日的东风，在百脑汇的商家当中宣传诚信交易，规范商家的诚信意识。

　　2、通过政府、消协、媒体的参与和宣传，树立广大消费者的消费信心，达到四赢。

　　3、通过本次活动，让那些有些恶意销售甚至欺骗行为的商家受到震撼，重新回归到诚信经营的道路上。

　　4、在三好街管理局和工商局、消协的指导下，百脑汇率先打出诚信经营的重拳，旨在提升整个行业的诚信之风。

消费者的投票时间：2009年3月14日～2009年4月17日

　　消费者投票方式：

　　1、现场投票：消费者在商场内购买笔记本、数码产品、组装机到百脑汇商场二楼活动中心填写问卷进行现场投票，可免费获得精美礼品，并可参加幸运抽奖。

　　2、平面媒体投票：消费者在合作媒体的报纸中填写“百脑汇诚信商家投票选举活动”专题表格，持报纸问卷至百脑汇商场二楼会员中心投票，可获得精美礼品一份。

　　3、网络投票：消费者在我们三好在线上对“百脑汇诚信商家投票选举活动”专题页面进行网上投票，可凭身份证至百脑汇商场二楼会员中心领取精美礼品一份。

　　上图为消费者填写的投票表格，共有六项消费者可进行打分，为了保证投票的公平公正性，投票时间将历时一个多月。消费者可以采取勾选的方式，请消费者在电话里为售后服务打分。打分过程中可接受投诉。目的保证活动的公平、有效性，同时也表明百脑汇对此次活动的重视。

评选标准：

　　1、产品介绍专业度得分最高者得最佳专业奖。

　　2、商家内环境整洁、服务人员态度得分最高者得最佳服务奖。

　　3、综合分数最高者得最佳诚信奖。

　　4、综合分数次高者得最有潜力奖。

　　注：在我们三好在线的票选结果按名次另计为加分值，加分值占比百分之一，如网络投票100票，加分1分，网络投票200票加分2分，以此类推。

奖项设置：

　　一共分为数码类、笔记本类和组装机三个大类。而每个分类也各设有最佳诚信奖、最佳专业奖、最佳服务奖和最有潜力奖等四个奖项。

　　历时近一个半月的颁奖典礼将于2009年4月26日（周日）在百脑汇外广场中举行，届时将由三好街管理局、工商局、消费者协会、媒体代表、百脑汇沈阳店、消费者代表为推举出的诚信商家颁发荣誉证书和奖牌。

百脑汇沈阳店总经理李兆堃先生

　　百脑汇沈阳店总经理李兆堃希望通过此次活动提醒消费者，在选购数码商品前一定要货比三家，多走多看。购买商品前要多做“功课”，提前到相关网站查询价格，以防受骗。同时，在地下停车场游走、搭讪，商场外等处遇到异常热情介绍商品，但并未佩戴商场员工识别证的人员，一定要小心谨慎，不要被小恩小惠所迷惑。另外，选购商品一定要在正规商场的柜台里选购，这样才有质量和售后做保障。

　　大家好，今天很好高兴来办这个活动，因为这个活动有很深刻的意义在，长期以来百脑汇在三好街建立了很好的知名度和美誉度。那么也受到商家和消费者的肯定，那么非常感谢大家的支持，百脑汇到今天为止已经开业六年。还有很多的地方需要去规范它，在IT市场上需要做的更完善一些。希望在市场方面做的更美好，更规范。过去六年来我们提供给商家一个完善的购物环境，也得到了消费者的认可。在这六年之后最重要的路就是百脑汇自身的规范，规范里包括我们人员的培训教育和素质的养成，另外一方面就是希望商家可以更规范。在今天的这个活动中，我们希望能够唤起消费者的维权意识，IT产品琳琅满目，每天的产品日新月异，价格也是在不断变化的，所以消费者对于产品和价格进入误区，所以在这种情况下就会造成很多购物的纠纷和不正常的购买行为，所以百脑汇率先来带头做这样的规范活动。接受政府的监督指导和媒体合作为消费者打造一个诚信的购物环境。像现在国内的一些大城市，比如北京、广州等还有一些层出不穷的购物交锋问题，我想说沈阳呢也是一个大的市场。在这种情况之下，在市场经营方面虽然还有很长的路要走，但是就我们专业市场来看，我们更了解专业市场的特性，所以今天我们借此机会率先发起一个这样的活动，希望得到各位领导和媒体朋友的支持。今天是个315活动的开始，也希望百脑汇作为沈城的一个更规范更专业的商场在未来可以走更长远的路，我们的商家也希望能做出这样的表态，代表百脑汇对大家表示感谢。

电脑城工商所所长周百延

　　发布会中电脑城工商所的周百延所长向大家介绍了如果消费者遭遇恶意销售需要投诉，一般可以使用的几种途径，为消费者的维权指明了方向。

浑南新区消费者协会秘书长马立斌

　　消费者协会的的马立斌秘书长也向大家介绍了今年消费者权益日的主题和意义，并列举了消费者在购买商品时容易发生的被骗行为，呼吁消费者理性消费，营造和谐的消费环境。

　　请问李总在315来临之际，百脑汇举办商场诚信商家大型投票选举活动的原因是什么？希望取得什么样的效果？

　　第一，办这个活动的初衷我们希望能维护消费者的权益，倡议消费者的权益被大家重视。

　　第二，规范我们场内商家，让这些商家在一个公平竞争。

　　第三，我们想建立起一个诚信的平台，最重要的是希望三好街所有的卖场都可以参与到这些活动，打造一个诚信的三好街卖场。

　　我们希望借此能够教育消费者，消费者应该知道什么叫恶意销售，什么叫美丽陷阱，什么叫不规范经营，什么叫做暴利。因为现在在IT卖场中很少有所谓的价格明码标价，正因为这个价格没有公开、没有透明，所以在最后交易的时候会造成不规则的情况，可以通过此次活动来推广价格的公开透明，当然这个公开透明也需要各方面来努力。在过去的两年，我们已经在打造这样的方向，包括网上的一些报价。厂内大屏幕也会有报价，但这样的方式其实是不够的，因为广大的消费者他们很少知道在购买IT产品的时候从哪里去找到一个可以信赖的价格。可能有些价格他从网上去查的时候这个价格是来自于广州、北京等地的报价，但很少有本地的报价，所以这个价格允许有一定的差距，但是不允许这个合理利润差距太大。那么这种差距太大也就是我们所谓的“宰客”，我们也将其称之为暴力。这对我们的市场造成很大的伤害，我们的目的和期望的是消费者我们在宣传的这种价格参考，希望价格可以来自于各位媒体，让消费者在购买产品的时候可以得到一个准确的参考价，这也是我们所说的市场参考价，在这个价格上下浮度多少之内是正常价格，如果离开太远的话那么就证明这是一个不合理的价格。

　　为了规范商家，打造诚信的平台，09年除了举办这个投票之外还有什么新的举措呢？

　　第一，我们推这个活动只是一个开始，接下来还会有更多新的举措。

　　第二，我们还将在卖场中对商家进行评鉴，这个是百脑汇内部的一个举措，主要就是在这一年内我们会对商家进行考评，这个考评是对于商家的服务、消费者投诉的情况还有商家对于服从卖场管理等方式来作为一个综合的评比。到年末将作为跟商家续约的一个依据，也就是说到时候排名最后的商家我们将进行淘汰。从2008年开始已经正式开始设置这个评鉴，也是全国百脑汇都有的评鉴，所以这些商家想要进入百脑汇这样繁荣的商场赚更多的钱，但是你必须服从百脑汇的规范，因为百脑汇有这个责任和义务来保护消费者，能够维护消费者的权益。

　　第三，我们希望这一年能够不停的宣传消费者如何提高并保护自己的权益。我们也在不停的提醒消费者怎么样才能正当的买到产品，怎么样才能有合理的价格，这是事前的表面，事后我们还将对产品的售后、商家过度的促销造成消费者对这款产品过度的期望从而产生的纠纷。我们现在所做的事情都是在提醒消费者，光从口号上来说还不够还要有一些长期的宣传。

　　我在百脑汇沈阳店、北京店和郑州店都观察到有时候会有这样的标语，在一楼电脑卖场买到电脑负责，但是在其它楼层买到电脑概不负责，如果说我们的网友买到这样的产品，我们对这样的商家是如何处理的？百脑汇作为一个全国性的卖场，有没有像沈阳这边的卖场一样进行先行赔付，有没有这样的打算呢？

　　刚才说的第一个问题是IT卖场的一个特殊情况，其实百脑汇商场本来就是提供这样一个交易的平台，但是往往很多的商家和销售人员把消费者带离卖场，这种交易的目的主要在于下面几个方面，卖场的空间很小，他为了接纳更多的顾客，他需要一个更大的空间，那这个无可厚非。但是呢，当把顾客带离卖场之后，顾客就失去了选择性。接下来就是看销售人员的能耐，看能不能达成这个交易。商家也是借这样一种机会打擦边球，那么我们提出这样一个目的就是希望为了提醒消费者。即使在百脑汇以外的地方进行交易，他们属于我们场里的经销商，百脑汇还是会让他们做出赔偿。其实每个商家进入到百脑汇里都要压两个月的保证金，这也是一份质量保证。商家先预交两个月的保证，当他撤离百脑汇的时候一年之后才能把这笔款拿到，所以这样的话商家必须要解决问题，如果不解决问题的话，百脑汇就会出面来协助消费者。第二，因为百脑汇是一个比较强势的商场，所以我们还是会站在消费者的立场来考虑问题。

　　我想问一下周所长，如果消费者遇到恶意销售需要投诉的话，一般有哪几种解决途径？

　　作为消费者，如果遇到消费纠纷的话，希望消费者可以拿起法律的武器来维护自己的权益，主要途径有五种：

　　一，跟经销商和解的方式。

　　二，通过向消协投诉，由消协进行调解。

　　三，由行政部门进行行政调解。

　　四，向人民法院进行起诉，由人民法院进行判决。

　　五，通过仲裁方式解决。

　　总之，消费者要学法、懂法，知道用法律的武器来保护自己的权益，这是我们所希望的。

　　三好街有一种现象，您刚才也说了凭借三寸不烂之舌的销售现象，有人说是导购，那么我想请教下李总，您在卖场的经验很多了，有很多人被美丽的陷阱诱惑了，在这您能不能给我们介绍下如何避免上当受骗，如何避免美丽的陷阱给我们带来的侵害？

　　在管理商场的时候，我们不是以商家的角度而是从消费者的角度来管理。

　　首先，消费者在购物之前要先做一下功课，因为这跟去其它卖场不同的是，以往卖场是在商品前标价，要不要买由消费者自己决定。但是消费者来IT卖场之前，可能并没有做好足够的准备，可能只是来看一看或者只是有这个购买的意向，但是究竟选什么产品，选什么品牌可能自己心里还没数，这样的用户往往会东看看西看看，但对于商家来说只要你有意向，他绝对不会轻易放过。商家有各自的招数，在商场里面都有各自的席位，但是往往会将目光放到其它的场地，包括外边、停车场或者是广场，用手段或者模糊的方式来将消费者吸引。

　　要学会保护自己，可能消费者为了少花钱会考虑不要发票。商家也是在利用消费者贪小便宜的心理，问消费者要不要发票，如果不要的话会有部分价格的优惠，只提供一个购物的小票作为凭证，以此来作为将来回访的一个凭证，但是在涉及投诉的时候发票也是一个很必要的证据。所以最后还是要提醒消费者来之前一定要做足工作，了解所要买的产品有什么功能，所要买的产品价格如何。

　　请问马秘书长，请您介绍一下今年消费者权益日的主题和意义，通过这个主题将要达到什么样的效果？

　　今年消费者权益日的主题定为“消费与发展”，体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。依据我国目前经济发展和消费维权状况，可以归纳为三个强调。

　　一是强调“消费”是社会再生产过程的重要环节。

　　二是强调“发展”在经济社会生活中的重要作用。

　　三是强调“维权”是扩内需促发展的重要手段。以买笔记本为例，消费者在购买的时候先向经销商拿报价，不要听他们怎么说。第二件事就是回去上网，比如买惠普的，就去官网查查它的报价多少。第三个就是建议消费者去专卖店购买。第四个就是消费者要记住手中的证据，也就是手中的发票。很多经销商都会问消费者要不要发票，如果不要的话就会少交税，大概误差为三至五百元。一旦出现问题后，我们通常都需要消费者提供发票和信誉卡，如果没有这两样的话，我们原则上不受理。还有一些品牌在售后方面如果没有发票的话他们本身也不受理。第五，经销商的投诉，如果他们承诺你国家保修之外的话，只要在上面注明了，商家就需要按照这个去做。最后就是希望消费者成为成熟的消费者，不要找熟人，要找明白人。

　　“消费与发展”年主题的主旨是：宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。三好街的发展比较快，投诉量比去年同期增加一倍，这个投诉的问题应该分两个方面来看，消费者的权益保护和销量较大。

　　百脑汇沈阳店诚信商家选举投票时间从2009年3月14日—2009年4月17日，历时一个月，将会分别评选出数码类、笔记本类、组装机类的四项大奖，有最佳服务奖、最佳专业奖、最有潜力奖、最佳诚信奖，并于2009年4月26日举行获选商家盛大的颁奖典礼。届时将会有浑南新区三好街管理局、市工商局高新分局、浑南新区消费者协会等政府领导以及消费者代表、媒体代表为获奖的商家颁奖。关于此次百脑汇诚信商家大型投票选举活动我们三好在线作为合作媒体将全程为广大最新最快的消息，只要在商场内购买笔记本、数码产品、组装机到百脑汇商场二楼活动中心填写问卷进行现场投票，可免费获得精美礼品，并可参加幸运抽奖，网上投票地址：http://dealer.sosol.com.cn/30news/voteinfo/vote/mm.aspx！