淘宝最大网店：金融海啸下仍能保持20%增长

　　C2C电子商务的发展不仅丰富了国内市场的交易形态，也给数以万计的网店卖家带来了财富和成功的机会。淘宝最大的网店柠檬绿茶也正是从这一发展路径中寻找到了巨大的商机。在金融海啸日益加深，传统零售商店的增长开始明显放缓时，这家电子商务公司却保持住了订单及销量的增长。

　　IDC最新的报告预测，就在全球性的贸易萎缩、消费收紧的大环境中，电子商务服务业将在中国的反向“逆市扩张”。报告指出，中国电子商务的交易额，在保持2006年、2007年高速增长的基础上，在未来5年仍将处于快速发展的上升轨道之中。总体而言，2009年电子商务将和传统商务将走出上下相分的“非一致”走势。

　　柠檬绿茶总经理王维栋在接受网易科技采访时也表示，受到金融危机影响最深的还是外贸企业，而柠檬绿茶主要的用户市场还是在国内。而根据柠檬绿茶的统计，其订单数量的增长率仍保持在20—30%，并未出现衰退的迹象。

　　“虽然今年有金融风暴，但亚马逊却能逆势成长，销售成绩也非常亮丽”他表示，“网购有得天独厚的优势，不会受太大的影响。”

　　柠檬绿茶的运营方上海爱来屋信息技术有限公司成立于2005年，其业务包括一个会员社区网站、一个B2B网站，一个咨询购物类论坛的运营；且在淘宝网、易趣、拍拍网等C2C平台拥有10余家皇冠、钻石信誉等级店铺。是淘宝目前唯一一家突破100万双金冠信誉好评的网店，拥有淘宝网最高人气流量，店铺日均PV50万以上，日均IP5万以上。

　　王维栋认为，柠檬绿茶之所以能成为淘宝网上最大的网店，其核心竞争力在三个方面：创业团队、对客户的重视以及对于市场的灵敏反应。

　　作为在C2C电子商务平台上的第一批创业者，王维栋认为，买家对于网店的成功是至关重要的。他把柠檬绿茶定位为“网络市场女性白领超市”，通过对这一市场的长期专注，建立起了敏锐的市场触角和强大的人气，逐步从一个500元起家的小网店成长为今日的规模。

　　王维栋透露，柠檬绿茶如今有260多名员工，其中客服团队就有100多人，还有20人专门负责售后服务。由于和客户的直接沟通和广泛接触，使得柠檬绿茶能够及时准确的掌握市场动向进行业务的调整。而与上游1000多家供应商的良好合作关系也保证了货源的数量和出货速度，在现金流方面也得到了保证。“供应商给我们的账期可以达到1个月”王维栋对与上游供应商之间的合作颇为满意。

　　而由于柠檬绿茶的诞生、发展和壮大无不在淘宝等交易平台之上，而其08年下半年开始分别推出 “柠檬绿茶会员社区”网站和购物论坛，对此外界颇为关注，有人认为柠檬绿茶有意淡化淘宝概念。王维栋认为，淘宝是平台，柠檬绿茶更侧重于其“渠道”的定位，只是作为淘宝的最大的一个卖家而已，两者本身并没有冲突。他解释称，社区和论坛都只是作为淘宝网的辅助网站，补充一些淘宝无法满足的特殊需求，比如：专家的指导建议、会员的自我展示和会员之间的交流等等，自建网站本身都不直接进行交易，顾客最终还是在淘宝等网店成交。“淘宝网占国内整个C2C电子商务市场80%以上的份额，柠檬绿茶绝大部分交易都是在淘宝上完成的，所以淘宝将会是我们长期依赖的重要合作伙伴。”他表示。

　　据了解，柠檬绿茶如今的业务涉及化妆品、服装、饰品、居家用品、鞋包、玩具、手表、食品等，是淘宝上产品最全的网店。早在2003年还在上海开设了实体店铺作为网店销售的补充。关于柠檬绿茶的业务规划，王维栋向网易科技表示，正是由于其自身定位的考虑，短期内还是以白领女性市场为主，但未来还是会考虑更加多元化的发展模式，让用户一站式完成多样化的购物体验。“我们的目标就是打造网络市场中的沃尔玛”，王维栋对柠檬绿茶的未来很有信心。