新闻分析：戴尔重新定位消费PC 能否力挽狂澜？

CNET科技资讯网11月22日国际报道 戴尔目前对自己进行重新定位。尽管戴尔在过去三年中希望通过不懈努力扭转下滑局面，但仍未有多大起色。戴尔推出高价和廉价笔记本、彩色迷你上网本，聘请著名管理人才，但这些都未能助力戴尔PC业务获得成功。

进入第二个3年计划后，戴尔消费业务正在经历着又一次重大变革。戴尔不动声色地对庞大的笔记本产品进行削减，通过全新的全球营销模式推销产品，进行重大人事调整。上周三，戴尔表示通信部门高管罗恩·加里奎斯（Ron Garriques）将于明年1月份离职，来自摩托罗拉的加里奎斯于2007年加盟戴尔，领导戴尔新消费革命。

尽管戴尔遭遇经济低迷重创，但情况已开始好转。戴尔第三财季利润翻番，其中大企业和政府机关对存储、服务器和计算机需求强劲功不可没。

戴尔首席财务官布莱恩·格莱顿（Brian Gladden）说：“企业是我们推动战略发展的中心。”面向普通人群的笔记本和台式机销售额只占戴尔业务营收的五分之一，而企业部门、中小企业部门、以及公共部门营收营收所占总营收比例均超20%。消费营收仅提高4%。

现在，戴尔将重新简化产品线，缩小目标受众。戴尔观察人士认为，此举为明智之举。市场研究公司IDC PC业界分析师理查德·希姆（Richard Shim）说：“这表明戴尔在某些方面做得很好，但在某些方面还未达到预期，如关注消费市场领域就不太理想。”

2007年，戴尔PC销量超过全球第一大PC厂商惠普后，戴尔决定改变面向消费者的销售战略。戴尔在5年前就开始发布彩色笔记本，推出新样式、新材质产品，吸引紧跟电子产品潮流的个性化迷，希望借此在PC领域东山再起。

戴尔开始通过全球最著名的代工厂尝试之前从未涉及的新事物：推出可转换笔记本、迷你上网本、智能手机及一系列触摸屏平板电脑。但戴尔产品尚未获得轰动性效应，其触摸屏Streak虽吸引了部分注意力，但其智能手机获得的评论却不温不火。

戴尔希望通过重塑品牌改变人们对该公司的认识。同所有品牌一样，戴尔希望其产品能够从运行Windows的宏碁、东芝、惠普和索尼产品中脱颖而出，希望不再强调速度、配置和价格，而是让所有人通过某一用途对其品牌有更深刻的认识，如Inspiron面向看重价格的用户，XPS适合媒体和娱乐使用，Alienware受众为游戏玩家。

当然，戴尔最大改变是对自身重新思考。

首先，戴尔不再跟风苹果。戴尔首席营销官保罗·亨利-费兰德（Paul Henri Ferrand）最近暗示该公司不打算与苹果直接竞争。他说：“在运行Windows的PC环境中，我们希望成为消费者最喜爱的品牌。如果你要购买PC，戴尔较其它所有产品都高出一筹。”

显然，戴尔战略与推出Adamo之初时已大不相同。Adamo是一款设计精美、时尚的13英寸笔记本，与MacBook Air相似，起步价1999美元，厚度超薄，采用高价材料制作。戴尔表示，Adamo标志着该公司的发展方向。戴尔在2009年3月推出Adamo时，曾在《时尚》杂志上做广告称：“这只是戴尔所有时尚设计的开端”。

但Adamo灵感却平平淡淡：从设计到包装、再到营销都效仿苹果。今年初，戴尔终止Adamo生产，最近砍掉Studio产品。公司负责消费业务的公众人物之一高级副总裁亚历克斯·格鲁泽（Alex Gruzen）6月份离职。

Adamo多少代表了戴尔的转型，是戴尔采用彩色设计的最初标志，虽被戴尔放弃，但也凸显了戴尔在消费PC领域的努力。2007年之前，戴尔PC从未采用彩色设计，现在该公司已经开始大胆采用彩色设计、新样式和其它元素，如即将推出的Inspiron Duo就采用了迷你上网本和触摸屏复合设计，早期已获得部分好评。

戴尔实施的新的消费业务努力已步入正轨。戴尔消费者和中小企业总裁史蒂夫·菲利斯（Steve Felice）在公司召开的财报分析会上对加里奎斯给与了很好的评价，声称他领导的通信部门已助力戴尔发布数款智能手机和首款平板电脑Streak。该部门将支持所有领域的移动产品发布。

菲利斯说：“我们现在正处于增长时期，平板电脑是我们消费业务和商业业务的增长潜力，好于我们的最初预期。”

戴尔应致力于独树一帜。希姆指出，戴尔在软件领域已引起部分关注，其Stage软件用户界面友好，用于Inspiron台式机和Inspiron Duo，是戴尔创建独特用户体验的开端。