品牌调查：亚马逊最受美国人信赖 诺基亚八国居首

CNET科技资讯网2月24日国际报道 Millward Brown最新公布的消费者调查报告显示，Amazon.com（亚马逊）不论是就“信赖度”或“推荐度”而言，都是美国首屈一指的品牌。

诺基亚在其他八个国家高居榜首，而丰田则在加拿大和日本夺魁。(显然这份调查是在丰田爆发召回瑕疵车危机前做的)

根据这份调查的摘要，只有1%的品牌获得超过120的评分，分数高在105以上的企业则占27%。有趣的是，Amazon在BrandFinance全球500大最有价值品牌的排行榜上只名列第41名，而零售巨人沃尔玛（Wal-Mart）则是该榜单的榜首。

Millward Brown报告指出，在消费者心目中，一个品牌值不值得信赖，仍是最重要的，而信赖感需要时间建立。值不值得推荐，也被视为消费者与品牌关系中另一个要素，这是基于消费者最近的经验感受，以及对品牌能否持续令人满意的期待。

根据这份报告，长期的品牌成功需要消费者的信赖与推荐，而得分愈高的品牌同时兼具多项优势。

Amazon.com拿下冠军不令人意外。尽管数月前发生自远端删除Kindle电子书的事件引发不满，该公司对顾客的服务向来周到。Amazon励行高品质的安全措施，运货方式也十分杰出，往往带给顾客良好的购物体验。