佳能服务体验活动 "面对面"服务理念获用户首肯

　　“超级圣诞”热火朝天，“佳能日”尽显专业

　　2009年11月25日，佳能中国商务影像方案部启动了名为“佳能日”的体验活动。本次活动作为佳能“超级圣诞”促销活动中的一个环节，旨在将佳能内部最优秀的专业销售人员，送达到用户面前，为用户进行详尽的售前咨询与售后指导。同时，通过现场与用户面对面的直接沟通，了解用户在购买或使用佳能办公输出产品时的各种需求，并及时为用户解决各种疑问。

　　25日上午，我们看到在“佳能日”的活动中，佳能专业的销售人员均着统一的服装在店内静候着用户的光临。店内布置一新，各种产品资料与使用手册整齐地摆放在店面中的展架上。上午，陆续迎来了参观体验“佳能日”的用户。由于正值“超级圣诞”促销活动期间，因此很多用户都是借此机会来为选购办公输出产品的。佳能专业的销售人员们耐心地为用户解答各种产品维护及使用方面的疑问，并向用户演示新产品在操作及使用上的方法。许多用户均对佳能这种专业的服务精神表示出了肯定。

　　对佳能来说，“面对面”并不是一句广告语，它是“以用户为导向”经营理念在具体业务上的落实。“面对面的服务”依托于佳能齐全的产品线、多彩的解决方案和完善的服务体系，处处体现着一种“满足用户需求”的态度，为中国正在兴起的商务办公市场提供了一种典型的发展思路。那就是针对用户需求，整合自身所有资源，真正提供最灵活便捷的服务。

　　据悉，2009年，佳能中国商务影像方案部已经在全国针对经销商组织了1000次以上的培训，为的就是不断加强服务质量。也就是这样的服务理念，吸引了大批专业人员的加入，据统计，佳能售后服务人员考试报名的人次已经达到了6000人次。本次“佳能日”也正是这种服务理念的最好证明，而用户的首肯也正是说明了“面对面”服务的效果确实显著。

　　由于这次“佳能日”的活动非常成功，佳能中国商务影像方案部的工作人员告诉我们，他们将会在2009年12月15日，再举办一次这样的 “佳能日”活动，为错过了本次佳能日的用户再多提供一些体验佳能“面对面”服务的机会。