惠普电脑“在中国，为中国”的耕耘之路

惠普“在中国，为中国”的耕耘之路

概述：

1985年，中国惠普有限公司作为中国第一家高科技合资经营公司宣告成立，自此开始了长达24年的“在中国，为中国”的耕耘之路。多年来，惠普不断加大在华投入，积极投身公益事业，以一个勤恳耕耘者的身份，发挥自身在技术、产品、经营、服务等方面的特长，实实在在地为推动中国的信息化进程而不懈努力。

长期投入中国市场，实现“在中国，为中国”的承诺

•        研发：将惠普全球技术与本地需求相融合，奏响本土化研发的最强音；

–     惠普（中国）研发中心（CDC）成立于2004年，与GBU、HP Lab组成独特的三层研发体系；

–     为中国研发的标志性产品不断问世：

ü        第一款面向中国用户的商务笔记本HP Compaq nx6130；

ü        第一款面向中国区域用户的全民电脑HP Compaq dx2020；

ü        第一款在中国研发的消费类笔记本HP Presario B1200；

•        制造：兴建上海、重庆两个电脑生产基地，东西辉映，让国际品牌更加贴近国内消费者；

–     上海综合性生产基地作为惠普在中国的大型产品分拨中心，为用户提供一站式服务，大大方便了客户对惠普产品的采购；

–     重庆惠普电脑生产基地是中西部地区唯一一个国际著名品牌的电脑生产基地，占地20,000平方米，将于2010年正式投入运行，以便更好地满足重庆以及中国其他地区的市场需求；

•        产品：从全球引入多项创新技术，以领先的产品和解决方案推动中国市场的IT变革；

–     开创虚拟化技术远程客户端管理解决方案（RCS），实现管理的扁平化；

–     TouchSmart触摸技术改变了人机沟通的模式；

–     惠普Vivienne Tam特别版笔记本电脑引领行业跨界风潮；

–     HP EliteBook高端商务笔记本系列，在商务笔记本增强安全性、提高易用性和确保可靠性方面做出重大突破；

•        服务：以用户需求为中心，三大服务中心提供最贴近用户的专业化服务；

–     惠普全球软件服务中心（中国）；

–     惠普（大连）全球运营支持中心；

–     惠普（重庆）全球呼叫中心；

–     截至2008年，连续11年蝉联CCID“年度IT服务用户满意度调查”的“客户满意度大奖”；

•        团队：专为本土员工的国际化人才培养计划和发展机会；

–     国际化专业培训，如Six Thinking Hats ，销售培训，市场洞察力培训；

–     人才培养计划；

–     内部转岗机制；

•        企业责任：惠普担当大企业责任，助力中国教育事业，支持环保事业，热心公益捐赠；

–     2008年，重庆市全面启动为期五年的“IT5000公益培训计划”；

–     “惠普希望电脑教室”项目；

–     “惠普创业学习项目”(HELP)；

–     “提高高校贫困生能力”项目；

–     连续5年赞助珠峰环保大行动。

深耕中国，纵深发展区域市场，不断贴近本土消费者

•        惠普不断致力于本土化进程，因地制宜，入乡随俗，为客户提供最佳的服务和体验；

–     区域拓展1.0，全国八大区分区而治，开始了区域拓展之旅；

–     区域拓展2.0，在区域开枝散叶，全面开花；

ü        3-6级区域市场的收入占到整体收入的40%；

ü        搭建专业化团队，30%的人员增长投入在区域；

ü        业务覆盖690多个城市，零售店面超过7,000个，渠道伙伴超过10,000个；

ü        服务中心超过500个，分布在385个城市；

ü        产品回收再利用中心覆盖了31个主要城市；

–     区域拓展3.0，培育农村市场，开启了在中国的新篇章；

ü        农村市场是惠普区域拓展的延伸，与中央政府强化农村市场建设的步调一致；

ü        惠普将向6级以下村镇进一步深化覆盖，推动农村信息化的纵深发展，实现信息化的“最后一公里”。

稳扎稳打，长期耕耘，以领先的IT信息化技术推动农村市场的发展

•        惠普以“大农村”的观点看待农村市场，要“稳扎稳打，长期耕耘”农村市场；

•        “丰收计划”是惠普耕耘农村市场的一个长期计划，是惠普农村策略的统称，包括了惠普面向农村致富、农村文化生活、农村信息化普及、农村教育、农村医疗等各个方面的一系列举措；

•        “丰收计划”将让农村消费者真正受益，包括3个方面：

–     农闲健康新生活：为农民提供多种多样的娱乐信息，丰富农民农闲生活，推动新农村精神文明建设；

–     城乡教育零差异：为农民及其子女提供在线教育的工具和信息，帮助消除城乡教育差异；

–     信息致富好帮手：为农民搭建信息致富平台，支持农民创业和就业，带动农村经济发展；

•        惠普积极响应中央政府建设新农村的政策，将全球领先的信息化技术带到农村，以科技改变农村消费者的生产生活水平，助力农村实现物质文明与精神文明的双丰收；

•        惠普将依托全球资源和国际视野，结合本土化成功经验，综合调配各方资源，从产品、团队、渠道、培训和服务五大方面修炼内功，提升自身竞争力，更好地为农村消费者服务；

–     产品下乡：通过电信捆绑宽带业务的经验积累，惠普（中国）研发中心很早就深入农村了解消费者需求，在硬件方面针对农村的特定环境加入了双重防雷击、宽幅电压防浪涌等一系列适农设计，并开发了方便农村消费者使用的杀毒、过滤、学习、支农等软件；

–     团队下乡：由副总裁亲自挂帅，组建了横跨研发、产品、渠道、服务、市场等多部门的精英团队，长期驻扎农村市场，近距离收集和反馈消费者需求；

–     培训下乡：惠普将从就业创业和农村再教育两方面入手，为当地农民工和富余劳动力提供IT使用技巧培训和创业基本指导，为农村教师进行电脑应用培训和多媒体教学指导，从整体上提高农村信息化和教育水平；

–     渠道下乡：与合作伙伴一起，利用全国和地方双渠道平台，将优质产品、贴心服务、信息咨询送到农村消费者面前；

–     服务下乡：多元化的服务方式，包括服务中心、人工直通专线、工程师定期下乡巡检等，为农村消费者提供最便捷的服务支持；

•        “五个100工程”迈出了“丰收计划”的第一步，主要包括：

–     100个“惠普电脑之家”：农村电脑培训基地，教农民打字、上网，普及电脑知识，活跃农民文化生活；

–     100辆信息大篷车：惠普电脑在农村的流动平台，满足农村消费者对产品展示、咨询服务、维修服务等的多种需求；

–     100名信息普及员：随同信息大篷车一起下乡，为农民提供咨询和维修服务，收集农民反馈信息；

–     培训100位信息化村长：助力乡镇搭建电子政务平台，让乡镇领头人首先有科技意识，从而改变教育现状、带来经济发展新迹象；

–     培训100位信息化教师：惠普坚持以教育为本，关心农村下一代，为农村中小学校的教师进行电脑教学培训，由教师向学生普及电脑知识、传授电脑应用技能；

•        “惠普电脑之家”选择村子主要基于两点：

–     该村对IT教育的需求；

–     当地政府支持的力度。