惠普CEO马克·赫德:三招化危机 服务业务利润率将提高

　　【搜狐IT消息】北京时间2月19日消息，据国外媒体报道，在惠普发布季度财报后举行的新闻发布会上，惠普首席执行官马克-赫德表示，对于服务业务创纪录的十多亿美元利润业绩尤表满意，这是惠普第二个达到可持续获得十亿美元季度利润的部门。截止到第一财季末，惠普裁员24700人的重组计划已经完成9000人。赫德表示，惠普有三大理由渡过现在的金融危机，首先是成本结构，其次是产品组成，第三是执行能力。以下是分析师问答部分的重点内容。

　　摩根斯坦利分析师凯瑟琳-赫巴蒂：你们在金砖四国增长速度的下降很惊人，你们在财务、渠道库存领域是否采用了什么措施夸大了下滑吗？

　　赫德：我们没有采取任何措施。金砖四国很稳定，表现很统一，巴西是一个例外。我们在中国的企业领域受到了冲击，俄罗斯本季度问题很大。

　　花旗集团分析师理查德-加德纳：你们与EDS的合并在成本方面取得了协作，但是在收入方面出现了不利影响，EDS本季度的收入大大低于我们的预测。

　　惠普首席财务官Catherine Lesjak：EDS的收入同比下滑了15%，其中有一半是由于汇率影响，他们在英国的业务很强，英镑疲软的冲击很大，此外还有一些会计政策、采购方面的不利因素，剩下的就是真正的需求下降了，在应用程序服务领域受到了影响最大。

　　理查德-加德纳：但是你们对留住客户的能力感到满意。

　　赫德：这要好于我们的预期。我们对于收购有严格的纪律，有很多可能的收购，我们要确保采取了正确的措施。

　　巴克莱分析师Ben Reitzes：你们对年收入的预测中值下降了130亿美元，但是利润预测仅仅降低了十美分，请解释一下。

　　赫德：我们的模式取得了成功，成本结构的改变对我们很重要，这不仅影响利润，也影响竞争能力。与EDS的合并导致其运营利润率从百分之五提升到了百分之八，这就是我们的服务业务的优势。我们今年将降低更多的成本，我不关注短期的成本节约，追求的是可持续的成本结构的改变，我们不会提出我们做不到的利润预测。

　　Catherine Lesjak：我们在第一财季采取的成本降低措施在第二、第三、第四财季会取得更大的效果。

　　赫德：我们减少了研发工程师的数量，但是增加了工程设计领域的员工数量，我们也不会有意减少销售部门的人员数量，我们在把员工从后台转移到前台，我们在努力提高服务水平，不希望节约成本导致创新、创造需求、服务需求等领域出现下降，我们是在把重点转向技术产业的核心领域。

　　贝尔斯登分析师Tony Sacconaghi：你们过去三个季度耗材的增长率在百分之九到百分之十一之间，但是本财季为负的百分之七，而价格还提高了2.5%，这意味着高达20%的耗材使用变化，这有什么原因吗？

　　Catherine Lesjak：你的计算是正确的。有很多因素影响耗材的下降。在价格方面，我们显然是有利的，本财年剩下几个季度将继续受益，但是重要的是最终用户减少了使用，预计渠道库存也会减少。在今年剩下几个季度，下降幅度还会高于百分之七，所以，更不利的情况还在后面。要等到经济开始反弹才能重新取得个位数增长。

　　赫德：我们在这方面做了很多工作，国民生产总值与打印之间存在一定的相关性，如果一个人失业了，他打印的数量一定会减少。但是也有其他的因素。我们在努力让合适的产品在合适的时间出现在合适的地点。我对于我们本季度的库存分配并不很满意。

　　Catherine Lesjak：我们的渠道库存时间在逐年增加，这对硬件和耗材是一样的，

　　赫德：我们给你们的预测并不建立在经济会好转上。我们要降低渠道库存水平，希望第二、第三季度会好转。

　　瑞士信贷分析师：比尔-肖普你们本财季的利润率很好，这受到了硬件业务表现的支持，你们当然不会期望硬件业务会有持续的表现。

　　赫德：公平地讲，我们从覆盖整个公司的成本降低行动中受益。我不会跟你谈具体的数字，因为要有一定的灵活性，总可能出现某个部门有意外的表现。

　　Raymond James分析师布莱恩-亚历山大：在合并EDS前，你们对分析师说能节约七亿美元，现在有变化吗？

　　赫德：我的回答是没有。我对于已经做的工作很满意，但是还有五六个季度的工作要做，我们的进展比计划要快。

　　蒙特利尔银行分析师凯斯-巴赫曼：服务业务的运营利润率未来走势如何？

　　赫德：我认为服务业务的利润率将会提高。虽然可能达不到你们期望的水平，但是我们对此一直很关注，从九月结束收购EDS时就开始研究这一问题。12.8%的利润率是很好的，但是这还能提高，因为我们此前做了很多工作。

　　FTN Midwest Research分析师比尔-费恩利：你暗示个人电脑平均价格会下降，你们在笔记本电脑领域的传统产品也是如此。

　　赫德：现在的问题只是原来买厚重笔记本的人现在买轻薄型号了，这种消费组成的变化总是难以避免的。要说的是，我们没有发现不正常的竞争对手价格，知识产品组成内部的有涨有跌。原来购买2P标准服务器的人现在买1P的。

　　Catherine Lesjak：影响价格同比变化的因素还有汇率、所有商品的平均价格等因素，商品价格都在下降。利润率的降低主要是由于竞争性的价格环境。（编译：搜狐IT Unifytruth）