新闻分析：乔布斯状况讲不清 苹果恐面临信誉危机

CNET科技资讯网1月19日国际报道 苹果或许想模糊处理史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）的健康问题，以保护创始人的隐私。但结果可能是造成公司难以洗刷的信誉污点。

仅管最初一再对外保证乔布斯的健康问题不太严重，但苹果14日的声明却指出，他的问题“比想像中复杂”。许多投资人和企业管理专家对此感到愤怒、不解。乔布斯请假疗养，但仍是苹果的CEO。他的日常职务由COO Tim Cook暂代，直到今年6月底。

目前看来，乔布斯的健康问题比苹果1月5日所说明的更严重，投资人对于该公司所谓“更复杂”的含糊解释并不满意，并公开质疑苹果是否从一开始就欺瞒外界。

纽约时报专栏作家Joe Nocera，是少数曾经直接向乔布斯关切他个人健康状况的财金媒体人士，他写道：“美国最无可取代的企业CEO，因拯救他所创建的公司，并创造出美妙的产品，而受到投资人与顾客的钟爱。现在我们却无法信任他的健康状况是否足以继续掌管这家公司。”

最主要的问题是什么？以隐私为由坚持不多作说明的苹果，为何在数月之后，连续两次发表用词含糊的声明，一次表示他很好，另一次却说他要休息一阵子？

过去几年来，针对苹果揭露其CEO健康状况的责任，已有过无数次讨论。仅管没有法令强制企业公开这项信息，任何足以影响CEO工作能力的健康问题，都可被视为“重要”信息，因此必须对董事会和公众揭露。

过去一段时间的实际发展有许多可能。相当有可能的状况是，乔布斯爆瘦的真正原因，在1月5日初次公布至14日的声明期间，才被发现。曾经有过严重健康问题的人都知道，一开始的测试结果不一定准确，不同的医师也可能有不同诊断。

但更有可能是苹果必须恳求乔布斯更直接地说明他的状况，而一向顽固的乔布斯拒绝了。CNBC频道14日报道，两位知名的IT业CEO，也是乔布斯的亲密友人认为，他病得非常重，并且“非常拒绝面对”自己的健康状况，以及对他管理苹果能力的影响。

根据财富（Fortune）杂志2008年3月的一篇报道，2003年10月，乔布斯首度被诊断出罹患一种罕见的胰脏癌，但他对外隐瞒了9个月，期间则求助若干密友不认同的另类治疗方式。当肿瘤开始长大，他不得不放弃另类疗法，而苹果则在手术后才宣布，乔布斯已成功切除肿瘤。

接下来几年，苹果偶尔需要处理有关乔布斯健康状况的谣言，但那些与乔布斯去年6月出席苹果全球开发者大会之枯瘦身形所引发的震撼，完全无法想比。当时苹果坚称乔布斯的身体状况是隐私。

苹果宣布乔布斯今年不会出席Macworld时，仍采用一贯的策略，淡化所有关于他健康的质疑，仅管这个决定非常仓促，甚至连主办单位IDG都是临时被通知。

几周之后，一篇直指乔布斯健康“急剧恶化”的报道，终于迫使苹果在Macworld开幕前发表声明，但苹果在1月5日提供的信息与14日的声明相差太远，且不论苹果的用意为何，这种处理方式已让外界感到困扰。

外界大都相信，苹果发出的每一纸公开声明，都由乔布斯亲自核准。而他显然非常厌恶自己必须发表第一次的声明，写道：“我已经说了太多，关于这件事，我不想再多说。”

但仅管乔布斯希望这件事到此为止，事实正好相反。那是因为苹果一旦松口，承认乔布斯的健康状况是公众应该得知的信息，就无法回头。而苹果在1月5日的含糊说词，也可能为自己惹来官司。

关于他的健康状况，乔布斯是否欺瞒了苹果公司和股东？没有人发现任何实质证据。但看起来非常有嫌疑，而有鉴于苹果股价这两天的重挫，证券律师一定会利用这一点大做文章。

苹果的保密功夫一向到家。这种策略让苹果成为美国最会为产品造势的公司，但在这件事情，同样的特质却会带来麻烦。苹果该如何因应？RiskMetrics Group的ISS Governance Services特别顾问Patrick McGurn说：公开接班计划。Tim Cook会在乔布斯调养期间代班，但董事会必须向投资人保证，他们有一个领导苹果的长期计划，不论那个人选是Cook或其他任何人。

针对后史蒂夫·乔布斯时代的苹果公司，McGurn说：“那是不确定的领域，没有人能预料这种健康问题，（但投资人）需要董事会在某种程度上保证他们确实拟定了计划。”

苹果曾暗示确实有这类计划存在，但光是暗示已经不够。接下来该怎么做，对于这家拥有高度保密文化的公司来说，是非常大的难题，更别说史蒂夫还是他们的CEO。