华为成功的理由,与其企业核心价值有着深厚的源源:成就客户,艰苦奋斗,至诚守信,这也是实在人最重要的标签。
客户为上,包含很多层含义,但要是成为“贴身小棉袄”,体现的层次是在细节上,事无巨细。
在华为赛门铁克的驻地成都,就有这样一个团队,他们专门负责在成都寻找好吃、好玩的地方,为的是有客户来到成都的时候,他们能够好好的招待一番。
诸如此类的细节还有很多。
原华为副总裁刘平在《华为往事》总回忆到:“为经营好客户关系,华为人无微不至。华为员工常常能把省电信管理局上下领导的爱人去深圳看海、家里换煤气罐等所有家务事都包了;能够从机场把对手的客户接到自己的展厅里;能够比一个新任处长更早得知其新办公地址,在他上任第一天将《华为人报》改投到新单位。这些并不稀奇的"常规武器",已经固化到华为企业制度和文化中了。”
如果说成就客户是实在人的目标,那么,艰苦奋斗、至诚守信则是一种工作作风。
很多人注意到,华为从不在公开场合展示产品路线图。一位华为市场部的负责人说,华为之所以不公开产品路线图,是因为华为觉得,说到就要做到,公开产品路线图,对客户而言,意味着一种承诺,华为从不对自己没有做到的事情夸海口。
正是有着这样的原则,华为给外界的感觉很踏实,对客户来说,这样的“贴身小棉袄”,真是放心、安心、细心、暖心。
“华为牌”的贴身小棉袄,即便到了企业级IT市场,华为牌还那个华为牌,在标准化、商品化的市场,华为的品质值得信赖。
企业级IT产品线里,华为并不擅长的服务器领域,也已经获得了Facebook的认可。Facebook2011年10月27日在纽约召开的全球OCP峰会上,进一步公布了OCP(开放运算项目计划,简称OCP)厂商合作清单。
在国内,华为这个“实在人”的形象也深入人心。很多企业的CIO对华为的企业级产品很感兴趣,他们相信华为的技术研发实力,在沟通上,也愿意与华为这样的国内厂商沟通,因为他们认为,中国公司沟通起来更容易、灵活性更强,他们愿意了解华为的产品,甚至表示会在有需求的时候,有购买华为产品的意向。
有业内人士认为,以华为的实力,登顶企业级IT市场的中国老大,只是时间的问题。
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