IT娱乐周刊：唉，我那悲催的移动硬盘

CNET科技资讯网 3月14日 IT娱乐报道（文/赵效民）：说起令我记忆犹新的购货维权经历，应该是非“忆捷移动硬盘”莫属了。由于存储数据和移动共享的需要，我一直在关注大容量+USB 3.0的移动硬盘，最后通过多方比较，在京东商城上购买了一款2TB的忆捷USB 3.0移动硬盘，但是这款硬盘也最终带给了我此生难忘的维保经历。

在使用不到1个月后，硬盘即出现了异响，有时开机也找不到，找到了就“嗞啦嗞啦”的乱响，听得我惊心动魄，我知道硬盘肯定是有问题了，命不久矣，但由于2TB的容量太大，找其备份盘并不容易，所以我就细水长流的，准备将其上的数据分存至我其他多个小容量的移动硬盘上，可当这一工作只进行到1/3，硬盘就彻底罢工了，只能听到它的呻吟，但在电脑里死活看不到它的身影。无奈，只能去换新的了。

但是，硬盘上的数据还是很宝贵的，有以往收集来的资料，有保留价值的高清电影，所以我想能不能先把数据恢复了，再去换呢？然而，在电话咨询中，忆捷的售后明确表示，换可以，但拆过的肯定不行。
“我知道，但现在硬盘认都不认，要做恢复估计得拆盘才行”我解释到。
“你做数据恢复可以，但只要拆盘就不行”对方仍然立场坚定。
“但不拆盘怎么做数据恢复呢？”我问到。
“你可以拿我们这来试试”对方又给出一个建议。
“你们那可以不拆盘就能修复？”我怀疑的问到。
“如果能在电脑上认出来，应该不用拆”对方这一回答差点没让我气得笑出声来。
“如果能在电脑上认出来，我还需要你们？”我反问到。
“如果电脑上认不出来，就能换了”对方说。
“但数据恢复不出来呀”我抓住重点。
“你可以来我们这试试，也许可以”对方似乎在安慰我。
“前提也是电脑上能认吧？”我怀疑的问到。
“对”对方肯定的回答。
“那如果认不出来呢？”我接着问。
“那就给您换硬盘”对方回答。
“那我的数据呢？”我接着问。
“所以你可以先试试恢复”对方回答。
……
我突然发现，和对方的谈话已经陷入了脑残状的死循环，最后我又给出了新的建议，“这样，我去你那，你证明硬盘的确有问题，记下编号，开个硬盘的确有问题，之前并没有拆开过的证明，然后我去外面拆盘恢复数据，然后找你换，如何？”
“不行，拆过的盘就是不能换的。”
“所以先到你那证明，证明拆之前盘就是坏的”我仍然在争取。
“不行，盘不能拆，拆了就不能换。”
“但我的数据要恢复呀”我仍然在坚持。
“你可以先到我们这来试试”……
完了，又要进入死循环了，我只能投降，先把电话挂了。之后我又把电话找到了其深圳总部，结果还是一样，一个更高级别的售后代表，也差点和我开始死循环，并且明确表示忆捷总部自己也没有拆盘恢复数据的服务。

这下，我彻底死心了，后来想了想，那些硬盘上的资料或多或少在其他电脑上也有，损失的是最新收集的，可以再下载，而经典的高清电影，也能再慢慢收集，就是比较费时间。权衡了一下，我决定还是换了吧，一了百了。

当我把硬盘以及全套的附件拿到售后点时，对方还是比较热情的，先替我试了硬盘，认不出来，接着开单子，告诉我一周以后来取新的。一切办下来还算高效简洁，我之前的怨气也消得差不多了，可谁知道这事还没完。

一周后，我如期的去取硬盘，但是两手空空去的，哪知道售后点没有USB线，没法试机，我想也没事，回家再说吧，哪想到这块硬盘还是坏的，电脑根本不认，我在家折腾5分钟，怒摔家门而出，直奔售后点。进门我就质问：“这就是你们换回来的硬盘？”
“您别急，有话好好说”对方劝我。
“我没找你们要油钱就不错了，换了一周还是坏的，你们忆捷是专收旧硬盘做产品的吗？”我继续质问。
对方立刻把硬盘接了过去，我和他一起走到内屋，他在自己的电脑上也折腾了半天，结果一样。他私下也不由得骂了一句TMD，然后对我承诺，“您把硬盘留下，我再给您换，您留个地下，直接给您递过去，不会让您再跑了”。随后，我拿起收条，转身走人，不想多呆一秒。

又过了一周，终于收到了硬盘，回家一试，一切正常。唉，这一顿折腾让我对移动硬盘的售后有了深刻的体验，其实拆盘恢复数据是非常常见的，但在硬盘换货的操作中，不被允许拆盘也是行业的惯例，然而对于保存数据的硬盘来说，数据往往比硬盘本身重要，尤其是对于普通用户来说，很少有用到RAID这类高级保护措施的，数据安全性相当脆弱。那为什么不能灵活的处理这件事呢？为什么不为用户切身的着想呢？比如我当初的建议就比较合理，在官方认同的基础上，进行拆盘恢复数据，或者移动硬盘厂商可以和一些数据恢复公司合作进行这类的服务，或者与裸盘供应商共同合作，以确保用户的权益（移动硬盘出问题，基本上是里面的裸盘，所以硬盘厂商仍然坚持拆盘不换的话，移动硬盘厂商也的确为难）。当然，面对如此悠久的行业惯例，我知道我说了也白说，只能是自祈多福吧……但最关键是，换货都能换个坏的回来，是我人品有问题，还是厂商太不负责呢？

猛然间，又听到那块硬盘发出了一声“嗞啦”的声音，难道又要挂了？我的心又开始了忐忑不安……