窝窝团发起团购服务评议中心 设百万消费者权益保障金

CNET科技资讯网 北京消息：窝窝团与中国消费者报社在3月12日联合举办“努力提升网络购物服务水平座谈会”，窝窝团宣布发起成立团购服务评议中心，同时将设立百万消费者权益保障金，承诺在遇到网购问题时向消费者做出及时赔付。窝窝团在会上宣布三项服务升级计划：规范服务条款;设立百万消费者权益保障金;引进社会监督机制，成立“团购服务评议中心”。

据窝窝团介绍，团购服务评议中心定位于一个由社会力量组成的第三方监督和保障团购消费者权益的社会机构。在窝窝团依靠自身系统无法调解消费者权益纠纷时，该机构有权使用窝窝团设立的“百万消费者权益保障金”对消费者现行赔付。

窝窝团副总裁陈雨心还表示，针对预约难、退款难、区别化对待、商品品类少四大团购问题，窝窝团分别采取了新的系统支持、在线退款、支付宝及商家机制、成立近10万专卖店等措施进行解决。

3.15消费者权益保护日临近，网购成为最受关注的消费者权益保护领域之一。国家工商总局市场司副司长杨洪丰在会上表示，近日针对国内团购行业的消费问题，工商总局将发布一项专门的的文件，以加强监管。在此之前，杨洪丰透露，工商总局正在加快建立上下联动、左右互动的网络商品交易信息化平台，实现以网管网、用来更好的保护经营者、消费者的合法权益。目前这一类似于网监平台的项目正在招标。

与会专家还指出，目前网络团购行业服务质量规范标准尚属空白，网络团购企业亟需建立健全的团购网站服务标准，提高团购网站的服务质量，改善用户的消费体验。