金蝶:"中国管理"加速度

　　金蝶国际软件集团董事局主席徐少春，为公司勾画了一张战略转型路线图，即在帮助中国企业转型的过程中实现自己向管理与IT整合解决方案服务商方向的转型。

　　文 记者 明星

　　中国经济和中国企业正处于一个关键的节点。

　　低成本时代挥手告别，随之而来的是人工成本在上涨、汇率风险在加剧、原材料进价上升、环境资源约束趋紧、土地资金成本向上，我们正步入一个高成本的时代。与之相对应，传统企业管理和发展模式面临巨大挑战，企业所依赖的价值观、生产方式以及管理模式等，发生了根本性的转变。

　　如何做到可持续发展？是每个企业家都在思考的问题。他们希望寻找到适合中国土壤又顺应时代的管理模式及相应的解决方案。

　　管理的梦工厂

　　早在2008年，国内著名软件企业掌舵人——金蝶国际软件集团董事局主席徐少春，就为公司勾画了一张战略转型路线图，即在帮助中国企业转型的过程中实现自己向管理与IT整合解决方案服务商方向的转型。

　　当时的现实情况是，发力狂奔的金蝶突然被金融危机羁绊住，迫切需要寻找新的突破口。

　　徐少春要求金蝶从理念和实践的创新层面，去挖掘中国管理模式的成功案例，将其流程标准化，适用于更多的中国企业。这意味着，总结和提炼“中国管理模式”，从软硬件层面提升为企业提供解决方案的能力，成为金蝶近几年的“主要任务”。

　　如今看来，以徐少春所掌控的资源和推动能力，打造“中国管理智库”的举措不得不令人刮目相看。

　　紧接着，“中国管理模式”的理念呼之欲出：它是以中国现代管理哲学、现代管理科学、成功管理实践为支点的三维模型。金蝶用中国管理哲学勾勒企业的灵魂，以此凝聚中国企业管理智库的智慧核心。

　　“2008年，在中国管理模式杰出奖理事会名誉理事长、中国管理现代化研究会名誉理事长成思危的支持下，金蝶启动了中国管理模式杰出奖遴选活动，4年来，理事会走访调研了40个行业的1000多家企业，与500多家企业的高管进行了深入的沟通与交流。其中54家企业入围中国管理模式杰出奖，28家企业最终获得了这一殊荣。2011（第四届）“杰出奖”，南方报业传媒集团、苏宁电器、北汽福田、海底捞餐饮、中粮集团等企业榜上有名。其中，中升集团的“忠诚链”服务创新模式、德邦物流“亲情1+1模式”等管理理念更令人耳目一新。”

　　中国管理模式评选活动，不仅为金蝶的研发提供了智慧源泉，通过协助企业总结提炼出管理模式，金蝶管理专家的角色也日渐清晰。

　　与SAP、甲骨文等国际巨头相比，金蝶最大的优势来自它更了解中国客户需求、解决方案更为灵活、产品价格较低。这也让它获得了蓝色巨人IBM的青睐。

　　自2007年6月起，IBM就携手雷曼兄弟入股金蝶，并与金蝶签订了一系列战略合作框架。在这一过程中，金蝶与IBM的关系也得到了新的诠释和想象。整合全球优质资源，整合IBM的实施服务资源，成为金蝶战略转型的一个重要组成部分。

　　金蝶国际董事局主席徐少春指出，“金蝶与IBM的合作贯穿于金蝶所有的业务部门，包括LE大企业与行业事业部、SME中小企业事业部、CS客户服务事业部。为了将各种服务融合到不同业务线，还专门成立了IBM合作伙伴事业部。IBM也专门搭建了项目管理办公室，为金蝶提供TSM技术服务的管理咨询人才和实施顾问。”

　　双方的合作也被视为中国软件企业与国际巨头合作的典范。“这个市场是无穷大的，竞争对手之间也绝对不是一个零和游戏。”金蝶北京分公司总经理王德强说。

　　这种创新的商业模式为蒙娜丽莎、河北兴奥、上海雅仕、深圳天建等近百家企业的转型提供了高价值的服务，也降低了客户的IT总体营运成本，还让彼此的国际化和本土化水平得到了进一步强化。

　　2011年，双方的合作进展非常顺利，整合交付服务团队扩张速度远超预期。如今，它们正在全国复制这一合作模式：地域合作从北京、上海、广州、深圳等一线城市逐步覆盖到二、三线城市；行业合作从原计划的建筑与房地产、HR、国资委、医疗设备等行业更扩展至现代农业、医药制造和流通、环保、家具建材等多个领域。

　　作为中国管理软件的自主品牌，金蝶近几年来，不仅概念转型搞得轰轰烈烈，还在基础产品层面突破了硬件转型的问题。

　　在移动互联领域，苹果公司公布的2011年度App Store最佳产品榜单，iPhone版和iPad版的金蝶随手记双双上榜，分别荣获2011年度iPhone财务分类第一名和iPad财务分类第二名。随手记iPad版同时被评为苹果最佳应用，并被苹果总部选为中国区iPad演示应用。

　　在管理软件领域，K/3 WISE系列从品牌、成本等方面让企业重塑核心竞争力，把握产业转型趋势，脱离成本依赖，打造出一条可持续发展的路径。正值中小企业遭遇寒冬，众多中小企业的业务结构逐步向电商转移。金蝶适时发布的K/3 RISE v12.3系列，在技术上实现了B2C与ERP的无缝对接。金蝶EAS系列面向大型集团企业，而K/3产品则针对中小型企业客户。所有产品都构建在金蝶操作系统BOS、中间件及云服务平台上面，通过产品间的整合集成，为客户提供运营支撑。KIS系列的店铺版，则满足了个体老板对于简单快捷实现店铺信息化管理的需求。2012年初，金蝶也与支付宝达成战略合作，通过整合资金渠道、账户和安全体系等技术优势，有效降低企业资金结算成本，提升企业运营效率，保障企业资金安全。可以说，支企直联是一款企业级创新管理与支付应用的解决方案，将极大的推动企业管理软件与支付平台整合服务市场的发展。

　　作为向互联网转型的重要载体，2011年底金蝶以ERP+SNS的角度的切入微博领域，正式推出“金蝶微博”，进军商务微博领域，以差异化开辟蓝海市场，徐少春表示：“中国的企业需求已经不仅仅停留在软件层面，更多的是要求一种全面的整合服务。未来金蝶微博将全面融入ERP产品解决方案呈现给客户，并携手合作伙伴共同转型。”

　　对于金蝶，更大的机遇则源于云计算平台的开启。

　　据《中国云计算产业发展白皮书》预计，到2012年，中国云计算市场规模将达606.78亿元。中小企业管理云生态系统未来几年内将产生总额百亿级的产业链带动效益，惠及近千万家中小企业和千万个人用户。

　　2011年，国家发改委同工信部、财政部针对国内相关单位的云计算应用示范工程划拨15亿专项资金进行重点支持。金蝶凭借“中小企业管理云应用研发与产业化”项目获得首批专项支持，成为管理软件领域唯一一家直接获得支持的企业。

　　如今，金蝶集团已经能够为企业云服务的开发、运营和管理提供一整套完善的解决方案：基于强大的云计算中间件平台ACP，构建金蝶EAS和K/3等企业管理云服务，并提供在线云服务的网站——友商网（截至2011年12月，注册用户数量达到了350万家，续费用户数高达90％）。

　　金蝶率先提出了“中国管理云”的概念：首先将移动终端引入到ERP（企业管理平台）系统，管理服务碎片化之后，再将企业的业务后端和前端向云平台整合。

　　移师北上

　　金蝶北京分公司总经理王德强，早年曾就职于开思软件——国内首批做ERP的一家科技公司。开思被金蝶收购后，他也加入到金蝶团队。最初在金蝶做实施顾问一职，后来陆续担任过技术研发、销售人员，直到实施服务管理和营销管理。如今，负责整个北京分公司的总体业务。

　　王德强坦言，相较于在企业之间跳来跳去，他更喜欢在一家企业里历练自己。金蝶的T级认证体系为公司内部轮岗、员工职业能力的提升提供了制度保障。与IBM人才培养计划相类似，金蝶对员工提供不同的培训机会，鼓励一些核心员工在一段时间内持续的轮岗，以此来扩大员工的知识面和工作能力。

　　在金蝶北京总部，王德强还参照德邦物流的管理方法，针对核心员工制定了“亲情1+1”的福利制度，“每月，从员工的工资卡拿出200元，公司再单独拿出200元，全部寄给她的父母。”通过营造亲情关系来提升公司的凝聚力。

　　德邦物流是“中国管理模式杰出奖”的获得者。金蝶希望通过对中国管理模式的研究，在北京打造一个管理智库。

　　如今，它在北京布局的这几年，摸准了市场的脉搏，企业客户已经涉猎不同的行业和领域，不仅有信达资产、中国华电热能集团等大型国有企业，还有金融街、华夏地产、今典集团、新东方、雅思、学而思、航空食品、大田物流等现代服务业新锐，以及学院派的代表——同方系、紫光系等一系列企业。

　　在区域扩张层面，金蝶的目标是形成深圳、上海、北京三足鼎立的业务战略布局。自2007年开始，金蝶就在中国的软件行业“一骑绝尘”。

　　2007年6月，金蝶上海软件园开园，2009年5月，金蝶软件深圳软件园也开园办公，2009年9月北京软件园在顺义区奠基，2012年入住。至此，三地相互支撑的业务布局初具规模。北京软件园建成后将容纳1万名员工同时办公，从而满足金蝶软件未来10年的发展需求。

　　顺义区政府将为北京金蝶软件园的部分高级管理及技术人员提供顺义区内的“双限房”。在软件园工作的员工，其子女需在顺义区内优秀或重点中小学、幼儿园入学入托的，顺义区政府也将负责协调和安排。

　　金蝶希望依靠北京的区域优势快速建厂、占据市场并赶超竞争对手。

　　北京作为国家的首都，又是京津冀晋蒙经济圈发展的核心，拥有其他地区无法比拟的政治优势和信息优势。同时，也聚集了大量的大专院校、科研院所及一流的人才和技术，科研实力强，劳动力素质高。

　　早在2010年，北京软件和信息服务业实现业务收入2930亿元。从产业规模和产业发展资源上看，北京已初步成为有世界影响力的软件和信息服务业城市。

　　目前，金蝶北京在丰台、顺义各成立了两个分公司，“一个覆盖北边六个区，一个覆盖南边六个区，我们在北京除了按照区域布局外，还会重点关注金融、房地产、餐饮行业、培训教育行业、IT高科技服务业的企业。”

　　王德强的业务直觉告诉他，必须学会审时度势。这次他把目光更多地放到了中小企业身上。

　　有数据显示，2011年北京市拥有中小企业30余万家，占全市企业总数的99%以上；主营业务收入约占全市企业的64%，科技项目数约占全部企业的93%。然而这些在北京乃至全国经济发展中极具活力的“成员”，在抵御金融危机的同时，还面临着融资难、资本市场准入门槛高、应收账款数额巨大等问题。

　　“中国的中小企业管理相对来说很薄弱，它们更看重市场前景。当市场有压力时，它们会感觉到吃紧。因为它们对市场的话语权不够，抗风险能力差，尤其在人民币升值、出口压力增大的当下，它可以做的只能是控制成本，把业务流程搞通。”金蝶国际董事局主席徐少春早先在一次论坛上的谈话，也印证了王德强的这一判断，“金蝶的中国管理模式是向中小企业输出不同发展阶段的业务流程、整合架构以及业务预处理等，我们希望这种管理模式的输出，能帮助让它们获得更多资本的青睐，实现可持续地成长。”

　　不久前，“中外官产学伙伴智园”在北京宣告成立。该活动的发起者包括金蝶软件、稻盛和夫(北京)管理顾问公司、北大国际MBA、南开商学院、清华中国工商管理案例中心等几十家官产学界的代表。

　　在这个新型官产学平台上，与会的各方宣称，“基于共同的市场经济理念和需求，将互为客户、互为资源的新型伙伴关系。”每一方也将根据对平台的参与深度与贡献，从平台活动中收获所需要的物质和智慧资源。

　　中国的软件行业发展到今天，“开放”、“协同”、“合作”这几个词汇已经越来越重要。它也改变了这一行业的竞争态势。金蝶置身其中，亦是如此。

　　“金蝶做中国管理模式时，就提出来联合包括企业家、学者、咨询机构、政府组织、社团组织、媒体等社会六种力量”，王德强总结到，“只有联合这些力量，我们才能为客户提供真正综合的、有价值的服务。政府有导向和支持作用，学术机构、院校等有一定的方法论来提炼管理方法。否则，关起门来搞研发，最后的结果不是资源不够，就是可信度和全面性不足。”

　　事实证明，成立几年来，金蝶北京一路“攻城略地”，市场份额也在不断攀升。“十二五”时期，它又怎样利用中国管理模式，完成对中小企业既有管理模式的颠覆？我们拭目以待。