263网络通信：专业外包助推企业海外战略

　　随着全球经济一体化不断深入，无论是大企业还是中小企业都陆续走出国门，加快拓展海外业务的步伐。国务院颁布的“十二五规划”中，鼓励制造业优势企业有效对外投资，创建国际化营销网络和知名品牌，在政策上支持企业走出去。而在企业“走出去”实现国际化进程中，母公司与子公司面临地域、时差等限制，信息交互传递不畅问题频发，以海外邮件为代表的企业通信不畅问题扼住了中小企业通信的咽喉，这在后金融危机时代，无疑是雪上加霜。

　　海外通信通病

　　为了应对海外市场的种种挑战，多数企业已充分认识到利用网络开展信息化，对企业成本和达到有效管理的重要性。尽管如此，一个令人叹息的事实是，我国企业的信息化管理远非成熟完善，在海外贸易接洽中暴露出诸多通信不畅问题。其中，邮件收发和垃圾邮件最为显著。

　　外部环境的恶化也是企业必须面临的挑战。据一家外贸企业的市场经理介绍说，“目前企业环境处于全球经济探底、汇率动荡、物价攀升的时期，订单数量不断下滑。所有外贸企业都希望企业通信能发挥安全、稳定、及时的功效，支持企业渡过难关。”

　　事实正是如此，据国内著名IT与管理咨询机构AMT今年发布的《中小企业通信需求报告》显示，我国中小企业每天因通信不畅损失高达13亿元，这让社会各界对企业通信的关注上升到全新的高度。

　　既然以通信为基础的信息化管理对企业如此重要，甚至是营销的一部分。企业对自身信息化建设也非常重视，那为何还会出现通信不畅的问题呢?原因除了部分企业通信观念落后原因外，还在于国内企业在信息化的建设中，大多采用租用服务器或者自建服务器来完成，有些选择普通外包。自建或普通外包均因海外环境的限制而成了企业的通信束缚。

　　目前，引起海外邮件收发难现状的原因有两点：一是网络连接的传输问题;二是中国IP段被国外邮件服务器屏蔽的问题，而IP号段屏蔽的邮箱多数为企业自建邮箱。由于时差、地域限制，电话会议、即时通信等通信工具，无法完成及时性地沟通。

　　对此，263网络通信总裁芦兵表示：“随着国内企业‘走出去’步伐加快，随之而来的通信问题确实成了拦路虎。多年来，寻求海外通信支持的企业已呈明显增长态势，它们的办公通信系统需要优化，一些突出的通信问题也亟待解决。”

　　优化整合263助力突围

　　企业的信息传递、业务往来、合同签订等都要仰赖以企业邮箱为代表的通信工具。作为国内大型外贸企业的代表，苏豪国际反映说，“邮件不畅，有时候就意味着一份订单的丢失。对企业而言，就是直接的经济损失。”

　　苏豪国际是在遭遇自建邮箱困境后，果断选择了263网络通信进行通信外包。在苏豪国际看来，海外邮是263网络通信邮箱服务的一大特色。记者了解到，263在香港、北美、欧洲等分别架设了海外服务器集群，通过海外服务器中转，保证海外邮件发送和接收的及时、稳定。为减少IP屏蔽导致的邮件丢失现象，263还与全球邮件服务商开展合作，取得了全球反垃圾邮件黑名单组织的信任。更使得苏豪国际受益的是263提供了集企业邮箱、电话会议、即时通信等为一体的整合办公通信服务，这样完整的优化通信解决方案，无疑更利于“走出去”的企业，实现海外通信困境的突围。

　　与苏豪国际这类轻纺职业一样，济南二机床、江淮汽车等重工业制造企业，在面临海外通信不畅的情况下，也选择了263网络通信外包服务。江淮汽车信息部副部长吴睿东认为，“我们需要安全、稳定、反垃圾邮件、大空间、速度快的专业外包服务。263从市场口碑、邮箱功能等各方面考察，都与江淮汽车的需求非常契合。”

　　从某种程度上说，无论是轻纺织业还是重工业制造，他们在对通信外包服务上的需求都是一致的，那就是保障“海外邮件及时、安全送达，避免屏蔽、退信等故障，防止垃圾邮件的轰炸，尽量降低来自通信平台的干扰，以绿色的通信通道保障海外业务的顺利进展。

　　海外畅游 重在运维

　　从自建邮箱到通信外包，对企业来说，不仅解决了海外通信难问题，更重要的是从成本、设备、支持、管理等减轻了企业负担，助推企业效率的提升，降低了企业在海外市场开拓过程中的风险和成本。如苏豪国际、济南二机床等选择263通信外包的企业，很快感受到他们的通信效率有了很大改善。

　　这种良好的通信服务体验背后，是263对客户需求的深刻理解和探索。从263网络通信获悉，在以企业邮箱为核心业务的基础上，263已从单一的企业邮箱服务，逐步扩展到涵盖企业邮箱、企业会议、EM的整合通信业务，并逐步打造以263EM为平台的融合通信，以此满足客户对提升办公效率的需求。此举更有助于企业在海外业务上多方面沟通需求。

　　263总裁芦兵认为，“区隔很多厂商提供单一业务，263依托于自建IDC机房整合数据通信和语音通信，致力于提升中小企业通信效率，打造整合通信，其基础就是运维和服务。”与此对应，263投入巨资打造了业内唯一的自有IDC机房，机房拥有四台价值1000万的思科12000系列路由器，路由器配备级别与基础运营商等同。263机房的运维人员均拥有多年的运维经验，进行“7×24×365”不间断服务，服务团队采取技术工程师和客服团队的联动服务，以“顾问式服务”保障邮箱故障的及时排除。263网络通信对日常运维和故障服务的重视，皆是出于保障企业邮箱运行的稳定性的考虑。

　　“海外通信对于企业实施‘走出去’战略有着举足轻重的作用，对企业来说，通信不畅也是一种隐形成本。在后金融危机时代，企业在借力国家政策的同时，还应加强自身信息化建设，提高通信成本意识，以通信辅助企业创新发展，促进企业转型，才能在国际市场上取得长久稳步的发展。”芦兵如是说。