263:中小企业通信统筹者

　　企业通信不畅带来过于繁琐的工作，让中小企业网管在统筹面前失去自我，忙碌且不出效果，给企业造成损失。“启用企业通信‘轻模式’，根除企业通信不畅的痼疾，为企业减负，这是263正在做的事。”263事业部技术总监李宏宇给出263的答案。

　　企业通信塑身

　　“每天我都为‘报警’的邮箱头疼。邮箱里存储了很多重要的文件和资料，既要确保其安全，又不能随便删除。所以，每天我都会花20多分钟的时间把邮箱里重要的资料下载到电脑硬盘上。”Karen的抱怨来源于只有2G的企业邮箱。

　　除了邮箱容量小让Karen头疼外，随着企业发展，老板预约的电话会议也越来越频繁，而每次Karen都要安排人员提前到营业厅缴费。“提前一天预约还好，很多时候都是在几个小时前预约电话会议。”在这种情况下，Karen每天都不能按照计划推进工作，因为她的时间绝大多数都浪费在这些琐碎的事情上。

　　作为一家中小企业的行政主管，Karen认为给邮箱搬家、永不删除邮件、拆除电话会议装置、更换成更方便的电话会议系统的事情，对她和公司来说都有着划时代的意义。

　　如今，Karen所有的烦恼都被263平台化的“轻模式”企业通信服务一一化解。“每人263G的企业邮箱空间，简直就是一个安全、稳定的网络文件柜。并且邮箱能够关联自己其他账号的所有邮箱，可以迅速完成邮箱‘搬家’。”Karen终于不用头疼了，而更让她惊喜的是263所提供的263便利会议，“它方便到不管是参会人员在办公室还是在外地，随时、随地都可以召开电话会议。”

　　自从使用了263的“轻模式”企业通信服务后，Karen的电话费也比过去省了一半。而且，在使用了263EM（即时通信工具）后，Karen和同事之间的沟通已是零距离。“通过263EM平台，我可以随时找到同事，即时通信、发邮件、打电话或者发短信。”所以，公司的变革引领了Karen的自我“变革”，去营业厅改一个低价位的套餐至少可以为自己多买件衣服。　

　　和Karen所在的企业一样，很多公司对企业邮箱、电话会议、即时通信工具都有很强的依赖。但企业中不同角色对于企业通信产品的需求也有差别，但能够提高工作效率、安全稳定、功能丰富、专业品牌的通信工具，更为中小企业所看重。

　　“就像给渴望健身的人制定一系列的健康计划，263扮演的是企业通信‘塑身教练’的角色，通过‘轻模式’企业通信服务的提供，来根除企业通信不畅的痼疾，为企业减负。”263网络通信总裁芦兵说，263逐步实现了融合通信，打造成企业通信服务最便捷、最高效的平台，让企业轻装上阵，实现高效率办公，快捷化管理，最终助力企业快速发展。

　　统筹不再是问题

　　像Karen这样的行政人员，经常会处理很多琐事，正如给不在工位的同事打电话、发短信通知他们在某个时间开会一样，这些看似很小的事情，但很快就会耗费掉一天的光阴。怎样才能帮助“Karen们”解决统筹的事情，帮助他们把工作化繁为简成为通信服务商所要考虑的事情。

　　“在263，每个员工都肩负着双重责任，他们既是企业通信服务专业的提供者，也是对于用户需求深度的挖掘者。”李宏宇表示， 263总能及时地发现市场的需求。因此，李宏宇带着“Karen们”的问题和技术部的同事们一起讨论如何解决。

　　经过无数次尝试，263将 EM（企业即时通信工具）集成企业邮箱、短信群发、电话会议、即时通信以及企业OA系统等通信形式，形成融合办公通信平台，让中小企业通过一个平台轻松实现企业内外沟通，263EM孕育而生。

　　作为263EM的直接受益者，Karen对263EM充满了感激，她说：“如果你要和同事即时沟通或是发短信，直接从电脑上打开他的对话框，输入你想要表达的意思，发送就可以了；打电话或开电话会议也是如此，选人、拨号、通话，就这么简单，不再需要以前那么繁琐的事情了。”

　　“过去，我们只能在某一个领域，比如电话、邮箱给客户提供服务，如今，我们正在完善平台化的‘轻模式’企业通信，像今天的IBM那样为客户提供全方位的服务。” 李宏宇表示，263正在开放用户平台，用户只需要从EM登录，就能关联到所有263以及第三方的服务。“我们就是要为中小企业提供量身定制的融合通信系统平台支持，符合他们的‘轻模式’需求。”李宏宇解释。

　　在此模式下，就可以完全解决Karen的困惑：应用轻模式的企业通信不需再花大价钱购买设备工具，也不需要增加人手的投入，更重要的是在一个平台上可以融合整个企业的通信，这反而大大提高了他们办公的效率。

　　李宏宇说：“从电子邮箱到263EM的发展，不仅承载企业架构和通讯录，实现同事间零距离的沟通，它还具有极强的管理功能，我们实现了跨越。”

　　持续创新 驱动力之源

　　263用12年的时间变革企业通信，为中小企业做统筹者。李宏宇用两个词概括了263这12年来的经历：“创新”。

　　80年代出生的大学生或许都记得当时上网的情形：去报刊亭买一张电话卡回到宿舍拨号上网，上网费用每小时2元～3元不等。这正是263选择通信的开始，迎合了当时网民对拨号上网的需求。作为从IP电话到拨号上网模式的初创者，263着实引领了网络通信的风潮。对此，李宏宇说：“我们的拨号上网模式领先别人半年，半年后大家开始竞争，这自然会导致利润缩水，但是我很享受初创这个模式的过程。”

　　一个产品的创新简单，但是持续性的创新却不是一个简单的事情，263就是一家基因里就具备着持续创新的企业。

　　拨号上网只是开始，电话会议的创新则让李宏宇更为骄傲。“大家一起把电话打到某个号，就开始同时通话，这是一件多么有意思的事情啊。”李宏宇兴奋地对电话会议描述到，“有好几次已经感觉差不多了，但是我们不容这个项目有一点瑕疵，所以做了很精细和长久的测试。” 而为了打造更适合中小企业的电话会议系统，263在电话会议平台上，还加入了“呼入”和“呼出”两种发起模式以及预约短信提醒等增值功能，并增加了Web管理界面。所以，当这一便利会议呈现给用户的时候，用户的第一反应都是把传统上用来进行电话会议的设备拆除，开始使用263便利会议。

　　除此，263EM则集合了企业邮箱、电话会议、短信、即时通讯以及OA等功能的融合通信平台，将企业通信变成“一站式”体验。可以说，创新让263变革企业通信，让263通信走在网络通信的前端，它更成就了263在通信行业的领先地位。

　　2010年9月8日，对263网络通信股份有限公司而言，是一个意义非凡的日子。作为当时在中小企业板上市的第二家互联网公司，263在深交所中小板成功登陆。“成功上市源于我们持续的创新，虽然很辛苦，但是很享受。”李宏宇感慨道。