东方通打造政府行业最完整业务生态链

　　经过几十年的发展，我国电子政务已经具有一定的规模，在“十二五”时期国家大力推进政府职能转变的大趋势下，电子政务建设需求日益强烈，给信息化产品和服务提供商带来了新的发展机遇和巨大的挑战。自成立以来，东方通就一直关注政务信息化建设，并在过去的十多年里与中国电子政务共同成长，其中间件产品已广泛应用于中央部委及各地政府机构，构建了以项目咨询、项目实施、售后服务为核心的完整的业务生态链，全程助力中国电子政务建设持续完善。

　　厚积薄发，全程咨询服务成行业典范

　　今年上半年，东方通发布了《政务信息资源建设探索与实践Ⅱ》，对政务信息化建设作了系统、翔实地解读，这也是中间件行业内为数不多的政务信息化咨询“白皮书”。本书是在总结了近百个信息资源建设项目基础上编写出来的，凝结了东方通政务信息化咨询顾问十多年来的心血，分别对智慧城市、社会事业公共信息服务平台、政务服务支撑平台等多个政务信息化应用领域作了深入的探索，并通过成功的应用实践解读了政务信息化项目的总体架构、实施流程等内容，为政府用户、信息服务厂商提供了行之有效的解决方案及样板工程。

　　业内人士分析指出，经过几十年的努力，很多电子政务业务系统已经建设完成，目前正在进入应用集成和信息增值阶段，电子政务建设变得越来越复杂，呈现出集成化、服务化等发展趋势。对政府用户来说，单纯的中间件产品已没有足够的吸引力，需要中间件厂商提供咨询、方案设计、项目实施等全面的服务。东方通是我国较早成立的专业中间件厂商，在企业发展过程中持续为政府用户提供信息化产品和服务，对政务信息化应用需求、政策环境等有着深入的了解，在此基础上逐步建立起一支专业化的咨询团队，能够提供从部门信息资源调研、项目规划设计、中间件产品支持与服务，到战略规划、技术规划和项目实施等全程的咨询服务，成为推动政务信息化快速发展的重要引擎。

　　纵横交错，专业实施团队加快政务信息化

　　纵观中国政务信息化建设的发展，电子政务建设大致分为纵横两条线，“纵线”是各部、委纵向建立的行业管理网络体系，“横线”是各省、市、自治区建设的区域型政务信息化体系。为了更好地推动政务信息化建设，东方通根据中国政务信息化应用特点设立了“部委团队”和“区域团队”，前者为中央部委及其分支机构实施纵向体系化应用项目，后者则专注于各级地方政府、职能机构信息系统的资源共享与协同运作，通过纵横交错的“网格状”实施团队加快政务信息化建设。此外，东方通还与中国软件与技术服务股份有限公司、浪潮集团、东软集团等软硬件厂商建立了战略合作关系，依托产业链上下游企业的整合优势为我国电子政务提供重力支撑。

　　在项目实施过程中，东方通为用户提供了消息中间件TongLINK/Q、应用服务器TongWeb、应用集成中间件TongIntegrator等全线的中间件产品，在政府信息门户、核心业务系统、内部管理支撑系统等各个应用环节构建互联互通的信息共享与应用整合平台，为政务信息系统打造强健的“骨骼”，支撑电子政务高效运行。目前，东方通中间件已广泛应用于农业部、交通部、公安部等中央部委及四川、江苏、内蒙古等10个省份，其中，应用集成中间件TongIntegrator已成为中国省级政务信息资源共享交换平台的事实标准，在我国政务信息化应用领域产生了非常大的影响力。

　　快速响应，东方通售后服务贴身护航电子政务

　　为确保政务信息化项目的成功实施与运行，东方通加强了售后服务体系建设。目前，东方通已经组建出一支专业化的服务队伍，能够为客户提供全面、灵活、优质的专业化服务。服务网络建设方面，东方通在全国各地建立了分公司、子公司、办事处等机构，加上各地合作伙伴，形成了强势的售后服务网络，基本覆盖全国各个省市，利用本地化优势“第一时间”响应客户的服务需求，快速解决信息系统部署、应用过程中出现的问题，为电子政务正常运行提供贴身的服务。?ā?????<件产品已没有足够的吸引力，需要中间件厂商提供咨询、方案设计、项目实施等全面的服务。东方通是我国较早成立的专业中间件厂商，在企业发展过程中持续为政府用户提供信息化产品和服务，对政务信息化应用需求、政策环境等有着深入的了解，在此基础上逐步建立起一支专业化的咨询团队，能够提供从部门信息资源调研、项目规划设计、中间件产品支持与服务，到战略规划、技术规划和项目实施等全程的咨询服务，成为推动政务信息化快速发展的重要引擎。

　　纵横交错，专业实施团队加快政务信息化

　　葛逊

　　东方通市场部相关负责人认为，在信息技术高速发展的今天，中间件技术、产品种类等越来越复杂，更需要厂商提供专业化、多元化、个性化的服务。为此，东方通推出了远程服务和现场服务两种模式，其中，远程服务包括免费服务热线、远程登录等多种线上服务方式，及时解决用户难题；现场服务内容有产品安装、故障诊断、性能调优等，还可以根据客户业务需求提供针对性的解决方案，提高用户满意度。他同时表示，优质的技术支持与服务是企业赖以生存和发展的重要支柱，东方通将整合企业内外部的优势资源进一步完善售后服务体系，致力于通过优质的服务品质为用户创造全新的政务信息化应用体验。

　　如今，我国“十二五”规划的开局之年已走过半程，转变经济发展方式作为国民经济和社会发展主线的事实越来越明显，中央和各级地方政府是我国转变经济发展方式战略的决策者和主要推动方，更需要加快职能转变，提高公共服务的水平。在此形势下，电子政务作为政府职能转变的重要抓手，得到了社会各界的广泛关注。作为中国中间件第一品牌，东方通伴随着我国电子政务建设走过了十多年的风雨历程，在此基础上从项目咨询、项目实施、售后服务等三个方面集中发力，打造政务信息化应用领域最完整的业务生态链，通过企业产品力与服务能力的双重提升推动中国电子政务踏上新的征程。