知图科技孟醒：CMO将依靠人工智能在千亿广告市场中决策

　　周一早上，张先生看到眼前的新闻照片上明星手中出现了一款功能型饮料。这是最近正在健身的他关注的产品之一。点击这个饮料，张先生直接进入了购买页面，扫码订下了这个产品。

　　2014年，中国的互联网广告市场已经达到了千亿规模，并仍在以指数级速度增长。如何让营销的推送更加贴近消费者时刻变化的需求，以更加精准与合理的方式进行营销活动，是每个CMO都在思考的问题。

　　知图科技创始人孟醒认为，消费级人工智能的出现能够解决这一营销难题。未来的营销推广将变得更易为消费者所接受，同时会变得更加智能。在智能营销的作用下，日成交额过百亿的“购物嘉年华”每天都可以被复制。

　　消费级人工智能引领营销变革

　　当今，人工智能概念已经越来越为大众所熟知。公众将“人工智能”的概念具象于机器人产业。以人工智能为概念的电影，如热映的《复仇者联盟2》，也以“具备超越人类智慧的机器人”为原型来描绘人工智能。

　　这样的概念仅存在于娱乐作品之中。事实上，人工智能所涵盖的技术在商业领域已有一定的应用，Facebook、谷歌、百度等越来越多的互联网巨头也已经开始在人工智能研究领域发力，试图以这种技术对新一代的互联网服务进行优化。

　　知图科技CEO孟醒认为，目前大众所探讨的人工智能属于“科研级人工智能”，在探索未来极限等层面;而商业领域目前所应用的人工智能属于“消费级人工智能”。这家目前在微软创投加速器中的创业公司正在开发一种智能广告投放平台，这个平台能够“更加立体地描画用户肖像”，创造营销领域的全新客户定位体验。

　　“什么是消费级人工智能。就是这样的技术目前应用在改善企业的营销过程，优化营销过程中的方方面面，从用户属性定位，到对每个营销战役的动态管理，进而去优化消费者接收营销的体验。”孟醒说，“这不是一些关于机器人的讨论，这是实实在在影响商业世界，产生变革的技术。”

　　以用户肖像为例。孟醒认为，移动互联网时代的消费越来越注重对用户肖像的精准刻画，而这样的刻画并非一次定型，一成不变的。如果把用户的属性分为长期属性和场景型的属性。长期属性包括用户的性别、地区、收入水平、家庭背景、宗教等等多种稳定的属性。场景属性包括用户当时当下所处的物理环境、短期内所在的社交圈、兴趣、爱好、在看哪一部电影等等这些会动态变化的属性。那么现下营销大多都在实现对长期属性的归纳和定位，而忽略了场景属性。

　　“现在的精准营销相对死板，目前行业里大部分的营销战役所刻画的用户行为，都认为他是一成不变的。用户以前看过什么，数据管理平台就会认为他喜欢什么，然后进行多次推送，这只是描绘了长期属性的用户肖像，并没有全面展示出用户的喜好。”孟醒说。

　　人工智能则可以优化这一过程。算法可以实现对用户从长期属性到场景属性的动态分析和管理，结合用户长期属性，和现时的场景属性，在每个场景中选择更加适合用户的产品或服务推广。

　　更有亲和力的CMO

　　如果一个用户在淘宝查找过一双跑鞋，那么打开京东的app之后，他也会看到跑鞋的广告推送。“这已经是不错的一个再定向。”孟醒说，“人工智能实现的更高级别的定向是对用户所浏览网页内容的深度挖掘，根据语境和内容，和产品相关的环境分析用户需求。比如你在浏览一些关于跑步技巧、运动常识的内容，算法就可以推测出你可能需要看一些跑步相关的产品，然后在合适的时间推送给你。所谓合适的时间，就是并不是在了解了这个需求之后，就在任何场合进行反复推送，比如你看严肃的政治新闻时，这些内容就不会出现，不会打扰你的阅读。在你浏览轻松的内容时才会看到。”

　　“未来的营销不再是一种对产品、服务的强制推广，而是对消费体验的完善和补充。”孟醒说，“营销会变成一件非常有亲和力的事情，CMO会更加贴近消费者，而且是同时贴近差异非常大的消费者。”

　　孟醒认为，这要求企业可以不断了解用户的动态画像，然后将用户的需求和产品在对的时机进行结合。这是人工智能可以实现的。而且在数据量不断扩大的时候，精准匹配的过程可以持续优化，可以应用在更多的场景之中。

　　从静态定向到动态管理

　　未来的营销战役也会发生改变。现在的营销战役，都是基于过往的数据进行新一轮投放，然后再将得出的结果用于下一轮的战役策略制定。

　　孟醒表示，这只是在做静态定向;而人工智能可以实现一个综合的、动态的、立体的定向，把消费者的所有维度的特点全部记录下来，形成立体画像。在每个营销战役中，当立体画像的某种特征突出了，就针对这种特征进行推送。同时，这样的推广可以得到实时的数据反馈，算法可以将决策转化为数据语言，协助CMO们在每次战役进行中得到数据，根据反馈率，进行动态优化，形成动态管理闭环。

　　“动态战役管理的受益者会是平台级的企业。”孟醒说，“对于垂直商家来说，用户画像已经聚焦在一些组合场景之中，比如买水果，买化妆品，电影票之类，立体画像不是他们最需要的。”

　　“而平台级的企业，比如淘宝、比如万达、京东，这些企业提供的服务更像是建立一个生态圈，他们所面对的消费者从年龄、地区分布到消费需求的变化维度非常大，需要在生态圈中不断对每个消费者进行立体定位，从而管理他们的各种需求。这是人工智能可以实现的。”孟醒说。

　　“作为消费者，你可以想象一个更加友好的消费环境，未来不再有‘不相关’的广告推送给你，你所接收的信息是为了更好地提升生活品质。这是消费级人工智能带来的礼物。”