众人齐心协力才能铸就杰出伟业

铸就出色团队的关键并不在于招募到优秀人才，而是确保所有成员能够齐心协力。

大家觉得，自己是否已经达到足够善解人意的程度了呢？

麻省理工学院集体智慧研究中心调查发现，团队之所以能够做到最擅长解决问题，凭借的是社会敏感性而不是智商。这项结果来自于“阅读眼神”测试，它也属于一个同情心领域的项目。在对调查结果进行深入分析后，研究人员得出了这样的结论：由于在相互关注方面，高效团队将会付出更多精力，从而达到了确保平等参与度达到更高等级的目标。

在上个月举办的一场会议上，我曾经与大家就该结论进行过探讨；当时，一名与会者提出了一个很重要的问题：如果下属团队中缺乏自然而然善解人意的成员，领导者又应该采取哪些措施如何进行处理呢？说起来，同情是否属于能够通过培训获得的技能呢？

所谓砖块与砂浆的关系

就个人而言，对于老板试图改变员工个性的任何举措，我总是会心存怀疑。不过，回顾自己的职业生涯，我还是深信让员工在工作中变得更加善解人存在可行性——具体做法就是，在考虑其他人以及其他项目的需求时，顾及范围应该更加全面。

在我认识的所有首席执行官中，卡罗尔•瓦朗就属于最为出色的一位。她经营过多家成功企业。举例来说，网页版电子教学平台WEBCT，网络语音学习工具Wimba以及教育在线网站Educate Onlin等等。在公司制定年度经营计划与预算的时间，她会就各个部门的开支情况询问所有部门主管：工程团队将讨论营销方面的支出情况，销售人员会分析工程项目的耗费程度，以此类推。

瓦朗之所以选择这么做，是为了让所有员工都能够切实认识到核心业务依赖关系与开发团队情谊等关键问题，并迫使每一个人都学会从其它人的角度来看待问题。尽管，这种做法并不是为了提高同情心而设计的；但如果从商业角度看的话，它恰恰正好起到了这种作用。

毕竟，我们生活在一个信仰个人主义的社会中，绝大多数人——以及绝大多数公司——都会将几乎所有精力都放到个人业绩情况上。然而，如果团队或者公司希望做到同样出色的话，就不能够将重点放在杰出员工的单打独斗之上，而是需要实现所有成员都齐心协力共同前进的目标。

换句话说，砖块是房屋的基础——但实际上，如果没有了砂浆的粘合，它们是完全不能够耸立起来。通常情况下，为了找到更好的砖块，我们都会选择将自己的绝大部分时间、精力以及资金都花费进去。但现在看起来，对于砂浆方面，我们也需要投入更高的关注。