将同意误认为达成共识的风险

无论你把它称作“寻求支持”、“让每个人参与”还是“向团队销售”，似乎“共识”的真正意义已经在很多工作团队和组织中消失。

从教科书上看，共识是一件好事：它是给所有参与者话语权的一个建设性过程，也是给他们机会创造出大部分人或者所有人都可以适度接受的结果。但是我看到越来越多的团体以让大家“同意”为工作目标，而这是不同的概念。这更接近于寻求一致同意。这样做即没有成效，也不会让事情有所发展。这是在要求支持，而不是做贡献，从几个方面来看它都是弊大于利的：

1.    它扼杀创造力

在以获得团队支持为目标的工作环境中，有新的不同想法的人可能会感觉到他们不得不在某些时候退让，跟着项目走，或者是彻底地退缩。这是任何发展中的组织最不想看到的情况。伟大的东西来源于创造力，而最有创造力的想法往往在不同的意见中被发现。那些声音即使并不决定结果，也应该被听到。

2.    它会导致糟糕的决定产生

让大家都同意了某件事情并不意味着你做出的决定是好的。事实上，你可能根本就没有做出什么决定；你让大家举手表决，这叫得出结论。如果你问幼儿园的一个班级的学生他们午餐是否更愿意吃糖豆而不是沙拉，他们的决定当然是一致的……但是并不一定是最好的。

3.    它为责任提供了藏身之所

无论大家最终被迫字面上同意还是默许，责任都无处不在……也无处可在。一些人可能认为这并没有什么错——在一致中可以存在责任。有时候这样做可能会有效：如果整个团队都同意去做一件非常成功的事情，每个人都赢了，并且没有抱怨。但是因为在商业世界中并非所有的事情都会进展得非常顺利，共识可能会妨碍学习、提高和评估绩效。

4.    不利于留住人才

一个又一个研究证实“被倾听”和能够做出贡献在决定职业决定和满意度的非货币优先级中非常重要。成熟、专业的人明白他们不会总是按照自己的方式做事。他们不会期望事情按照他们希望或建议的方式进行——但是他们需要相信他们的意见和想法正得到认真的对待，相信他们对于某件事情很重要。杰出的员工不希望成为摇头娃娃文化的一部分。

让大家得出相同的结论并不是健康、高效的迹象，你们中的一些人会认为齿轮咬合的团队文化和有效执行才是。公开讨论应该得到培养，各种各样的想法都应该得到支持，并且分歧也应该被允许存在。这是好的决定得以生根发芽的肥沃土地。

但是当所有的事情都说了也做了之后，并不是每个人每次都会按照他们的方式去做，必须有一个合适的体系和文化（希望是消息灵通的）允许决定做出来，不针对个人，也没有人感觉到想法没有得到倾听。真正的共识既不是迎合所有见解和自我，也不是压制别人——而是倾听、吸收、构想、决定和执行。

项目和组织需要向前发展，在某种程度上每个人都需要同意这一事实——让事情发展——但是他们并不总是需要就如何实现达成共识。处在健康的企业中的每一个人都应该对此感到舒服。