IT部门被解放 云计算服务供应商来接棒

CNET科技资讯网 4月2日 硅谷报道 （文、摄影/张晓楠）：在甲骨文，有这样一个专门服务于行业客户的部门，它没有数据库、中间件部门那么出名，也没有集成系统、云计算业务那么出风头，但是事实上这是一个真正把甲骨文所有引以为豪的产品，根据各个行业的特性和需求定制开发成供使用的整体解决方案，并提交给最终客户的部门。

记者在甲骨文总部采访了甲骨文金融服务行业事业部高级副总裁兼总经理Sonny Singh，他表示：“全球每花100美元购买软件，40美元是用来购买与行业相关的软件产品，足见行业策略的重要性，这也是甲骨文核心战略的一部分，就是向行业客户提供最佳的行业实践经验的解决方案。”

甲骨文金融服务行业事业部高级副总裁兼总经理Sonny Singh

针对行业客户，甲骨文有专门的行业事业部和团队，包括独立的研发、销售、营销、顾问团队；有2万多员工从事行业相关产品的研发工作；在甲骨文每年50亿美金的研发投入中，其中10%用于行业研发；在甲骨文历年来的收购中，有26项重大收购是与行业相关的；如果把行业事业部独立出来，本身就是世界上排名第四或者第五的大型软件公司了。

与以往不同，现在甲骨文行业团队在面对客户的时候，他们迫切需要的是创新的技术、产品和理念，这也是为了在与新兴行业的竞争中获胜吧。这其中最先的需求，就是对云计算的需求。

针对客户的云计算的需求，甲骨文行业事业部也提供相关解决方案。在与客户接触中Sonny Singh发现，云计算既改变了传统的IT部门的职能，也改变了自己团队的工作模式。

在云计算模式，尤其是SaaS（软件即服务）模式下，客户的购买行为可以在企业部门级就实现，不需要集团的IT部门去统一采购；原先各业务部门使用产品或服务需要由IT部门统一安装，但现在云计算服务供应商直接就可以针对部门级用户提供服务。这也就意味着企业原有IT部门的角色发生转变，他们将有更多精力关心如何为企业创造新的客户体验、如何帮企业开发新的商业模式、如何帮企业形成更强大的数据分析能力。

而企业IT部门的这种角色转变，也就把云计算服务供应商推上台前。这些提供云端应用的软件企业扮演了IT部门的角色。对甲骨文的行业事业部来说，整个销售的模式和产品交付模式都发生了很大变化，从销售层面需要新的能力，与企业各层级部门打交道；也要持续不断的与最终用户保持交流。

基于这些变化，甲骨文行业事业部内部也进行了调整：比如加大销售团队建设（目前拥有2万多名相关员工）；比如加强市场营销能力；比如制定相应的激励措施，以客户成功来衡量内部人员绩效。

其实除了云计算之外，客户在新技术的创新应用之路上一直都勇往直前，但与此却又带来安全的挑战，创新和安全总是一对矛盾体。对于甲骨文来说，这也就体现了其优势。因为你甲骨文所有应用软件都建立在统一的中间件平台上，也就因此有统一的安全解决方案，这些安全性能都是可升级的。无论针对什么行业开发，都建立在统一的、强大的、可灵活伸缩性的安全平台基础之上的。

Sonny Singh介绍，甲骨文通常会把安全、隐私保护两项功能内嵌到所有与行业相关的应用当中。其中涉及到的隐私保护功能会是完全合规的。