4大关键指标助力IT从成本中心提升到创新中心

您每年可以根据IT权威人士的观点来讨论明年的优先事项。通常，他们的观点非常有趣。或者，至少令人感到愉快。但仅此而已。因为这些作者当中实际上只有少数人是IT从业人员，他们的观点并非源自经验。出于需要，他们更关注趋势，而不是针对如何确定明年优先事项及其内容提出可付诸实施的建议。

本文作者：Informatica公司CIO Eric Johnson

出于需要，您不仅必须为下一年的IT方案提供支持，还要灵活赋予其业务价值。权威人士可能无法根据您的具体情况为您提供建议。但是指标可以为战略优势提供无可辩驳的证据。您必须确保量化将IT从成本中心提升到创新中心所需的合理工作。这可通过以下方法实现，即衡量以下各项并将结果用作年度计划的基础：

1、行业基准：通过将您的指标与行业基准进行比较，确定去年工作的成果。然后，通过将您的组织与业内具有相似规模的公司进行比较，执行深入探查。在公式中包含内部满意度指标，然后专注于提升任何落后领域的价值。

2、对创新的贡献：确定、检测和衡量可应用于方案的资源数量，它们对公司目标具有直接影响。使用这些衡量数据可确保降低预期的2014年运营和维护的运转率成本，以及提高团队对创新的贡献。

3、技术需求：制定表明组织内的社交媒体、移动、云和大数据方案取得成功的指标。如果不深入认识当前项目的状态，那么您就无法预测它们在未来的重要性。因此，您将发现无法确定要在2014年专注的一个或两个优先事项。如果您无法提供方案的业务案例，则业务部门将难以为方案提供资金。同时，您一定不希望自己的团队过于分散到这些方案中，这样将一事无成。

4、成功预测指标：不仅仅协调 IT 部门和业务部门。相反，应衡量组织的共同努力，并利用结果构建12个月的路线图。2014年的资源和项目资金将围绕这些路线图进行分配。通过IT治理，不要让项目资金处于等待运行大型项目的风险之中。经由指标验证的成功实例将有力证明方案值得投资。

如果您目前尚未致力于确定这些指标，那么您的当务之急就是将其确定下来。不要纠缠于无关紧要的任务。强调工作要求而不注重业务需求不利于最大限度地提高您的工作或IT部门对企业的价值。