媒体专访：范成先生、丁剑晖先生、潘睿先生

2013年10月24日在因时而变、换不宜迟英特尔商用电脑“焕”新季体验之旅科技盛会上让我们重新审视一下商用电脑的价值，如何通过PC革新令企业重新焕发新的动力。以下为媒体专访速记内容。

主持人：今天的主题是“焕”新，我之前和一些企业做IT运维的人聊，感觉有三种情况，一种是企业规划，运维部门的人推动更换设备的比较多，一种是并没有什么规划，是性能不够了就换。还有一种说领导得批，批准才换。后两种可能不是IT运维的人再推动设备更新。现在我们提出的换新，很多时候IT运维人员作不了主，我们希望达到的状态是能够主动更新设备，带来更多的效率，带给企业更多的好处。各位嘉宾怎么看待这个问题。

范成：我在很多公司工作过，有很多和客户面对面直接交流的机会，现在IT的运维部门在很多客户面前可能比较独立，可能不太多的参与到企业的其他业务规划，包括企业的其他和IT不相关的产业的影响。近几年的发展来看，越来越多的IT部门在更多的参与企业的一些业务，包括IT的一些规划，包括IT的现状，定期会向直接上级部门报告关于IT运维的状况，比如今年电费运营的开支，现有的IT环境的状况分析，百分之多少的PC达不到现有业务的运转，会定期报告或者参观、交流访问的形式，然后告诉核心的主管部门，使他们意识到IT目前的真实状况是什么样的。

从整个业务发展角度来讲，IT的运维关注点现在逐渐也在转移，从传统的单纯的硬件PC业务为运维，已经转移到应用层面，希望更多的IT人员参与到企业的运维，一方面应用平台的参与度更高，这几个方面IT运维的角色越来越重要，有更大的话语权，借助英特尔核心的新技术，能为企业将来的发展运营，节约成本、降低能耗、绿色环保，包括未来多形态的BYOD业务都带来了诸多好处。

丁剑晖：这个问题是关于PC市场的认识问题。相信大家最近对“土豪金”的关注远远超过PC的关注。实际上并不是全部，很多国外用户到北京、上海包括到西安、沈阳，会发现我们看到的发展中中国已经很类似于他们所在的发达国家状况。我经常下到区域市场，现在还有将近三千个县，在我们的四六级市场，我们的PC应用还有很大的发展空间，那儿的IT的应用，包括网络环境、应用环境、IT技术水准差距还是很大的。英特尔和我们真正是一起来做，真正把中国全面发展，而不仅是中心城市，现在大家用的设备都非常好了，从商用角度再逼你换，可能你觉得我是奸商。中国还有广大的初级市场需要更换的，现在有14万所学校，很多学校电脑都没有，甚至有的是非常低端的。同时还有大企业比如中石油、中石化追求更高效率的，同时还有广大的四六级市场。中国市场非常大，为什么中国市场成为全球单体最大的市场，甚至未来比例会占的越来越大，我们还有很大的市场空间没有开拓。

计算机产品与流通：潘总刚才的主题演讲中我了解到宏碁前三季度方面大客户销售额是总体呈现正增长趋势。接下来宏碁行业大客户部重点拓展的行业是哪些？在渠道合作伙伴方面的政策有什么新变化？

丁剑晖：我很自豪能够贡献这样的数据。由于业内有一些变化，所以整个PC市场呈现出衰退，特别是个人消费市场发生了变化，大家更关注智能手机、平板产品，在PC和台式机市场有一些衰退。但是商用领域没有这么明显的衰退，相对是比较平稳的。IDC预估一直到2015年商用市场是比较稳定的，宏碁为什么超越同类市场呢？我们有同比10%以上的增长。是我们扎根于中国，有广大的四六级中国，我们还是了解中国市场的。很多关系国计民生的领域还有很大成长空间，比如教育。中国市场高校将近3000所，中小学十几万所，2015年教育部要求实现校校通，未来还有班班通，所以有很大的空间。宏碁品牌、方正品牌在中国在教育领域一直是非常领先的。在未来国家有大量投入，相信跟每个人切身相关的医疗，大家也关注未来的养老、社会保险、卫生，现在很多乡村卫生都没有设备，很多资料无法保存，现在推进乡村医疗室，都需要IT设备，在这些关系国计民生的领域，我们有大把的机会。

我们也关注到历来IT投入比较大的金融、运营商、企业，所以我们现在聚焦在五大行业领域，都高速成长。未来如何在这些领域一直保持宏碁非常好的势头。第一宏碁的厂商定位，现在大家关注到全球比较领先的PC厂商，我们和英特尔、微软是最紧密的战略合作伙伴，大家对PC态度发生了很大变化，苹果之所以成功，大家认为是它坚定的做一件事，我认为PC市场要发展也必须专心专注。如果让大家报道IT同时也报道“中国好声音”，可能大家对于那些领域的了解不够专业。我非常自信的说对于PC这个产业我们和英特尔的合作，确保可以把最新的科技和客户应用需求结合起来，我现在看到的数据库，全国那么多的用户数据，我们有持续的积累，每个用户历史采购了什么，什么时候更新，都可以给他合理化的建议。所以我的产品大家可以看到，我认为在PC行业里，宏碁是最专注的，我的产品、服务、应用是客户比较容易接受的。今年四季度宏碁也将取得逆势增长。大家在关注IT领域，希望各位多关注宏碁，在未来一到两年内，商用PC领域格局还会发生变化，你们一定还有很多可以写的东西，一定会发生很多与众不同的变化，很值得期待。

中国计算机报：刚才你演讲的时候提到了WindowsXP到明年的时候就不支持补丁了。现在大部分的企业XP的应用比较多，Windows8的企业级应用并不是特别多，也不是特别受欢迎。这次的换新的产品更多都是Windows8，会不会在推广过程中遇到一些阻碍呢？

潘睿：我从厂商角度来讲，今天我们和各位演示这些新形态的产品都支持触控和Windows8，这代表了未来的商用计算尤其是客户端计算发展的方向。着眼于当下，微软只是停止WindowsXP，我们还在持续发售支持Windows7的产品，微软给了我们一个很好的工具，现在购买的是一个WindowsPro的如果用不习惯可以降级到Windows7。对于PC厂商来讲我们是倒过来讲，现在可以用Windows7，将来可以升级到Windows8，对客户来讲是投资保护，保证他现在买的操作系统可以再用10年。

中国计算机报：现在几大操作系统像安卓、塞班，我想问英特尔也一直想把安卓兼容，未来在系统方面英特尔和宏碁是怎么考虑的？

范成：英特尔目前声音比较多，由于我们在持续投入在企业级平台，同时我们近两年关注移动互联市场的发展。你提到一个关键问题，未来操作系统平台的多样性。今天谈的内容更多是平台升级，Windows平台的升级，我们还关注很大的一块市场是安卓平台。我们在投入移动互联的时候，通过搭载平板电脑，结合我们自己的凌动处理器的平台，结合安卓生态系统下的所有操作系统以及上面的应用平台以及软件开发商，共同在这个平台里做一些推动。本身我们在今年下半年发布的Bay Trail，这个平台有很多系列有M、D，在英特尔内部这些是由不同的部门在跟进，在不同平台的推进工作。近一年来看，我们在平板上更多的关注在行业用户，如果说包括独立软件开发商更关注Windows平台的开发，在Windows平台做一些UI的设计，包括基于凌动平台系列推动做它的产品。在安卓平台也是一样，我们在移动领域包括平板电脑、智能手机，大家都听过，目前我们在智能手机平台上作出了很多款基于凌动处理器的平台，能耗更低，续航时间更长，体验效果更好。未来我们在微架构处理器平台出来以后会持续在安卓平台上做不同领域的尝试。

未来也有计划做新的操作系统平台，也正在我们产品规划当中。英特尔在未来的移动互联市场上，希望形态是多种多样的。今天我们讲PC Refresh的产品形态可能是超极本可能是平板可能是一体机，所以我们说对未来的PC市场是和宏碁一样是很有信心的，将来这个平台能够持续的增长。

中国计算机报：之前看了一个报道，说已经推出了新的产品，但是目前也没有看到新品出来？

潘睿：你看的那个报道确实存在，已经发了，但是那是消费端市场。商用端市场我们也有推出安卓产品，但是可以清醒地的看到安全是商用客户最关心的，过去的PC设备，和业务系统要有很好的对接。Windows大家用了多年，企业开发的系统都是基于Windows开发的，一下转到安卓确实很困难。我们在尝试的过程中，但不会一下子违背市场规律，在商用端大规模做安卓的系统。因为很多新的应用和机会，我们也希望和用户以及媒体以及其他朋友探讨，如何让我们的产品更高效的帮助我们的商用业务。

IT168：商用产品和个人消费产品不太一样，商用大部分是企业买单，这涉及一个问题，企业要换新，就涉及为什么要换？英特尔的芯片、性能的提升我们比较清楚，但是一旦做成整机就不太一样了。我想问我们有没有比较数据化的东西能够说服企业去换，通过更新给企业带来什么价值？

潘睿：这个数据是非常多的，各个角度非常多。现在看到PC的更换实际是在减缓，2000年的时候差不多三年一换，现在差不多是五年一换，除了性能需求外驱动企业更换电脑的主因，还有以下几个因素，第一是维修费用，三年以后如果没有在初期购买的时候买很好的保养，初次一次性投入，企业负担后三年的也就是第四年、第五年的维修费用非常可观。第二是能耗方面，五年前的电脑功耗在90W-100W左右，现在电脑功耗是65W左右，耗电量是对半的减少，在今天商用用户用电价更高昂，对企业用户更新电脑有时候可能是省钱。第三对于工作效率的提升。过去笔记本电池差不多用两三小时就是很好的，甚至还出过移动PC，根本没有电池的产品。今天我们展示的很多产品可以轻松的达到8小时，用户出差的时候或者根本没有电源的状况下可以持续工作，不会担心正用笔记本做某一个操作由于电池的问题自动关机，这些都可以驱动商业用户做换新的动作。

IT168：我们要换移动设备可以企业办公节省多少，有这样的数据吗？

潘睿：我们不会做从台式机换到移动设备TCO有多少降低。商用过程中台式机固定的用户群体，有一部分人不会换成笔记本，比如重度计算的人，我有笔记本还有台式机，我要做大量数据分析，笔记本无法胜任，必须用台式机。这个转换我们会做，如果你换了新的电脑之后，你的TCO有多少的降低，总的业务成本，在2012年末的数据，每购买一台新的电脑，与五年维护旧电脑的成本相比，大约有60%的成本下降。除了因为换新之后带来能源消耗、维修费用的降低，还有一个原因是PC可使用时间变长，总成本会摊薄。宏碁也做很多设计，想办法帮助客户把它延的更长一点，把TCO降的更低。

丁剑晖：真正换机并不是统一的策略或者一定规定三年或者五年的资产管理周期，作为一个厂商，你要了解不同用户需求，现在用户需求差异非常大，他们更换设备的方式差别也很大。大家都关注过英特尔超极本的广告很形象，我们很多笔记本一年以后电池远远达不到原来的使用效率，已经不是移动的产品，变成了固定产品，不同的用户差异需求是非常大的，很多用户一定要用满足最新科技需求，因为他的应用是最新的。实际上宏碁每个员工的电脑也是要换新，有的员工要统计大量的数据，比如有大量的视频，确实没有办法满足，所以要基于工作效率来考虑。我们制定这个计划，并不是全国一盘棋或者一个策略，从所有客户贯彻到底，会有不同的客户解决方案。只有跑到你的客户覆盖面类型分的越细，可能针对提出的数据解决方案才越有针对性。

比特网：关于宏碁在商用的市场策略的问题。刚才大会上还有你回答的时候都提到了现在宏碁已经看中大行业和区域四六级城市的均衡发展，行业包括教育、医疗，可能是做商用的媒体都比较熟悉的，不仅是宏碁可能其他的品牌也一直在做这些行业。宏碁预计未来在商用方面有一个惊喜，能不能具体介绍一下宏碁下一步主要的着力点是哪个行业？或者四六级城市的覆盖？还是全面发展策略？

丁剑晖：英特尔已经是很好的范例，任何一个行业和江湖一样都会经历，大家看三国一定是经历群雄纷争到最后“三足鼎立”，甚至走到“江湖一统”，在群雄纷争的时候大家跑马圈地，看谁跑得快，随着一个行业逐渐进入相对理性阶段的时候，可能取决于你对这个市场的态度，更倾向一点儿最后成为胜者为王，活着最重要，英特尔一直在这个领域，能成为今天这样一个有影响力的商用厂商也是非常值得我们学习的，宏碁要非常专注，你会发现很多这个行业的厂商都在持续的调整，我们不是想从别的地方改变我的生活环境，尽管这个生活环境因为行业的变化更艰难，但是我们更了解它。刚才说的那些领域，和我们一起在听客户的厂商越来越少了，相信他们没有办法真正了解客户的需求，后面再做产品和解决方案，包括和最新科技的结合的时候没有办法及时有效的跟进，客户的声音也没有办法纳入进来。一方面需要自身的努力，另一方面历史经验告诉我们，在这个行业里有时候需要坚持，尽管可能所有人不看好，PC怎么样，但是坚持是很重要的一点。坚持也需要策略，不是盲目的。宏碁来讲，现在还有很大的成长空间，我们现在的策略还是要针对不同的行业，比如教育应该是相对有优势的行业，我们的策略就是“精耕细作”，现在要求把这个行业覆盖到县，因为这个行业就是这样的需求。以前是省里的教育厅现在慢慢转移到县教育局做一些项目，甚至逐渐到重点学校独立开展。如果我们的产品、我们的服务人员不能到这些地方，是没有办法很好满足客户需求的，所以不同行业有不同的策略，比如成熟行业也要下去，对于宏碁来说我们是成长型的，类似于毛主席当年的策略必须先有根据地再逐渐地扩展，从井冈山根据地扩展到晋察冀，逐渐打三大战役，最终占领市场。所以对于不同行业，策略要求和投放重点是不一样的。那些行业不仅随着我的策略变化，还取决于在这个业内，可能大家一直关注其他厂商，你们已经看到大家都在发生变化，这些变化甚至会加快我在这些行业的成长。所以说在PC这个江湖里，现在已经到了胜者为王的时候。我客观的评价我自己，也不敢说我们自己一定做的多好，是因为我们的对手没有以前那么好。这个行业一定会不断地发生变化，跟很多江湖一样。

比特网：以现在态势来看，你认为宏碁今年在商用方面的终端设备出货量会有明显提升吗？还是和上半年大家猜想那样小幅提升呢？

丁剑晖：今年连续三个季度我们同比在10%以上的增长，这相对是比较健康的增长势头，我们还有四个成长型的行业，现在还是需要打根据地的时候，这个增长幅度很难体现出来，很多基础工作会在未来两到三年体现出来，尽管增幅不一定很大，但是占比来说肯定很大。

至顶网：最近发布的产品PC/平板二合一产品、超极本，有轻薄、便携、超常续航能力，BYOD也是很大的趋势，对企业来讲用BYOD最关注的问题是安全，能不能详细谈一下，商用终端用户也许并不了解英特尔或者宏碁关于安全方面怎么做的？

范成：之前我也讲到安全问题，无论是云计算还是大数据，摆在客户面前的很大挑战是“安全”，桌面端安全依然是问题，这两年很多终端设备都可以拿到企业用，对IT来讲这是爆炸的增长，怎么管理固有IT设备和外来IT设备，外来IT设备必定有接入企业的需求，所以英特尔看这个问题的时候是从根据的技术角度出发，通过新的平台包括上一代的Ivy bridge英特尔商用电脑“焕”新季体验之旅age包括新的酷睿架构我们从技术上怎么防范，包括之前提的TP的技术，这些设备接入企业内部的时候可以做到底层的安全防护，这是技术面的实现方式。怎么和现有新平台结合呢？微软发布Windows8.1支持安全启动策略，我们透过芯片技术和它结合，所有的病毒入侵可能都基于一些事件或者基于一些服务进入企业内部，怎么样透过在启动前就可以把这些病毒以及安全策略设定好，通过硬件与硬件间的M2M之间的交流、沟通、握手减少潜在风险。

微软有一些NO password的登陆验证，英特尔在新架构下同样也在做新的安全验证机制，比如怎么让BYOD设备轻松的进入企业，避免企业的潜在风险。

最近我们在关注很多行业，比如研究院、企业、制造业，他们选PC可能选择高端的，他们选择点非常多，不仅是安全性，可能要考虑如何管理、如何远程运维。我们新的Haswell平台上，第四代产品上加强了博锐平台的技术，把安全做到很好的保护之后，提高IT运维人员的体验，远端的管理，视频的监控，资产的管理等等，这些都是围绕企业安全设定的规则。

潘睿：讲到安全，可以讲是三个层面：一个层面是身份验证，这个员工是否在我们这个企业，这部分主要由PC厂商做努力，我们会推出人脸识别，以前人脸识别拿一张照片就可以，现在要求眨眼或者微笑动作保证身份是正确的；第二个层面是阻挡病毒以及信息泄露，这部分主要是英特尔的Macfee通过底层应用放一些代码进去来保护。最后是企业端保证自己的数据安全，包括这三部分。今天我们讲商务产品序列出现，很多用户说这个和商用有什么关系。我们讲到设计业，不需要R7做设计，但是给客户做演示的时候R7是非常好的选择，我有时候出去拜访客户R7是非常容易的。商用领域的需求是多元化的。在BYOD上，我们在身份验证这一端可以看到无论是传统的商用产品还是R7这样的新的商用产品都在用高清摄像头、更高解析度的屏幕做解码。最后是企业那一端对于信息安全怎么看，怎么识别。到底有没有风险？风险多大呢？要透过管理端看，比如有没有连网络，什么品牌笔记本，在干什么。能看到这些，就能阻止实施。

主持人：感谢大家的时间，再次感谢各位。