Facebook:美国国家安全局让人们不再信任我们了

　　美国国家安全局的错误让人们不再相信Facebook--这基本上是CEO马克·扎克伯格在接受《大西洋月刊》的主编詹姆斯·贝内特（James Bennet）的采访中所说的。扎克伯格表示Facebook需要衡量消费者对该公司品牌，以及其他一些社交网站品牌Twitter和谷歌等的信任。据扎克伯格说，那些数据在美国国家安全局爆出收集公民的大量信息并声称是与大的高科技公司合作的消息后大幅度的下降了。
　　有很多次人们会在报刊上批评我们的隐私条款。我们发现的一些东西往往并非针对品牌的信任感。而美国国家安全局的东西则是。
　　这是一个有趣的看法，但是会引起一些踟蹰。衡量品牌的认知度是艺术和科学的技巧，并且似乎也不可能把这与单一的事件联系起来，没有隐私问题的过度数据一直是Facebook历史上的一部分。
　　了解品牌特定趋势或公司艰巨任务方面的影响。结果可能很容易出差错--有很多方法可以得到非具象的观众，或者编写和安排一些在某种程度上破坏准确度的问题。如果在隐私问题上没有真正的品牌问题，Facebook将在很大程度上忽略对其问题的公开批评。
　　然而，一次又一次的一些隐私问题变成公开问题，并成为媒体风暴，有可能从监管机构和世界其他政府机构获得关注，而Facebook则要退回或修改其最初的反应。这显示了对品牌损害的极大关注，无论他们的度量法是什么样的。
　　尽管灾难性的事件会把一个公司固定在大众的视线之内，对品牌的损害通常随着时间的推移而发生。不是国家安全局的问题到了决定性的时刻，更可能的是，随着时间的推移Facebook的举动会降低隐私，并从用户创造的不信任信息中追逐经济效益，即使国家安全局的信息泄露是最初的触发器。
　　最近的一个例子是两个在Facebook上的交友广告，那使用了自杀身亡的年轻人的照片。以下是Facebook的官方陈述：
　　这是非常不幸的广告活动的例子，盗用了互联网上用户的照片，并把它作为广告来用。这是对我们广告政策的严重侵犯，我们已经撤销了广告，并永久删除了该广告用户的账户。我们对这件事所造成的伤害深表歉意。
　　然而，Facebook已经发现自己身处麻烦之中，并尝试整理那些被用作广告和推广的用户的照片和信息。如果Facebook肯负责，这种混乱是否可行？可能吧。
　　Facebook还有像谷歌的其他公司，在他们追求增加收入迎接广告的时候，创造了一个假设很多公司窥探并利用客户个人信息用作商业目的的氛围。奇怪的是不是公众感到厌恶，而是那些负责高科技公司不知道这样的事情是怎么发生的。