善良是一笔商业财富

善意地对待你在上坡路上遇到的人，因为你在下坡的时候还会遇到他们。

我要用一段忏悔作为开始。几个小时之前，我表现得像个混蛋。一个公共关系人员给我发了一封电子邮件，并且在电子邮件中写了一个故事的创意，我并没有仅仅回复说我不感兴趣，我还写了一些尖刻的话。

在我回复了之后，我有了一种奇怪的似曾相识的感觉。然后我想起在我刚开始写作时候的一件事。我给当时《Wired》的编辑Chris Anderson发了一封电子邮件。

他的回复：“我想不出还有什么题目比它更无趣了。”

那是十五年前的事情。Anderson运用了他的机智，“杀死了”一个潜在的最大的粉丝。

与 之相反，想想Jay Leno。你只要知道Leno——除了是一名非常受欢迎的脱口秀主持人之外——还是史上最成功的企业发言人之一。前一段时间，我写了一篇文章介绍他的业 务。他的一段话让我难以忘记：“你在电梯里遇到了一个家伙，然后你说‘你好’，在你今后的职业生涯之中，你都是世界上最好的人……但是如果你说‘对不起， 我很忙，你算个屁。’”

换句话说，这就是善良的商业价值。在你的职业生涯之中，你会遇到成千上万的人，你和他们打交道。我不认识你，但是我不喜欢那些认为我“算个屁”的人。
因为有这样一件事：在今天的商业世界里，你拥有的全部不过是你的声誉，如果你有个“混蛋”的名声，它会一直跟着你。就好像我始终没有忘记Anderson恶意的讥讽一样。

对于那个公共关系人员，我发了一封信给他，诚恳地道歉。才发现他认为原来的回复很有意思，但是这不是问题所在。问题在于善意对人（至少是礼貌对人）会让别人成为你潜在的盟友，而做一个混蛋只会给自己四面树敌。