微软全球首个“汽车卓越中心”在沪落成 打造汽车全产业链

CNET科技资讯网 9月25日 上海报道 （文/张晓楠）：昨天，微软公司全球首个“汽车卓越中心”在微软（中国）上海研发中心正式落成开放，该中心将向包括汽车制造商、汽车销售商、最终用户在内的整条汽车产业链展示微软技术在汽车制造业以及流通领域的应用成果。而且，该中心作为全球首家，其辐射范围并非仅有中国，而是面向整个亚洲。

打造汽车全产业链
其实对于微软来说，已有多项技术应用于汽车行业流通领域，对此微软公司亚太区行业及全球大客户部总经理马丁·杜贝作了详细介绍。Bing（必应）可以服务车内的信息搜索；Windows Azure可以实现逐渐成熟的车联网愿景，包括汽车导航、实时路况、视频、音乐、社交等等；而Dynamics系统的DMS（经销商管理系统）、CRM（客户关系管理系统）更可以为汽车制造商和汽车经销商提供营销服务；此外，微软众多智能设备、体感设备，不仅让消费者的设备在车内可以与车载系统相连接，还可以在汽车4S店内通过智能设备和体感技术更直观的浏览汽车信息。



微软公司亚太区行业及全球大客户部总经理马丁·杜贝

微软“汽车卓越中心”展示的场景包括：销售线索管理：通过与社交媒体等多种营销渠道相整合，各类销售线索被收集到CRM系统中，汽车制造商通过CRM系统，将这些线索进行鉴别、清洗，并分派到相应的经销商跟进；经销商跟进线索：经销商销售人员使用专为Windows Surface定制的工作平台，接收制造商分派的线索，并通过统一通讯技术（Lync）与消费者取得联系，并在消费者进入展厅后持续跟进，直到完成销售；消费者使用展厅自助服务：在展厅内，消费者可以通过销售点的自助服务终端来了解各车型关键特性，并配置属于自己的车辆，从而让消费者能够获得“所见即所得”的体验；订单管理：在销售人员专注于消费者的沟通的同时，后台工作人员则使用微软DMS应用完成合同，并负责向汽车制造商发送订单；通过车联网提升售后体验：汽车采购完成后，消费者通过使用车联网应用，随时随地获取有关安全、信息和娱乐的服务，而厂商则得以保持与消费者的沟通，并获得更多销售服务机会；评估和优化：厂商采用微软商业智能解决方案，从经销商线索跟进效率、关键绩效指标完成率、客户需求预测、展厅数码设备投资回报率等维度对业务进行分析，以便持续优化。

汽车是一个超大智能设备
在昨天的“汽车卓越中心”落成活动上，微软公司副总裁、微软大中华区首席运营官费高敦先生亲临会场。在他看来，汽车行业可以集移动、社交、大数据、云计算这四大技术趋势于一身。如果大胆想象，其实汽车也是一个超大的智能设备。



让我们想象这样一些场景：走近你的汽车后不需要掏出钥匙，汽车玻璃的人脸识别功能会发出打开车门的指令；油箱即将没油，车载系统会将方圆20公里内最便宜加油站的信息发送给你；汽车每一块玻璃都能够接收路况信息，通过数据分析后还能将信息传递出去，对实时路况提供参考；汽车违章情况、驾驶员驾车习惯等数据信息被收集分析，供保险公司提供合理的保费折扣...其实在业已比较成熟的传统汽车导航、即时路况、语音操控等车联网应用之外，未来车联网的发展空间更加广阔。而车联网联通的，将是包括汽车制造商、汽车销售商、最终用户在内的全产业链，因此其意义异乎寻常。

让彼此孤立的应用联合在一起
其实面对车联网市场，微软的竞争友商非常多，这其中不仅包括IT厂商，也包括专门的汽车行业厂商。在这样一个充满竞争的市场，微软的优势在哪里呢？在记者看来，对于很多介入车联网市场的厂商来说，若要实现其中某一项功能并不难，但关键在于，如何让彼此孤立的应用联合在一起，对于微软来说，优势正在于此。

一方面，微软在车载系统研究方面积累了超过15年的经验，在全球范围之内也部署了85个解决方案。在个人导航装置中，微软Windows CE占据90%的市场份额。将以上优势扩展到车联网市场，微软的优势明显。

而另一方面，伴随微软发布Windows 8以及Windows Phone 8操作系统，PC端、平板电脑端、笔记本电脑端、智能手机端...互联互通已经成为可能，如果加上车内无处不在的Surface（汽车玻璃），真正实现了跨系统、跨终端的融合。这也与微软当前从传统的软件平台变成服务平台的定位相吻合。

观致：把汽车装进智能手机中
其实在汽车行业流通领域发展中，另外一个非常强大的推动技术当属云。就在昨天的活动中，作为与微软Windows Azure在中国合作的首家汽车品牌，观致汽车带来了基于微软Windows Azure公有云平台开发的QorosQloud观致逸云车载信息娱乐系统。该系统集成于中控台上的8英寸电容式抚屏中，依照最新一代智能手机的使用习惯设计，简单到两根手指就可以操作。观致汽车旗下首款量产车——观致3轿车的全部车型均配备8英寸电容式抚屏。观致汽车市场及销售执行总监卫思梵认为：“这不是把智能手机装到汽车上，而是把汽车装进你的智能手机中。”



观致汽车展示的车载信息娱乐系统场景

该车载信息娱乐系统除了可以实现多功能导航、高清道路状况播报之外，还可以同步存储用户在智能电话、笔记本电脑或平板电脑上的联系人信息、音乐档案和日历信息，它也是全球首个能将行车时间以及存储在个人终端设备上的预约数据进行同步的系统。同步后，它可以显示距离下一个约会的剩余时间。



观致汽车市场及销售执行总监卫思梵

其实一个优秀的车载系统，除了娱乐和导航功能之外，车辆监控、安全管理可能更加重要。观致车载信息娱乐系统使用户能够获得关于维修、保养要求的车辆数据和信息，也可以帮助用户提前预约经销商服务。如果驾驶员有超速行为或紧急刹车行为，系统也会发出警告。另外，如果发生事故，系统可以启动紧急道路救援功能，自动向急救中心发出通知；甚至车辆GPS导航系统可以将车辆位置数据自动提交给救援人员。

当智能汽车与智慧城市相连
除观致为微软“汽车卓越中心”落成亲自“站台”之外，记者在现场看到众多微软汽车行业合作伙伴的展示牌。其中包括全球汽车市场零售和批发解决方案及服务供应商英科迪（Incadea）、全球实时仿真技术和服务供应商RTT以及拥有多项科技专利的零售网点优化解决方案供应商Terra Nova等等。

其实任何一家公司都不可能独霸整个行业，因此广泛的合作是必须的。在马丁·杜贝所概括的微软置身汽车领域的三大优势中，合作伙伴排在首位，其次是解决方案和行业合作。其实更进一步来看，汽车行业只有与更大的产业环境相适应、相融合，才能实现跨越发展，比如智能交通、智慧城市甚至智慧的地球。从这个意义上来看，广泛合作，是必然的，也是必须的。