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错过了截止日期?如何弥补

摘要:当你在工作中错过了一个最后期限,你不仅让自己看起来无能还会扰乱业务流程并造成他人的不便。在超过了一个重要的最后期限后要重振你自己的名声就需要重建人们对你的信心,你也要作出补偿。

作者:Amy Levin-Epstein 来源:BNET商学院 2013年09月04日

关键字:管理

  当你在工作中错过了一个最后期限,你不仅让自己看起来无能还会扰乱业务流程并造成他人的不便。在超过了一个重要的最后期限后要重振你自己的名声就需要重建人们对你的信心,你也要作出补偿。以下是弥补的方法:
  尽早道歉。一旦你发现自己不能按时完成任务就马上向大家致歉。“在事情已经发生了一段时间之后才道歉--在这里就是错过了最后期限--往往会被认为是虚伪,也反映了战略态度,”《积极的领导:如何克服拖延症并成为一个大胆的决策者》的作者大卫·克雷默(David De Cremer)说。但是不要找借口,那看起来只是你在试图推卸你在这件事上的过错。
  承认影响。你应该去沟通的不仅仅是你为什么会超过最后期限,这跟一个站不住脚的借口是不同的,还要说清楚你已经意识到你的失误会对别人产生的影响。“这样,别人就会了解你知道要如何弥补自己过去的失误,在以后的行动中会认真对待,而且还很关心所造成的不便,”克雷默说。他还补充说你还要确保自己能够尽快完成这项工作以减少进一步的损害。
  当面道歉。如果有人需要依靠你要完成工作来继续进行工作,而你的失误又把他们放置在了一个很倒霉的位置上,你一定要当面道歉。“及时当面致歉”或者改让他们去处理一些不同的工作,朱莉·摩根斯坦(Julie Morgenstern)建议,她是《由内到外的时间管理》的作者。她还建议你可以给他们发送一些表示感谢的小礼物,比如餐厅的礼券,一盒饼干,取决于你错过的最后期限有多严重,你与他们之间的关系以及你们的办公室文化。
  下次提早完成。这是能够提升你在项目中的守时信心最好的方法。“下一次让其他人办事更轻松要比说‘对不起上次给你的工作带来麻烦了’更有效,得到信息后他们还能有一些空闲时间,”摩根斯坦说。“而这也将取代他们之前对你的印象,塑造一个更值得信任的形象。”为了避免今后再错过最后期限,摩根斯坦提出了3点建议:首先在台历上标注出需要处理该项目的日期,而不仅仅是提交日期。第二,把你的项目拆分成可控的步骤。第三,留出一些缓冲的时间,这样你就再也不会错过最后期限了。
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