CEO们亟待帮助但却很难获得

在工作当中，所有人都需要帮助——不过，对于首席执行官们来说，面临的现实问题却是很难获得。这项结论，就是自斯坦福商学院领导力发展中心最新研究所得出来的。在对二百名高级行政管理人员进行过调查之后，戴维•拉克尔与他的团队发现，接近三分之二的首席执行官从来都没有获得过任何形式的指导或者培训。


当告诉我这一现实的时间，拉克尔指出：“我原以为这个数字会更高。我曾经认为所有人都是这么做的！毕竟，我们需要获得没有立场限制的明智建议，而它还需要包括积极与消极两方面的具体信息。当然，我们也需要与明白的人一起工作——如果可以选择的话——这样才能有效应对不论是出现问题还是获得成功的各种情况。尽管我们其时可能不会喜欢这样的事情，但它确实属于必须的工作：选择出一处安全领域并获得来自其它角度的意见。这时间，无关立场保持独立才是关键所在。”

对于首席执行官来说，绝大部分工作都属于政策方针主导的类型：这就意味着，自己很少会感觉到存在对保持共鸣、进行激励以及说服等具体项目的需求。在登上高位之前，这些技能就曾经接受过无数次的考验；没有了它们，我们可能就不会获得成功。相形之下，更为艰难的领域是冲突管理、授权以及——令人惊讶的部分——指导。

当然，我相信冲突管理方面的问题就属于意料之中的事情。实际上，即便公司选择将建设性冲突作为关键项目来对待，但绝大多数员工依然会厌恶这样的工作。

拉克尔告诉我：“有时间，为了避免发生冲突，员工会选择将问题推给领导层。但对于领导者来说，这样的情况就会变成无法避免的问题了。如果没有能够获得及时解决，它将会爆发出来。而为了解决掉冲突，我们就需要找出一处中立地带；在这里，人们能够保持自己的立场而不会发生冲突。很多这样的家伙（原文如此）都属于非常强硬的顽固之徒，立场软化的情况可能不会自然而然地就出现在他们之中。”

从我个人获得的经验来看，在取悦他人方面，很多高层管理人员都已经做到了极限程度。实际上，很多人从学生时代就开始这么做。但当到达了公司顶层之后，取悦的具体对象究竟应该是谁呢：董事会？股东？管理团队？因此，的管理者如果想获得成功的话，就必须超越取悦他人的基础层次，而进入到对选择进行探索以及评估的深入阶段。然而，如果仅凭个人单打独斗的话，这项工作是绝对无法完成的。

对于首席执行官来说，最大的风险之一就是认为自身是完美无缺的。毕竟，周围的所有人都希望或者期待无所不知的领导。在绝大多数员工心里，都存有上级明了或者可以搞定所有事情的幻想。人们很容易将领导者想象成为无比出色的情况，并四处宣扬——当然，话说回来，如果不是非常优秀的话，也不会得到这个位置。然而，众所周知，没有人是完美无缺的。因此，对于期望与现实之间的差距，我们究竟应该如何处理呢？现在，就是发出求助信号的最佳时刻了。