央视3·15首炮轰苹果：保修霸王条款令人心寒

CNET科技资讯网 3月15日 特别报道 （文/张晓楠）：正在播出的央视3·15晚会第一个曝光企业选择了苹果。众所周知，苹果手机如果出现质量问题，苹果采用的是“以换代修”、“整机更换”的保修策略，然而经过记者调查以及众多消费者的反映：苹果并没有为有质量问题产品完全更换新机，因为后盖还是原有旧的产品。如果想要更换新的后盖，要花上580元，明显要把消费者吓退吗?

记者的调查解开了苹果费尽心机保留后盖的原因。

按照我国手机三包相关规定，更换的新品重新计算保修期，然而苹果换新后的产品，却沿用旧的保修期。如果你有疑问，苹果会说：“我保留了你的后盖，不算新机啊!”谜底原来在这里。

经过记者的调查，在美国、英国、澳大利亚、韩国等国家，苹果却遵循着整机更换的策略，当然也包括后盖。“难道我们低人一等?”这是中国消费者的疑问。

而除苹果手机之外，央视还曝光了苹果iPad的保修霸王条款。根据苹果的规定，iPad的保修期是一年，而按照我国相关产品三包规定，电脑主要部件的保修期是两年。“iPad不是电脑”，这是苹果公司的解释。 然而记者调查发现，苹果为iPad在国内注册时，却以便携式电脑、笔记本微型机进行产品注释，这岂不自相矛盾?

其实近年来关于苹果霸王条款的质疑声愈发强烈，不光在中国，全球很多国家的消费者都对此颇有微词。 “这是苹果的规定”、“因为我们是苹果”，苹果的这一说辞是否太牛了?

苹果，你何时低下高昂的头?