华为商用SQI解决方案 提升用户体验

CNET科技资讯网 02月25日 北京消息： 华为今日宣布其领先的SQI（Service Quality Improvement，业务质量提升）解决方案正式商用。SQI是华为SmartCare®解决方案的重要组成部分，它的商用对于推进SmartCare的全球规模商用进程具有重要意义。　　　

华为一直致力于与全球运营商进行深入的创新合作，不断加强在CEM（Customer Experience Management，客户体验管理）领域的端到端解决方案的投资。SQI作为华为SmartCare®解决方案的重要组成部分，能实现问题闭环，真正提升用户的业务质量体验。
　　　
随着移动通信进入到MBB时代，智能终端日益普及，用户行为习惯发生巨大变化。这些变化导致网络KPI（Key Performance Indicator，关键性能指标）无法全面真实反映用户使用业务时的体验。如何了解真实的用户使用业务时的体验，并有效提升业务质量，保障用户业务质量满意度成为运营商面临的难题。
　　　
华为SQI解决方案，帮助运营商建立反映真实用户业务质量体验的KQI（Key Quality Indicator，关键质量指标）体系，采用华为独有的算法，同时依靠华为GENEX Nastar平台，快速、准确地定位影响业务质量的根本原因。在此基础上，SQI解决方案采用QoS策略优化等创新的优化方法，综合考虑成本、效率等因素，找到优化的最佳路径，提升业务质量，同时增加了业务流量。
　　　
目前，SQI解决方案已经在多个运营商的现网上进行了测试。此次，SQI的商用结果表明，Web业务的页面下载速率提升了5.34%，Steaming业务的停顿次数降低了9.2%，数据业务流量增加2%，有效提升了用户浏览网页的速度和观看视频的流畅体验，提升了用户满意度。
　　
作为SmartCare的一部分，华为SQI解决方案有别于传统的网络KPI优化方案，能真正意义上全面提升业务质量，降低用户投诉量，助力运营商实现MBB时代的商业成功。