华为发布联络中心绿色座席解决方案

CNET科技资讯网 2月16日 北京消息： 华为近日正式发布eSpace联络中心绿色座席解决方案。

eSpace联络中心绿色座席解决方案采用业界领先的华为桌面云技术，结合专为联络中心座席创新设计的AT1600座席终端，助您有效提升联络中心运营效率。华为绿色座席终端AT1600采用专用按键设计，可帮助座席通过一键触控即完成保持、求助、示忙等常用操作，并支持按键自定义设置；通过终端LCD显示屏，座席可快速了解客户信息和工作数据统计，并且可自定义显示内容；终端内置IP电话能力，语音和数据传输分离，保证通话质量。终端低耗无噪，功耗仅相当于传统PC的1/20，大规模部署将有效降低联络中心运营费用，助力构建绿色舒适的职场环境。同时，绿色座席解决方案融合华为领先的端到端软硬件云计算整体解决方案，同时结合华为丰富的桌面云实践经验，可有效解决大规模联络中心部署所面临的开机风暴、数据搬迁、自助维护、运维管理、数据安全等诸多挑战，降低企业后期IT运维投资，助力构建高效、稳定、安全的云联络中心。
　　　
华为秉承以客户为中心的理念，通过20年市场和技术积累，致力于联络中心领域的技术和应用创新，助力客户不断提升联络中心运营效率和价值。据国际知名咨询公司数据显示，华为联络中心市场份额位居国内第一、全球第四。