聚划算将投入5000万元建立团购消费者保障基金

     3月6日消息 阿里巴巴集团旗下聚划算3月6日对外宣布，今年将投入5000万建立国内首个团购消费者保障基金，为消费者团购保驾护航。同时发布了2012年聚划算消费者全程保障计划，并发起千万聚友分享购物体验。
 
　　聚划算消费者保障基金公告显示，基金使用将主要围绕着售前、售中、售后三个方面，自始至终的在每一个环节进一步保障商品的高性价比，切实维护消费者的合法权益。售前商家资质的认证和商品质检;售中安排神秘客户抽检;售后消费者可获得先行赔付。

　　团购作为新兴的网络购物业态，正越来越多的被消费者关注。近日，全国消协组织分析指出，由于团购的超高速发展，2011年受理团购销售服务投诉30,355件，占总投诉量的5%，同比增长43.3%，投诉增幅居于首位，致使消费者省钱未必省心。

　　知名市场研究和数据业务专家马旗戟表示，在所谓维权纠纷当中，其实有相当一批是团购消费者对团购商品或服务的价值认定难以确定造成的，而这当中涉及到了"虚假宣传"、"消费歧视""服务质量"等等诸多问题，这部分不是简单维权可以认定和解决的。
 
　　而国内首个团购消费者专项基金的设立，消费者将受益巨大。与此同时推出的还有"2012年聚划算消费者全程保障计划"，该计划包括严格的商家认证、参团保证金、第三方质检、入仓发货体系、神秘客户抽检和商品价格监控体系。

　　6号一早聚划算总经理阎利珉在微博上表示，今年聚划算的核心主题是帮助消费者省心，我们将投入5000万元建立"聚划算消费者团购保障基金"，将团购从"省钱"升级到"省心"时代。淘宝有八年积淀的完善网购信用体系，还有在此基础之上不断完善的用户体验，不管是商品还是服务类，不管团购网站和运营商，"聚省心"才是根本。（完