戴尔：对手会将我带入歧途 客户所指方向永远正确

戴尔：对手会将我带入歧途 客户所指方向永远正确1月11日，CBSi中国媒体总编刘克丽女士在北京丽晶酒店独家专访戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔先生。戴尔先生针对是否放弃PC业务、公司收购策略、消费和企业级市场比重、如何看待竞争对手、如何面对中国市场等回答了我提问。给我印象深刻的是，当我谈及竞争对手时，他说竞争对手会将我带入歧途而客户方向永远正确。

其实在以前刘克丽女士曾经群访过他3次。第一次在1996年马来西亚槟城；第二次于2000年4月北京；第三次于2008年上海。他给我们的印象是帅气、真诚。

以下是这次访谈内容：

问：我2008年10月27日在上海见到你时你当时说戴尔公司今后的收购目标在云存诸、网络、安全等软件公司，使戴尔的产品线从以PC为中心转向以服务器解决方案为中心。3年来你的言行一致这是否意味着戴尔公司放弃了PC业务？为什么？

迈克尔·戴尔：我们绝对不会放弃PC业务，其实我们在近年来也收购了一家PC公司，这家公司来自“外星”，是全球第一大游戏PC公司。（2006年Alienware被戴尔收购，这是一个令全世界游戏爱好者和硬件发烧友顶礼膜拜的品牌，以外星人logo为标志，这里戴尔先生将 “外星”进行了演绎。Alienware在2009年登陆中国市场。）

虽然目前公司大部分利润不是来源于PC，但是无论是在过去还是未来，PC对于戴尔来说都是很重要的一部分业务 ...详细 >>

迈克尔·戴尔：倾听客户声音是无往不利的秘籍 迈克尔·戴尔此次访华是每年的例行活动，但是如今的产业格局已经与去年有了大不同，他的口中谈论更多的是企业级市场、云计算、并购等词语。

近日，戴尔公司董事长兼CEO迈克尔·戴尔访华，并接受了CBSi中国媒体总编刘克丽的独家专访。在访谈中，迈克尔·戴尔畅谈了戴尔公司坚守PC业务、积极转型企业级市场等重要战略。他指出，IT产业日趋动荡，保持胜利的唯一秘籍就是“以客户为中心”。

迈克尔·戴尔的脸上写着微笑与淡定，他偶尔侃侃而谈，偶尔静静聆听，偶尔也会点头表示赞同，多半时间他都在认真地注视着谈话的对方，倾听是他多年的习惯，也已经成为戴尔无往不利的秘籍。

或许人们真的很难以现象面前这位在历次转型中都稳操胜券的领导者，就是当年，由于痴迷于电脑，而差点被同学们赶出宿舍和多次被父母“监视”的大学肄业。

1984年，迈克尔·戴尔怀着对电脑的无比热爱，毅然退学，创办了戴尔公司。自此之后，PC市场上就多了一匹黑马，戴尔把大型主机市场的直销模式引入到了PC市场，以至于形成了独有的“戴尔模式”。

年轻的迈克尔·戴尔倾听到了客户的声音：开创了客户更加喜欢的定制化、直接销售模式。

据Gartner提供的数据显示，在供应链管理方面，戴尔是全球的第二名，仅落后于第一名苹果。

戴尔公司这种快速、灵活、高效的供应链管理模式，使得曾经成为PC市场的绝对王者。然而2006年，戴尔公司遭遇了多事之秋，业务增长乏力，PC老大位置被惠普抢走 ...详细 >>

戴尔揭转型内幕：企业级市场规模是消费市场11倍2.75万亿与0.25万亿的差距是多少？是11倍。这就是当前全球IT产业企业级市场与消费级市场的鲜明对比。

戴尔公司董事长和首席执行官迈克尔·戴尔先生在接受CBSi中国媒体总编刘克丽女士独家专访时，引用这样一组数字来说明戴尔将会进一步加强企业级市场的布局。

他表示：“从第三方数据来看，目前整个全球IT行业总价值达到3万亿美元，这个市场就是戴尔公司广阔的竞技场，在这3万亿之中，戴尔每年的收入达到620亿美元。根据统计，这3万亿美元按客户群细分，有0.25万亿是消费级市场，有2.75万亿是政府和企业级市场。虽然戴尔同时参与这两个市场，但是显而易见，2.75万亿的市场规模更大。”

设立企业级解决方案中心、推出面向行业的解决方案、收购云计算、网络、安全等软件公司，戴尔近年来进军企业级市场的步伐愈发加快。

戴尔最新的2012财年第三季度财报显示，其本季度收入达154亿美元，大型企业、公共事业、中小企业累计的企业级业务达到126亿美元，其中企业解决方案和服务业务的收入较去年同期增长8%，达创纪录的47亿美元。而戴尔消费业务收入为28亿美元，下降了6%。详细 >>

迈克尔·戴尔：PC市场利润渐薄 但从未想过放弃戴尔公司董事长和首席执行官迈克尔·戴尔先生在接受CBSi中国媒体总编刘克丽女士独家专访时表示：“我们从未想过放弃PC。”

因为竞争对手惠普在拆分PC业务上的犹豫不决、加之戴尔近年来越来越清晰地面向服务、解决方案转型的策略，让“戴尔是否会放弃PC”成为人们非常感兴趣的话题。而根据Gartner发布的2011年第三季度PC出货量排名显示，戴尔已经被联想超过，更让“戴尔是否会放弃PC”成为一种猜想。

在不久前他曾表示：“如果没有了PC，我们就没法提供端到端的解决方案，必须拥有整个解决方案，才能提供给消费者他们寻找的东西。”

此番面对CBSi“有人说你们总在收购软件公司，但是硬件公司却没有，这难道不是放弃PC的一种信号吗？”的提问，迈克尔·戴尔用了一种非常幽默的方式来回答：“其实我们在近年来也收购了一家PC公司，这家公司来自‘外星’。”

迈克尔·戴尔所指的这家来自“外星”的公司，其实是其2006年收购的Alienware，这是一个令全世界游戏爱好者和硬件发烧友顶礼膜拜的品牌，最明显的特征就是外星人的标志。Alienware在2009年也已经登陆中国市场。

迈克尔·戴尔在昨天的访谈中反复强调：“虽然目前公司大部分利润不是来源于PC，但是无论是在过去还是未来，PC对于戴尔来说都是很重要的一部分业务。”详细 >

迈克尔·戴尔访华：非刻意躲CES 将加大在华投入正值美国CES 2012大展期间，迈克尔·戴尔把他的行程选在了中国。虽然，他本人在接受CBSi中国媒体总编刘克丽女士独家采访时表示，“我本人已经很多次缺席CES，这很平常”。但是中国市场、中国商机对于戴尔来说，却并不平常，很明显戴尔也承认这一点。迈克尔.戴尔表示：“我们会继续加大对中国市场的投入和资源支持。”

上一季度，戴尔在亚太和日本地区的增长最为迅速，达到10%，其中中国增长23%。

迈克尔·戴尔在访谈中表示：“中国市场是戴尔最为重视的市场，戴尔对中国市场进行了大规模的投资，在中国投入了很多资源，比如说，我们在成都建立的旗舰运营中心现在进展非常好，我们会继续加大对这个市场的投入和资源支持，以满足这个市场增长的需求。”

2009年，戴尔收购毕博管理咨询(上海)有限公司，这是一家做解决方案的公司，迈克尔·戴尔表示：“未来这方面的收购还会继续”。

针对于戴尔的收购策略，他表示：“我们的收购原则是一定要拥有最佳的技术。如果中国有这样的公司，且价格合理的话，我们一定会收购。”

在中国，戴尔会持续地进行收购投资方面的考察。会在中国进行有机增长，包括进一步的投资、雇佣更多的员工来进行研发活动、建立解决方案中心、扩大供应链、建设生产基地、建立工程团队等。详细 >>

迈克尔·戴尔的秘籍：对手是陷阱 客户是指路明灯当很多公司忙着抄袭、模仿竞争对手的产品、技术、市场策略，甚至用人之道、企业文化的时候，戴尔公司董事长和首席执行官迈克尔·戴尔先生在接受CBSi中国媒体总编刘克丽女士独家专访时却表示：“如果一直跟着竞争对手走，就很有可能随着他走向错误的道路，但是客户从来不会把你引入歧途。”

对于迈克尔·戴尔来说，客户的利益超越一切。在他看来，与其整日瞄着竞争对手不放，不如好好分析客户的特点和需求。

迈克尔·戴尔认为戴尔与其他公司相比，最主要的区别是他们成长的时代是微处理器时代，他们非常欢迎新技术，不对保留旧技术感兴趣。戴尔的目标就是要通过采用新的微处理器技术满足客户的需求。

在昨天的访谈中，迈克尔·戴尔不止一次谈到了客户需求的重要性。当他就英特尔与摩托罗拉、联想合作进入智能手机领域展开评论时表示：“对于客户来说，他们不会考虑是选择英特尔芯片的手机还是ARM处理器的手机，他们要的是性能和体验。”他表示戴尔会根据客户的需求来决定未来是否会与英特尔合作手机。

他认为戴尔在从产品向服务再到解决方案提供商的转型中，要求他们必须要深刻了解客户的需求。详细 >>