淘宝网联合淘宝商城发布年度数据 全方位推动电商业发展

　　“热播电视剧《蜗居》的相关产品，在淘宝上全年销售额超过1600万，《裸婚时代》则高达2.23亿。”1月3日，在淘宝大学年会上，2011年淘宝网及淘宝商城的各项数据被一一披露。数据显示，成立至今，淘宝大学共开设508门课程，培训学员超过400万；淘宝网和淘宝商城每天包裹量已超过800万，占到整个快递业总包裹的近六成；2011年，淘宝商城总体品牌数达7万多个，较上年增幅超过一倍。此外，自09年起全面开放的淘宝开放平台在两年多时间里，已开放300个API接口，合作独立软件开发者总数达27.3万。截至2011年11月30日，淘宝网帮助246.3万人实现直接就业，其中2.034万为残障人士。

　　以人为本淘宝大学个性计划助力网商成长

　　淘宝大学是淘宝网创办的网商学府，以提升网商成长为己任，遵循以人为本的原则，对不同的需求定制独特的培训方案，全方位帮助网商提升竞争力。2011年，淘宝大学通过在15个城市进行80场培训的网店经理人项目，帮4000名企业网商中层及中小网商掌柜提升业绩。据调查，参加网店经理人培训后的一个月内，网店日均UV增加23.4%，转化率提升9.3%，交易额提升22.7%，65%商家交易额提升超过一倍，有甚者交易额增长超过600%。

　　对于网商核心高层，淘宝大学也在2011年进行了网商MBA的活动，对900名企业网商高层进行16场7天6夜的培训，6场专题校友会，帮助培训网商平均业务成长超过150%，其中有95%的网商在接受培训之后进行了战略或组织调整。

　　此外，淘宝大学还针对新晋卖家开展了“点亮淘宝路”的成长计划。2011年5月15日，淘宝大学联合多合作伙伴，数百位顶尖电商专家，启动了覆盖全国18个主要城市的新卖家成长计划。通过与卖家深入交流网店运营中遇到各种问题，对症下药，提出有针对性的意见，实实在在帮助卖家解决他们的疑问。数据显示，点亮淘宝路帮助新晋卖家交易额平均增长160%。

　　日均800万个包裹促物流业扩张提升

　　网购的快速发展，也带动了通信、IT、物流、金融和会展等相关行业的发展，促进内需质量型提升。数据显示，淘宝网和淘宝商城平均每天包裹量已超过800万件，占整个中国快递行业包裹总量的近六成。有分析指出，在电商需求的拉动下，海量的订单也促进了物流行业的规模扩张和能力提升。

　　以淘宝商城的双十一和淘宝网的全民疯抢活动为例，2010年物流业在没有完全做好准备的情况下，遇到大量的包裹后显得措手不及。

　　而经过了一年的扩张和准备之后，包括“四通一达”在内快递公司都大大提升了自己的运力，即使今年包裹量高达去年的几倍，也能做到有条不紊，还出现了不少凌晨下单清晨就收到包裹的“当日达”。

　　据介绍，为了应对双十一激增的订单量，2011年8月，淘宝商城就已开始与快递企业沟通，并与申通、圆通、中通、汇通、韵达、邮政EMS、海航天天、顺丰等9家快递企业达成协作。这些快递公司调集超过700辆快递车专门负责“网购狂欢节”狂欢节的货物运输。同时，在货物分拣中心设立超过300条网购狂欢节货物运送绿色通道，并组建超过2000人的客服团队解决消费者货单服务问题。

　　除了订单的暴涨刺激物流业的提升之外，淘宝网也积极引导着物流业。在今年淘宝双十二的全民疯抢活动中，淘宝网还通过引导商家错峰发货来提高效率。商家可以申请获得淘宝网提供的发货信息，包括周期峰值，选择在合适的时间安排发货。除主要的七家合作全国物流供应商之外，淘宝网还提供一份当地区域物流供应商给到商家，涵盖了全国十大区域的有一定实力的27家宅配公司，充分调动物流资源，更科学、更合理、更有效地帮助快递公司发展。信息显示，物流体验的改善和提升，既有来自于快递包裹激增推动快递业规模的提升和成长，也与平台和第三方物流公司协同合作，与商家分享信息有关。

　　300个API接口+50亿规模全面开放为了更好服务

　　2011年为淘宝开放年，淘宝在卖家业务、买家业务、无线、物流等领域全面深度开放，引入第三方开发者、企业和服务商，共同推进电子商务生态圈高速健康发展。淘宝开放平台是业务开放平台。开放的内容涉及电子商务的各个环节，除了开放买家和卖家数据外，还包括开放商品、店铺、交易、物流、评价、仓储、营销推广等各环节和流程的业务，这些应用有很强的刚性需求。

　　数据显示，自09年至今，淘宝开放平台已经开放300个API接口，其中，2011年开放的api数量较2010年增长100%，合作独立软件开发者总数达27.3万。在2011年12月，淘宝开放平台每天要提供超过17亿次的API调用，共接入应用数超过30万，较2010年同期增加150%，调用量峰值超过20亿，成为世界上第七家“API调用十亿级俱乐部”成员。

　　阿里巴巴集团首席市场官王帅表示，真正的开放平台应该是应用和平台实现系统化对接，并围绕平台建立了自己的开发者生态系统，帮助他们实现了盈利模式，整个生态系统的各个组件都有健康持续的盈利，这才算是成功的开放平台。

　　开放平台的业务开放，也衍生出许多个围绕电子商务的多种类服务行业。淘宝公布的2011中国网购服务市场数据显示，2010年中国网购服务市场规模额为20亿，预计2011年交易额达50亿，同比增速达到了150%，2012年预测服务市场规模将达到125亿，未来三年将迎来井喷式发展。

　　业内分析人士认为，淘宝开放平台的对外开放，不仅仅是开发者的机遇，也是网商的机遇。开发者通过提供第三方的应用的服务性来实现其独特价值，而网商通过应用这些服务来帮助自己的成长，最终实现共赢发展。

　　小微不小优质发展孵化淘品牌引入大商家

　　俗话说，不想当将军的士兵不是好兵，不想当大牌的小微不是好企业。虽然规模不大出身草根，没有奢华的背景，但从淘宝上孵化出来的淘品牌在网络渠道上，已经能与顶尖品牌比肩而立。数据显示，淘宝商城双十一当天，在销量过千万的46个品牌中，有8个就是淘品牌。108家“淘品牌”当日总计成交3.356亿，共55家成交金额超过百万。淘品牌们以不到淘宝商城网购狂欢节活动两千分之一的商家数量，完成了淘宝商城网购狂欢节10%的成交额。

　　这显示出，在当前小微企业艰难生存的大环境下，淘宝商城上的草根淘品牌仍然保持快速发展。“作为曾经的小微企业的一员，淘品牌是微小企业由小做大，由大做强的典型代表，他们用自己的成绩证明了互联网的"长尾效应"，这些企业对目前面临发展压力的小微企业或许也给出了一些启示”，阿里巴巴集团副总载、阿里研究中心主任梁春晓表示，小微企业本身机制灵活，因此他们更需要及时发现新的市场机会，如电子商务，并快速找到自己生存与发展的空间；另一方面“没有外援可以利用”的小微企业更要学会轻车快马，适时转型升级，并在转型中继续保持其创新性、创造性。

　　当然，除了孵化淘品牌之外，优质大商家的加入，也为电商行业的持续长久地发展所不可缺。2011年，TMALL平台品牌电商进一步增加，品牌数达7万多个，相较上年的3万个，品牌数增幅超过1倍。其中官方入驻的知名品牌就达上万个，包括索尼、松下、夏普等数百个大牌也在2011年进驻tmall平台。此外，新蛋、1号店、库巴网、走秀网、西街网、麦考林、中粮我买网等各行业独立B2C也加入tmall，截至2011年底，已入淘的B2C近百个。

　　淘宝商城总裁张勇表示，淘宝商城的战略是要打造开放的B2C平台，构建一个由品牌商、供货商、零售商及包括物流商在内的各类第三方服务提供商进行分工协作、共同为消费者提供优质商品和服务的B2C生态体系。

　　责任与贡献：创造250万就业减少500万吨碳排放

　　182.3万，这是2010年底淘宝创造的直接就业机会。而这一数字，在2011年11月底，变成了246.3万，其中帮助2.034万残障人士实现在淘宝上就业。如果说，在以前，学校开设“淘宝班”“网商班”还算新奇的话，那2011年，无疑将成为“淘宝班”遍地开花的一年。从学校开设“淘宝班”的消息见诸报端，到越来越多的大学生成为自己的老板，淘宝帮助更多青年实现了从毕业就业到择业创业的转变。而这股风潮，也从此前的网络就业主战场北、上、广、浙，繁衍到河南、湖南、四川等地。

　　除了大学生之外，2011年淘宝网也帮助更多残障人士就业。为了帮助残障人群更方便地访问淘宝，淘宝网联合支付宝共同发起了“信息无障碍小组”，实现了淘宝及支付宝的全键盘访问和操作，让视力障碍人群得以无障碍使用淘宝。

　　不但如此，针对残障卖家，淘宝网设立了创业公益通道，残障卖家只要通过该通道提交一定的材料之后，即可享受免费开设旺铺到三钻，以及享受四款非常实用的卖家营销工具软件。另外，淘宝网还将残障人士纳入淘宝云客服定向招聘，通过培训考核后上岗，按时计酬。

　　“网络创业，是一种以网络为载体的新的创业形式，经营网店是网络创业的主要方式，目前，阿里巴巴、淘宝两家电子商务公司直接、间接代工所创造的就业机会就超过千万”。在今年的两会上，王梅珍代表在报告中对淘宝这样的电子商务公司在创业、就业方面起到的作用高度赞誉。“这些社会化的公司带了一个非常好的头，希望能推广开来。”

　　而淘宝对社会可持续发展的贡献，远不仅仅只是经济和就业上，也同样体现在环境保护上。2010年3月2日，淘宝网宣布加入气候组织(The Climate Group)成为其全球会员，成为气候组织在中国的第八位会员。在此之后，淘宝网更是不遗余力地承担着保护环境的责任。

　　相较于传统商务模式，电子商务可以显著减少能耗并降低温室气体排放。根据09年中国社会科学院发布的《电子商务的环境影响报告》推算，2011年通过淘宝网进行的交易，相比传统模式减少了235.8万吨标准煤的使用，降低492.8至611.2万吨二氧化碳排放量，也相当于森林生长269至334万立方米木材的减碳量，增加89至111万亩左右的人工林，几乎达到杭州市区的森林覆盖面积。