淘宝商城与中小卖家持续交恶 双方反目成仇

CNET科技资讯网 10月14日 北京消息（文/木森）：一场电商龙头企业与卖家之间的PK战在后者有组织有预谋的计划中打响。他们双方原本是互相依存的关系，然而今天，他们怒目相对！

2011年10月11日22点，淘宝商城上欧莎、韩都衣舍、七格格、优衣库等商城店遭到数千人的恶意攻击，多款宝贝被拍下架或被迫下架。截止13日晚间，已有近四十家淘宝商城大卖家被攻击。被攻击次数最多的韩都衣舍方面透露，由于多款商品被拍下架，并被迫暂停运营，单日损失或达到90万元。

是什么样的原因让曾经依赖的双方反目成仇？直接导火索恐怕是淘宝商城11日发布了2012年招商续签及规则调整公告，公告显示2012年商家交纳的保证金调整为1~15万，技术服务年费从每年6千元提高至3万元和6万元两个档次，这是一个5-10倍的大幅提价。

这个提价行为的背后，在第三方分析机构易观看来，是淘宝打算抛弃中小卖家。易观国际分析师陈寿送称：“这次费用的提升应当是看做淘宝放弃中小卖家市场，集中优势资源哺育大卖家的开始。没有永恒的朋友，只有永恒的利益。淘宝长期服务的中小卖家帮助淘宝树立了网购第一品牌，却没有给淘宝带来直接的收益。如今确定转型的淘宝必然会将重要的资源放在能给自己带来巨大利益的大卖家身上。”

中小卖家：网络暴力逼宫淘宝

面对游戏规则的制定者和修改者淘宝，中小卖家采用了网络暴力这种并不人道的极端对抗方式。

在这次网络暴力行动中的一位卖家留言称：“不针对大卖家，怎么能让淘宝网屈尊？我们就是要用这种方式让淘宝知道，不是什么都他说了算。”

对淘宝的愤怒在互联网上集结，12日晚间，一位参与淘宝“暴动”的商家透露，反淘宝联盟同时在线人数已从11日晚上的2千多人增长到近4万人。

这样的庞大团队，其网络暴力行为将迅速造成巨大损失。12日晚间的一个半小时中，包括品尚红酒、喜芙旗舰店，唐狮旗舰店等11家商铺被拍爆。“今晚人数翻了一番，动作也比以前迅疾很多，连产品都没看到，几秒钟的时间就被拍下架。”一位亲历者说。

淘宝：绝不妥协

然而，针对反淘宝联盟恶意攻击卖家一事，淘宝网却给出了一个更加激怒网络暴力者的回应！淘宝商城CEO张勇表示，“决不容忍，决不妥协 没有余地。”

12日，阿里巴巴董事局主席马云在微博中称：“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做！这是希望所在！”

在发表这篇微博两个小时后，马云再回应：“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常！九年来我们从未考核过淘宝收入，从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没！赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。”

13日，马云发表了截止目前的最后一篇微博回应：“看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，心悴了，真累了，真想放弃。心里无数次责问自己：我们为了什么？凭啥去承担如此的责任？也许商人赚了钱就该过舒适生活，或象别人一样移民，社会好坏和我们有啥关系？昨晚上网听见那批人高奏纳粹军歌，呼喊＂消灭一切，摧毁一切＂伤害着无辜。亲，淘宝人！！”

腾讯拍拍：乘虚而入

就在淘宝与中小卖家双方打得不可开交时，腾讯拍拍趁虚而入。

13日，腾讯拍拍和QQ商城分别在首页最重要位置挂出“亿万营销资源大放送 QQ商城招商火热进行中”的招商公告，承诺凡是具有其他电商平台运营经验的优秀商户、一线品牌所有权或线上独家特许经营权的商户及一线品牌授权的代运营商户都可以申请绿色通道，而腾讯专门的VIP客服会向申请商户联系。

值得注意的是，根据协议，QQ商城目前只收取2W保证金，用于在发生纠纷时对买家的先行赔付，如果后续退出，剩余的保证金会返还给商户。除此之外不收取任何费用，无扣点、服务费之类。

在商场，没有对错，只有利益，这或许是今天淘宝网与中小卖家交恶的根本所在，然而龟蚌相争，渔翁得利，这样的形势，对腾讯拍拍确实是个机会。