窝窝团洗牌中国餐饮业团购格局

2010年初，团购模式从美国引入中国，随即进入高速发展期，短短1年半时间，国内团购网站已经超过5500家。然而，由于发展周期比较短，竞争激烈，门槛较低等原因，团购行业良莠不齐。业内普遍认为，2011年下半年团购行业将进入淘汰赛。

得餐饮者得团购天下

　　随着中秋临近，团购市场更迎来餐饮团购高峰，餐饮团购最高已占到总量的七成以上。餐饮团购受欢迎，但餐饮团购市场格局仍混沌未定，市场缺乏强势品牌，很多知名美食网站也未建立起自己的市场领先地位。

　　借“精挑细选好吃菜”大众评选活动，窝窝团此次强势杀入餐饮团购市场，其更深含义在于，餐饮业团购市场仍处于乱军混战阶段，尚未形成强势品牌。而窝窝团期望推动行业市场洗牌，重整市场格局。

　　据团800统计，今年7月，在全国销售额10强团购网站中，窝窝团已进入中国团购市场第一阵营，成为“亿元俱乐部”成员，其7月团购活动超过9000次，远高于任何一家美食类网站。

敢打“不满意就退款”的团购网

　　近日，在中国消费者协会的指导下，窝窝团推出“不满意就退款”服务升级的十大举措，并同时发布团购行业诚信宣言，倡议团购同行提升整体服务水平，也标志着中国团购行业将逐步进入以服务为主导的新阶段。

　　窝窝团从一开始就坚持团购线上、线下一体的整合服务体系，让用户体验从网上购物延伸到现场消费的“沃尔玛模式”。“沃尔玛模式”是指窝窝团永远是用户的第一责任人，用户在团购整个过程中遇到任何问题，窝窝团都将先于商家承担责任，对用户需求做出第一反应。

　　中国消费者协会副秘书长董祝礼说，团购行业门槛较低，团购企业良莠不齐，这是团购行业投诉居高不下的根本原因，此次窝窝团的诚信大会将是团购业真正规范的开始。

　　窝窝团总裁兼CEO徐茂栋说，“窝窝团这次推出的‘不满意就退款’计划，绝非一时之计，我们目的是为中国团购行业的健康发展作出自己应尽的努力，更好地为广大消费者服务。”

广覆盖提供优质平台

　　徐茂栋说，团购行业不成熟，存在很多不足，但发展空间巨大，行业大洗牌会使资本重新分配调整，引发团购企业优胜劣汰，从而催生出团购行业的巨头。从今年下半年开始，团购行业将进入大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼的阶段。

　　正因为对行业的深刻洞察，窝窝团制定发展战略，进行了全方位布局。

　　首先是深度区域化经营，窝窝团所覆盖的每个城市，都是完整的，是一个营销单元，它不光是有运营、编辑、品控、客服，还要有营销人员。目前，窝窝团已进入全国150个城市。到年底，窝窝团还将再进入50个新城市。庞大的城市布局，为窝窝团全面进军餐饮团购，奠定坚实基础。

　　强大的资金实力为窝窝团做后盾。目前国内团购网站还处于拼市场的阶段，盈利状况都比较堪忧，所以资金保证是企业长足发展的“动力源”。窝窝团很好解决了这一矛盾。其一，徐茂栋本身就是著名投资人；其二窝窝团首轮融资额即达2亿美元，是团购业内单笔融资的最大规模。在资金实力上，窝窝团强于国内任何一家团购网站。

　　人才梯队是窝窝团长足发展的保证。窝窝团高级副总裁陈雨心介绍，窝窝团制定了一套特色的人才培养模式，以“自主培养、内部提拔”的方针，有效引进、专业化培养人才，制定一系列政策，对各层次员工在各体系、各岗位级别，建立窝窝团独特人才培养机制，量身定做各个岗位需要的专业化人才。比如“大区总经理工程梯队”、“窝窝天使工程”、“核心人员蓄水池工程”等。

　　后台建设是窝窝团发展成为国际大公司先决条件。成立伊始，窝窝团就注重企业信息化建设，1年多来不断加大企业信息工程的投入，至今在信息化建设方面的总投资已逾1亿元。启动中国团购行业信息化一号工程，建立了国际一流信息平台，基于多媒体技术控制体系，将窝窝团和商户直至终端用户联成一个整体，建立了功能强大的网链结构，实现了跨区域、跨行业的紧密协作。

　　徐茂栋说，企业竞争是马拉松，是综合实力的比拼，窝窝团在前期做的功课将足以使窝窝团笑傲团购市场。

关于窝窝团

　　窝窝团(www.55tuan.com)成立于2010年3月15日“国际消费者权益日”，是中国最早成立的本地限时团购网站之一。

　　目前，窝窝团在全国约200个城市建有窝窝团站点，团购业务覆盖全国500余城市。除了自建分站外，窝窝团还吸引了包括济南0531团、厦门闪团、宁波汤团、长沙团客拉等在内的近30多家在当地市场排名第一的团购网站加入。截至2011年8月，窝窝团在全国拥有员工5500余人。

　　在坚持“精挑细选”的服务理念下，窝窝团全力为消费者精选优质商家的产品和服务，并集合全国各地最新鲜、最实惠的团购信息。用户可以在全国几百个城市间自由切换，多个专题频道的设立更方便消费者有针对性地选择。

　　对于合作商家，窝窝团提供包括专业策划、定向传播、定量测算、效果反馈等顾问式营销服务，为广大商户提供精准的营销平台。

　　窝窝团还对团购模式进行颠覆式创新，比如采用“沃尔玛模式”，对用户承诺“不满意就退款”，为用户提供优质的产品和完善的服务。窝窝团是国内首家通过ISO9001质量管理体系认证、实行“不满意退款”计划、在中国消费者协会设立“百万消协保证金”和全年24小时不间断服务的团购网站，最大限度地保障消费者权益。

窝窝团大事记

　　2010年1月21日，窝窝团50元团购《阿凡达》电影票套装，诞生了中国第一单网络团购。
　　2010年3月15日凌晨，窝窝团正式上线，成为国内最早上线的团购网站之一。
　　2010年11月，徐茂栋投资加入窝窝团，开始全国扩张，成为国内发展最快的团购网站。
　　2011年1月28日，窝窝团加入可信网站示范单位行列。
　　2011年2月22日，窝窝团首家通过ISO9001国际质量管理体系认证。
　　2011年3月1日，窝窝团通过网上交易保障中心安全认证。
　　2011年3月11日，窝窝团通过中国商务信用平台信用等级良好认证。
　　2011年3月15日，在中国消费者协会设立“百万消协保证金”。
　　2011年4月24日，窝窝团获评“中国团购行业消费者满意十大最具影响力品牌”。
　　2011年4月28日，窝窝团通过中国互联网协会企业信用评级AA级。
　　2011年5月20日，完成全国30多个本地领先的团购站点的并购。
　　2011年8月19日，窝窝团召开主题“共铸团购诚信同创行业辉煌”的首次团购行业诚信大会，推出“不满意就退款”服务升级十大举措，并同时发布团购行业诚信宣言，倡议团购同行提升整体服务水平。